Данные — это новая нефть, в том числе собранные с помощью любых инструментов, кроме научных, таких как социальные сети и онлайн-взаимодействия в целом. Новый рубеж больших данных называется цифровой репутацией. и является одним из так называемых Альтернативных Данных, то есть неизведанным, но бесценным источником полезной информации как для самих компаний, которые могут планировать свой бизнес, ориентируясь на потребности клиентов, так и для банков, которые таким образом могут совершенствовать кредитный скоринг, то есть кредитоспособность. рейтинг самих компаний. Новый горизонт финтеха обладает настолько высоким потенциалом, что, по оценкам, он может достичь значения более 17 миллиардов до 2027 года.
Хотя, с одной стороны, использование социальных сетей в качестве надежного источника для финансового анализа было одобрено самим Банком Италии, который недавно сравнил данные, полученные из Twitter, с данными Istat и инфляционные свопы как ценовой шпион, также верно, что альтернативные данные, не совсем обычные, их необходимо собирать, фильтровать и управлять ими надлежащим образом, чтобы они стали надежным источником информации. Это то, о чем он заботится Компания по обращению с данными, финтех-компания, основанная и возглавляемая Мирко Лалли, базирующаяся в Милане и Флоренции. Именно с Лалли мы пытались получить лучшее объяснение этого явления.
Что такое цифровая репутация и действительно ли она становится важным источником информации о кредитоспособности?
«Цифровая репутация, то есть то, как компания позиционирует себя посредством онлайн-общения, а также как ее воспринимают и рассказывают ее клиенты, представляет собой все более актуальную информацию как внутри компании, так и за ее пределами. Внутренне, потому что компания может собирать важные стратегические указания, анализируя сильные и слабые стороны, помогая объективизировать и расставлять приоритеты для любого оперативного выбора. Внешне, потому что цифровая репутация способствует обогащению анализа компании за счет включения информации, основанной на восприятии, как с точки зрения общения, так и с точки зрения репутации, параметров, которые влияют на производительность, доходы и финансовые результаты того же самого, потому что это может повлиять на выбор покупки. в Компания по обращению с данными разрабатывает собственные индикаторы на основе различных наборов данных, чтобы предоставить банкам и финансовым учреждениям простой способ анализа и сравнения этих сложных параметров».
Можете ли вы сказать нам, многие ли итальянские банки сегодня уже используют эти данные и какое значение они им придают?
«Многие банки, в том числе «местные», движутся к принятию и интеграции этой новой модели «наблюдения» за бизнесом, чтобы инновационным образом обогатить свой кредитный профиль и быстрее выдавать кредиты в так называемых «умных» ». Помимо прочего, контекст пандемии, помимо ускорения всех процессов, добровольных и непроизвольных, цифровой трансформации, также ускоряет создание нового онлайн-контента и новых данных, что делает использование больших данных еще более актуальным для интеграции оценки. заслуга кредита».
Цифровая репутация влияет на кредитный рейтинг, но она также может быть полезным инструментом для компаний, чтобы лучше управлять бизнесом. Есть ли понимание этого у итальянских компаний?
«Это именно то, что мы предоставляем компаниям с помощью модели данных, которая позволяет им «настраивать» и «проектировать» операционные, экономические и продуктовые решения, гораздо ближе к потребностям своих клиентов и сравнивая себя с прямыми конкурентами. Мы производим профилированные отчеты посредством пунктуального анализа с использованием наших собственных алгоритмов, выделяя потребности рынка и территории, на которых настаивает компания. Некоторые компании воспользовались этой возможностью и осознают, что этот новый метод анализа полезен для получения большего количества информации, принятия лучших решений и сохранения конкурентоспособности».
Как собираются данные о цифровой репутации? Только из отзывов на веб-сайтах и взаимодействиях в социальных сетях или из других источников?
«У нас есть набор источников, которые мы постоянно запрашиваем и которые являются частью информационного контента, обрабатываемого нашим ИИ. На сегодняшний день мы собираем данные примерно со 100 каналов и цифровых источников, включая, конечно же, основные социальные сети».
Эти данные необходимо собирать, фильтровать и управлять ими надлежащим образом, чтобы они стали достоверным источником информации. Поскольку все потоки (часто контролируемые, но в любом случае подверженные феномену ненависти и «клавиатурных львов») бесконтрольно путешествуют по сети, нет риска искажения результата и имиджа оштрафованного (или привилегированного) компания?
«Наши анализы проходят через семантические механизмы, разработанные и внедренные нами, которые анализируют контексты и используют несколько источников, прежде чем проверять окончательные данные, которые становятся доступными. Мы не останавливаемся на одном анализе канала или одного комментария, а собираем больше информации из разных источников по одному и тому же объекту интереса, нормализуя данные в конце нашего процесса анализа с помощью собственных алгоритмов, которые представляют собой один из наших корпоративных активов. ".
На ваш взгляд, есть ли более «надежная» социальная сеть, чем другие?
«Это зависит от рыночного контекста, в котором клиент запрашивает у нас анализ. Одни рынки требуют наблюдения и анализа одних данных территориального контекста - микс микс - другие точнее использование "заверенных" обзоров, поэтому не избыточных. Надежность строится за счет релевантности и использования множества каналов, чтобы сбалансировать любое смещение одного канала. Для этого мы планируем продолжать обогащать наши источники данных».
Однако альтернативные данные означают не только отзывы клиентов и анализ настроений через сеть, но также географическую информацию, информацию о местоположении и внешние и контекстуальные факторы, такие как климат. Можете ли вы объяснить, как эти аспекты могут быть связаны?
«Анализ нескольких контекстов необходим для уточнения — при условии надлежащего и умелого использования — данных, предоставляемых такими компаниями, как наша, которые обрабатывают информацию для получения синтетических индексов, полезных для принятия деловых и стратегических решений. Наши собственные индексы были разработаны именно для того, чтобы предоставить точные указания, например, о том, как компания внедряет передовые методы устойчивого развития в соответствии с 17 целями, установленными Организацией Объединенных Наций — Fair Index — или о защитных мерах, принятых в отношении сдерживания Covid. – Индекс безопасности Covid. Другие индикаторы, которые учитывают тенденцию спроса (поиск авиабилетов, поиск отелей и цены, погода, события и т. д.) для прогнозирования будущей динамики».
Вы действительно думаете, что отныне компаниям придется уделять все больше внимания своим социальным профилям, как если бы это был объективный показатель качества?
«Я считаю, что изменение мышления компаний и тех, кто ими управляет, неизбежно. Во все более быстром мире очень важно правильно и в нужное время общаться, предоставляя реальные и прозрачные указания на предлагаемые услуги и продукты. Сегодня как никогда необходимо адаптироваться к этой смене парадигмы, вызванной - отчасти - также ситуацией с пандемией, которую мы переживаем".
