سيتعين على Eni أن تعوض بتعويض قدره 25 يورو لكل أكثر من 100 عميل عانوا من أضرار سواء في سياق توريد الغاز بموجب نظام الحماية وفي السوق الحرة. وبالتالي ، في المجموع ، أكثر من 2,5 مليون غرامة. هذا ما أسسته هيئة الطاقة بقبول الالتزامات التي قدمتها الشركة بعد إجراء معاقبة بدأ لمخالفة لائحة الفواتير الدورية (أكثر من 79 حالة) والتأخير في إرسال فاتورة الإغلاق بسبب تغيير المورد (27 ألف حالة) ). يتعلق التعويض بجميع العملاء الذين تأثروا ، اعتبارًا من 31 أكتوبر 2013 (تاريخ بدء التحقيق) ، بالأضرار التي لا تزال موجودة حتى 31 ديسمبر 2013.
كما تعهدت الشركة بضمان التأجيل التلقائي والأقساط بدون فوائد للمبالغ الواردة في الفاتورة ، والالتزام بخدمة "التوفيق مع العملاء في مجال الطاقة" بالهيئة لمدة عامين وتعزيز المبادرات لتشجيع القراءة الذاتية للعداد. على وجه التحديد ، سيتم تصور الاتصالات لزيادة الوعي بأهمية القراءة الذاتية ، والرسائل الموجهة للعملاء الذين لم تكن لديهم قراءات فعلية أو قراءات ذاتية لمدة 12 شهرًا على الأقل ، والحصول على البيانات عبر الملاحظات اللاصقة أثناء "الزيارة" للقراءة.
