Jumlah kota Italia yang aktif di jejaring sosial terus bertambah, tetapi sebagian besar masih menggunakannya terutama untuk menginformasikan dan berkomunikasi, sementara kecenderungan untuk terlibat, berinteraksi, dan berdialog dengan pengikutnya masih rendah. Ada 99 ibu kota provinsi dengan setidaknya satu saluran sosial (ada 94 di tahun 2017), sedangkan hanya 8 orang yang belum mengaktifkan alat apapun. Kota-kota yang paling banyak hadir di jejaring sosial (berdasarkan jumlah saluran aktif) pada tahun 2018 adalah Reggio Emilia (yang menggulingkan Turin, memimpin tahun lalu), Bologna e Ferrara (yang dikonfirmasi di podium). Roma, Milan e Torino adalah kota dengan penggemar dan pengikut terbanyak di Facebook dan Twitter, tetapi jika kita mempertimbangkan jumlah pengikut dalam kaitannya dengan populasi, kinerja Florence, yang di Twitter diikuti oleh 24,6% populasi, Verbania, Crotone e pesaro, yang di Facebook memiliki pengikut masing-masing sebesar 41,5%, 36,9% dan 34,5% dari populasi. Napoli, Cesena e Monza di sisi lain, mereka adalah kota paling aktif di YouTube dalam setahun terakhir.
Mereka adalah hasil dari survei FPA, masyarakat del gruppo digital360, tentang keberadaan, penggunaan, dan kinerja di jejaring sosial 107 ibu kota provinsi. Salah satu dari 100 berisi indikator dalam Laporan “Tingkat Es Kota 2018”, yang akan dipresentasikan pada 17 Oktober di Florence pada acara tersebut Lab ICity (Florence Fair, Palazzo degli Affari, 17-18 Oktober, http://www.icitylab.it), dengan peringkat kota terpintar dan paling ramah lingkungan di Italia.
Jika kehadiran kotamadya di media sosial rata-rata meningkat, ada kasus akun yang tidak diperbarui atau bahkan dihentikan dan masih rendahnya interaksi dengan komunitasnya sendiri. “Data kami masih mengungkapkan kesulitan tertentu di pihak administrasi dalam memanfaatkan potensi penuh media sosial, juga karena jarak budaya dan kurangnya keterampilan yang tersebar luas – dia menggarisbawahi Gianni Dominici, Dirjen FP -. Jumlah pengelola media sosial dalam administrasi telah meningkat, tetapi dalam banyak kasus mereka adalah profesional yang dipekerjakan oleh walikota, sementara masih ada beberapa karyawan lain yang terlatih dalam komunikasi 2.0. Ini menjelaskan mengapa sebagian besar ibu kota provinsi yang hadir di media sosial online terutama untuk melaporkan kerja politik mereka. Untuk berinteraksi dengan warga di jejaring sosial, menggunakannya sebagai alat untuk transparansi, debat dan demokrasi, diperlukan kesadaran, keterampilan, dan pengetahuan luas tentang potensi jejaring sosial".
Hasil penelitian
Media sosial yang paling digandrungi oleh kota-kota masih Facebook, dipilih sebagai saluran komunikasi oleh 82 ibu kota provinsi (tiga lebih sedikit dari tahun 2017), diikuti oleh Twitter dengan hadirnya 79 kota (tahun lalu 73), YouTube dengan 71 (67 pada survei sebelumnya). ) dan Instagram dengan 26 (naik dari 21 pada tahun 2017). Di sisi lain, penggunaan Google+ (15) stabil, sedangkan kehadiran kota di Flickr (dari 15 menjadi 13) dan di Pinterest (dari 5 menjadi 4) menurun. Ada juga beberapa kota yang bereksperimen dengan saluran baru, seperti WhatsApp (Reggio Emilia, Bologna, Rimini, Syracuse, dan Ancona) dan LinkedIn (Roma Capitale dan Pavia). Tantangan pesan instan, bagaimanapun, belum sepenuhnya diterima: dalam banyak kasus warga dapat menerima informasi atau pesan dari Kotamadya dalam mode siaran, tetapi tidak meminta informasi atau berinteraksi.
Penggunaan Facebook- Kota-kota besar membanggakan jumlah "suka" tertinggi di Facebook: memimpin Roma, dengan 401.338 suka, diikuti oleh Milan, dengan 143.711, dan Turin, dengan 119.130. Roma juga naik ke posisi kedua untuk jumlah suka yang diperoleh pada 2018 (+19.498) di belakang Bologna (+32.056) dan di atas Napoli (+18.750). Tetapi jika kita mempertimbangkan suka dalam kaitannya dengan populasi, kota-kota kecil menempati posisi teratas, dengan Verbania (41,5% populasi) memimpin peringkat, diikuti oleh Crotone (36,9%) dan Pesaro (34,5% populasi). %) . Tingkat keterlibatan juga menguntungkan kota kecil, dengan Viterbo di posisi pertama (31,2%), diikuti oleh Pordenone (19,7%) dan Aosta (10,9%).
Kota di Twitter – Menganalisis keberadaan kotamadya di Twitter, sebuah gambaran yang sangat heterogen muncul: kita pergi dari kota-kota seperti Bologna, dengan total 65.800 tweet, atau Roma dengan 37.000, ke kota-kota seperti Fermo yang telah diblokir oleh total sekitar enam puluh posting selama lebih dari satu tahun. Jika kita melihat khususnya 12 bulan terakhir, ada kota yang benar-benar aktif dan ada kota yang kehadirannya kurang efektif. Faktanya, mari kita beralih dari Venesia, kota yang paling sibuk dalam setahun terakhir dengan menerbitkan 6600 tweet hanya dalam 12 bulan, dengan rata-rata sekitar 127 posting seminggu, ke kota-kota yang menghasilkan kurang dari 5 posting seminggu ( sebanyak 19 kota dari 79 kota yang memiliki akun twitter).
Sejauh menyangkut komunitas warga, yang terbesar tidak diragukan lagi adalah Roma, dengan 446 pengikut (15,5% dari populasi), Milan, dengan 332 (24,3%), dan Turin, dengan 216 (24,5%). . Roma dan Milan adalah kota pertama dan kedua juga untuk jumlah pengikut yang diperoleh sepanjang tahun, masing-masing 60 ribu (+16%) dan 35 ribu (+12%), diikuti Napoli dengan 14.200 (+14%). Namun kota yang memiliki komunitas terbesar dibandingkan dengan populasinya adalah Florence, yang diikuti oleh jumlah pengikut yang setara dengan 24,6% warganya.
Kehadiran di YouTube – Dalam 12 bulan terakhir, Naples, Cesena, Monza, Genoa, dan Roma adalah kota-kota yang paling gencar menggunakan saluran YouTube. Juga di jejaring sosial ini, kesenjangan antara kota-kota paling aktif, seperti Napoli, yang telah menerbitkan total lebih dari 5 ribu video, dan kota-kota yang paling tidak hadir, seperti Padua, Mantua, Gorizia, Brescia dan Vercelli, yang masih kurang dari lima video yang diterbitkan, sangat luas. Dan ada kasus kota dengan kanal terbuka tetapi tidak digunakan selama lebih dari setahun, seperti Latina, Sondrio, Prato, Pistoia, Matera, Gorizia, Forlì, Pisa, Ancona, Rieti dan Salerno.
