في باريس ، حصلت مجموعة Generali Group على جائزة Argus de l'assurance digitale في فئة "أفضل إستراتيجية رقمية" لمنتج Mobile Hub ، وهو تطبيق الهاتف المحمول الذي تم إطلاقه دوليًا والمعروف في فرنسا باسم Mon Generali.
"الجائزة - تعلن الشركة في مذكرة - هي اعتراف بالتزام المجموعة بتنفيذ خطتها الاستراتيجية من خلال نهج رقمي ومبتكر بشكل متزايد ، مما يجعل Generali أبسط وأكثر ذكاءً وأسرع".
Mobile Hub هي أداة توفر للعملاء القدرة على التفاعل مع شركة التأمين الخاصة بهم عبر الهاتف المحمول. من خلال هذه المنصة ، يمكن للعملاء إدارة منتجات التأمين الخاصة بهم بشكل مستقل مباشرة من هواتفهم المحمولة ، وفي حالة الطوارئ ، اتصل بوكيل لطلب المساعدة ، ومراقبة العملية في الوقت الفعلي. هذه الخدمة موجودة حتى الآن في فرنسا وسويسرا وسيتم تنفيذها في بلدان أخرى أيضًا.
وعلقت إيزابيل كونر ، رئيس التسويق والمسؤول عن العملاء في Generali ، قائلة: "إن هذه الجائزة تعترف بالعمل الرائع الذي قامت به مجموعة Generali Group وتؤكد قدرتنا على أن نكون في طليعة الابتكار الرقمي. من خلال اعتماد حلول مخصصة بشكل متزايد ، نريد زيادة ظهور العلامة التجارية وزيادة مستوى تفضيل المستهلك بشكل كبير ، بما يتماشى مع إستراتيجيتنا الموجهة نحو العملاء. "
وأضافت كارلين هوسلين ، مديرة التسويق وخبرة العملاء Multicanal في Generali France: "هذه الجائزة هي اعتراف بمشروع ذي أهمية كبيرة في سياق مسار التحول الخاص بنا. بفضل التعاون أيضًا مع Europ Assistance ، تمكنا من تقديم تجربة أكثر سهولة للعملاء ومرونة أكبر في حل المشكلات ".
