شركات الهاتف Fastweb, تيم, فودافون e WindThree لديك الالتزام بمدونة قواعد السلوك التابعة لهيئة تنظيم الاتصالات (Agcom) والتي تهدف إلى ضمان أقصى قدر من الشفافية للعملاء الذين يوقعون العقود عبر الهاتف ومكافحة ممارسات البيع عبر الهاتف غير القانونية والعدوانية.
يقدم القانون تغييرات مهمة، بما في ذلك تعزيز التزام مراكز الاتصال لتمييزهم عن أولئك الذين يستخدمون أرقامًا لا يمكن الاتصال بها بطريقة احتيالية لاقتراح العروض التجارية.
مبدأ الشفافية
يعتمد الكود الجديد على شفافية العقود ويؤسس قواعد مراكز الاتصالوالتي يجب أن تلتزم بمعايير الجودة والموثوقية والامتثال لقوانين العمل. كما يقدم قواعد واضحة وأدوات تحقق لإدارة عقود المستهلكين.
يحدد القانون المبادئ الأساسية للعقود بين مشغلي الاتصالات والشركاء التجاريين الذين يمارسون البيع عبر الهاتف، مما يوفر حماية إضافية للمستهلكين.
أداة لمكافحة الظواهر الاحتيالية
Il النص النهائي للقانون لقد كان ذلك نتيجة لعملية تعاونية وبناءة شارك فيها المشغلون والهيئة والجمعيات التجارية، بهدف حماية المستهلكين.
يشكل قانون Agcom وسيلة إضافية ل محاربة الأنشطة الاحتيالية ويضيف إلى التدابير الأخرى القائمة بالفعل، مما يؤكد أهمية التكيف المستمر من قبل المؤسسات والمشغلين لمعالجة هذه المشاكل.
ال مشغلي، من خلال الالتزام بالمدونة، تتعهد بمناقشة القضايا المتعلقة بالانتهاكات الجديدة المحتملة من خلال أ الجدول الفني. والهدف من ذلك هو تحديد الاستراتيجيات والمبادرات المشتركة لتعزيز التعاون بين المشغلين والجمعيات التجارية والسلطات الأخرى المعنية. وعلاوة على ذلك، يجب على المشغلين تقديم السلطة تقارير المراقبة الدورية لتطبيق المبادئ المنصوص عليها في القانون.
