يعد الابتكار والتحول الرقمي أحد ركائز خطة Generali الاستراتيجية الحالية ، حيث تبلغ الاستثمارات في هذا المجال مليار يورو. سيستمر التحول في نموذج العمل أيضًا في الخطة التالية ، والتي يعمل عليها الرئيس التنفيذي فيليب دونيت بالفعل ، والذي في الاجتماع الأخير من المساهمين أكدوا أنه "سيكون استمرارا" لما سينتهي هذا العام. لكن بشكل ملموس ، كيف يمكن لمجموعة كبيرة مثل مجموعة الأسد المجنح أن تبتكر ، والتي أصبحت الآن أكثر من مجرد شركة تأمين ولكنها تعمل "كشريك مدى الحياة" للعملاء ، وقادرة على تقديم خدمات 360 درجة؟ وفي الوقت نفسه ، من خلال إشراك جميع موظفيها من خلال مبادرة تتميز برأس مال استثماري حقيقي داخل الشركة: من خلال مشروع صندوق الابتكار ، يمكن لأي منهم أن يخرج بفكرة ، ويقترحها على الإدارة ، ويحصل على التمويل ، ويساعد في الإبداع. منتجات جديدة أو خدمات جديدة أو حتى شركات ناجحة جديدة داخل المجموعة. "الابتكار هو جزء من الحمض النووي لجنرال - يشرح دانيلو رابوني ، رئيس الابتكار للمجموعة، في المقابلة التي أجريت مع FIRSTonline -. صندوق الابتكار هو صندوق يمكن لجميع الزملاء الوصول إليه. أنشأناها في عام 2020 وتم تقديم 220 مشروعًا ، تم بالفعل تمويل 80 منها ".
دكتور رابوني كيف يعمل الصندوق؟
في عام 2020 قررنا استخدام جزء من المليار المخصص للابتكار لتشجيع المشاريع الداخلية. مع صندوق الابتكار ، يمكن لجميع الزملاء ، سواء كانوا من الشركة الأم أو من Generali Italia أو من وحدات الأعمال الأجنبية ، التقديم. الشرط الوحيد هو أن يكون لديك فكرة جيدة وما إذا كان ابتكارًا على المنتجات والخدمات الموجودة بالفعل ، أو ابتكارًا جذريًا. نحن لا نمول مشاريع التحول الرقمي البسيطة ".
من الذي يقيم ما إذا كانت أفكار الموظفين جيدة؟
"يتم إنفاق الصندوق من قبل فريق الابتكار المركزي ، ولكن يتم فحص الأفكار أولاً بواسطة وحدات الأعمال المختلفة التي ينتمي إليها الزملاء المقترحين. لذلك ، فإن المشاريع التي تم التحقق من صحتها بطريقة ما على المستوى المحلي وتم تمويلها أيضًا تصل إلى طاولتنا ، والتي من خلال صندوق الابتكار يمكن أن تجد تمويلًا مشتركًا يمكن أن يصل إلى 50 ٪ إذا رأت المبادرة تعاون العديد من وحدات الأعمال من مختلف البلدان. وبدلاً من ذلك ، يتم تقديم الأفكار ذات الإمكانات الأعلى مباشرةً إلى مجلس الابتكار ، المكون من بعض أعضاء الإدارة العليا لجنرال ، والذي يجتمع أربع مرات سنويًا لدراسة أكثر المشاريع طموحًا. نحن نصوت مجهول ، بالأغلبية ".
فهل يمكن لأي موظف ، حتى لو كان بمفرده ودون إشراك رؤسائه ، أن يساهم حقًا في ابتكار Generali؟
"نعم بالتأكيد وقد حدث ذلك عدة مرات بالفعل. غالبًا ما تأتي الأفكار من الموظفين الذين يشاركون بالفعل في الابتكار ، أو من الشركات القائمة مثل Jeniot - شركتنا مكرسة لإنترنت الأشياء وأجهزة الاستشعار والذكاء الاصطناعي - أو HITS - مختبر الابتكار لدينا في سويسرا - الذين ربما يرغبون في الحصول على تمويل من أجل مشاريع جديدة ، ولكن في بعض الأحيان تأتي من غرباء تمامًا ، وعادة ما يكونون صغارًا نسبيًا وبمشاركة جيدة من النساء. على العكس من ذلك ، لجذب حتى أبسط المساهمات وأكثرها نموًا ، إذا جاز التعبير ، فقد وضعنا تصورًا لصندوق المرحلة المبكرة ، وهو صندوق صغير في حدود بضع عشرات الآلاف من اليورو لأفكار ذات مستوى تطوير أدنى ، وبالتالي يمكن أن يأتوا من أي زميل ، حتى بشكل فردي وتجاوز الموافقة المسبقة لرؤسائه ".
هل مشاركة الموظف معدة بطريقة ما؟
"نعم ، من خلال برنامج We Innovate الخاص بنا ، والذي يضع منهجية دقيقة يجب اتباعها من أجل الابتكار. كما قمنا بتنظيم دورات تدريبية على ثلاثة مستويات. يعد إضفاء الطابع المهني على إدارة الابتكار أمرًا مهمًا للغاية في استراتيجية Generali. يتغير سوق التأمين ، ويصل منافسون جدد ينمون بسرعة كبيرة ونريد أن نكون مستعدين لتحسين قدرتنا الابتكارية خاصة في إدارة الحياة والثروة ، التي أصبحت أعمالنا الأساسية ".
بشكل ملموس ، هل وُلدت بالفعل أية حقيقة مهمة بفضل صندوق الابتكار؟
"نعم. يتعلق أحدث ترتيب زمني بالاتفاقية المعلنة بين Generali Italia و Telepass: بفضل تحليلات Generali وتكنولوجيا البيانات الكبيرة ، القادرة على تحديد ما إذا كان التأخير يُعزى إلى عوامل موضوعية وليس لأنفسهم ، سائقي السيارات الذين يصلون متأخرًا إلى وجهتهم - مقارنةً بالوقت الذي يحدده النظام - سيحق لهم استرداد 50٪ من قيمة الرسوم ، تُضاف مباشرةً إلى حساب Telepass الخاص بهم. ولدت فكرة أخرى في إيطاليا وهي فكرة التسوية النقدية السريعة ، وهي ميزة تم استخدامها لتنفيذ تطبيق Generali والتي تتيح ، عن طريق إرسال صورتين إلى chatbot ، الحصول على رصيد فوري على الحساب الجاري إذا رأت الخوارزمية أن الضرر أن تكون قاصرًا. يتم تقييم الضرر ، في بضع ثوان ، بواسطة التطبيق ، ثم يقدم للعميل مبلغًا يعتبر متناسبًا ، ويمكن للعميل قبوله أو رفضه ".
أمثلة أخرى من الخارج أيضًا؟
"واحدة من أهم الحالات حتى الآن ، والتي أدت حتى إلى انفصال شركة جديدة ، تأتي من فرعنا في سويسرا ومختبر الابتكار التابع لها. هناك ، من فكرة بعض الموظفين ، LINGS ، - التأمين عند الطلب ، والذي يمكن تفعيله وإلغاء تنشيطه وقتما تشاء ، حتى ليوم واحد فقط أو لبضع ساعات. أداة قابلة للتخصيص ومرنة للغاية وقد حققت بالفعل نجاحًا كبيرًا. ومع ذلك ، يمكن تأمين منتجات معينة فقط مع Lings ، بدون تكاليف تسجيل أو إلغاء تنشيط: أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، والهواتف الذكية ، والكاميرات ، والدراجات ، والطائرات بدون طيار. كما أن الواقع الجديد ملتزم للغاية على الصعيد الأخلاقي: فقد أنشأ حصة ثابتة من الأرباح ، والتي سيتم بعدها إعادة الأموال من العملاء إلى الأعمال الخيرية. في الوقت الحالي ، تنشط Lings في سويسرا وهي على وشك الوصول إلى ألمانيا وإسبانيا ".
هل أنت راضٍ بشكل عام عن النتائج التي تحققت من حيث الرقمنة والابتكار؟
"نتائج التحول الرقمي قابلة للقياس وإيجابية ، في حين أن الابتكار هو لعبة طويلة المدى. لقد وضعنا الموارد والأفكار موضع التنفيذ ، وبعضها قد تحقق بالفعل ، والبعض الآخر سيستغرق وقتًا. نحن بالتأكيد راضون عن النتائج التي حققناها حتى الآن ، لكننا نريد أن نفعل المزيد. لدينا شركة جماعية ، Jeniot ، تنمو بشكل جيد للغاية في أجهزة الاستشعار وإنترنت الأشياء ، خاصة في فروع المنزل والصحة والأعمال. تعتبر الشركات قبل كل شيء هدفًا أساسيًا ، من خلال عرض مبتكر للمنتجات المخصصة لمختلف القطاعات الصناعية ".
