Двойные счета после отмена или переключиться на другого оператора. По этим причинамАнтимонопольный он санкционировал Vodafone (400 тысяч евро), WindTre (300 тысяч евро), Телеком (200 тысяч евро) e Fastweb (100 тыс. евро) за неправомерное поведение при управлении терминациями пользователей фиксированной и мобильной связи, а также при предположении о переходе к другому оператору. Начиная как минимум с 2020 года, в случае ухода или миграции четыре телефонных гиганта все равно высылали счет пользователю, настраивая таким образом двойной счет. Четыре телефонные компании были предупреждены о том, что они не должны продолжать применять неправильную практику, и в течение 90 дней они должны будут проинформировать Управление об инициативах, предпринятых для устранения критических проблем, о которых сообщалось.
Штрафы поступают в тот же период, когда стоимость жизни также перевешивает телефонию, как стационарную, так и мобильную. В последнее время многие компании увеличили свои месячные ставки (Fastweb до 5 евро в месяц), без возможности вывода или перемодуляции для клиента.
Двойные счета даже после отмены: неправомерный запрос
По мнению Управления, «незаконное продолжение выставления счетов — после запроса на прекращение обслуживания — связано с аномалиями и техническими несоответствиями между системами управления ИТ внутреннего процесса каждой компании, в отношении которых то же самое, даже если разные, не приняты эффективные механизмы контроля и своевременного вмешательства». Антимонопольная служба категорически не одобряет случаи двойного выставления счетов при переходе к другому поставщику с неправомерным требованием к пользователю оплатить счета как нового, так и предыдущего оператора.
