غرامة أخرى من قبل مكافحة الاحتكار ضد شركة الهاتف. هذه المرة جاء دور تليكوم إيطاليا التي ستضطر لدفع 4,8 مليون يورو لارتكاب مخالفتين لقانون المستهلك. قررت ذلك هيئة ضمان المنافسة والسوق في ختام تحقيقها.
وفقًا لمكافحة الاحتكار ، في الفترة من يونيو 2018 إلى فبراير 2019 ، انتهكت الاتصالات المادة 22 من قانون المستهلك من خلال عدم تقديم "معلومات واضحة وفورية في الترويج لـ winback العروض "المخصصة" (ممارسة تجارية لاسترداد عميل مفقود ، محرر) لخدمات الهاتف المحمول التي تستهدف العملاء السابقين "، توضح السلطة في ملاحظة.
بالتفصيل ، بمجرد أن قرر العميل مغادرة تيم إلى شركة أخرى ، تم الاتصال به عبر رسالة نصية أو مركز اتصال حاولت معه الشركة "استعادته" من خلال تقديم عرض تجاري أرخص له. أثناء المكالمة أو في نص الرسالة ، أشار المشغلون فقط إلى شروط خطة التعريفة المقترحة من حيث السعر الشهري وحركة المرور المضمنة ، ومع ذلك ، عدم حساب التكاليف الإضافية أو القيود المفروضة على استخدام العروض، مثل تكلفة التنشيط وتكلفة بطاقة SIM (تساوي على التوالي 12 و 10 يورو) ، والتكلفة المتكررة لخطة التعريفة في أساس العرض (يوروان شهريًا) ، والقيود التعاقدية للحد الأدنى للإقامة التعاقدية (24 شهور).
"شعرت بهذا سلوك من المحتمل أن يضلل المستهلك وسيط فيما يتعلق بمحتوى الاقتراح وجعله يتخذ قرارًا ذا طبيعة تجارية لم يكن ليتخذه لولا ذلك ". هذا هو السبب في أن مكافحة الاحتكار قررت تغريم الشركة.
المخالفة الثانية التي تم التأكد منها تتعلق بالمادة 65 من قانون المستهلك. في مرحلة الانضمام إلى جميع عروض الهاتف المحمول دون طلب موافقة المستهلك ، قامت Telecom بتفعيل خدمات و / أو خيارات إضافية متنوعة مسبقًا فيما يتعلق بالعرض الرئيسي، بما في ذلك جهاز الرد على المكالمات ، 1 جيجا قطع غيار ، تيم يسافر بالكامل. جميع الخدمات التي نتج عنها زيادة في التكاليف مقارنة بتلك التي يتوقعها العميل. أخيرًا ، تؤكد هيئة المنافسة والسوق في حكمها أن كلا العمليتين لا تزال مستمرة.
وخسرت أسهم Telecom Italia 0,66٪ في بيازا أفاري بسعر 0,5087 يورو. في الشهر الماضي وصل الانخفاض إلى 7,5٪.
