Steven Levy sudah tidak asing lagi bagi kita. Wartawan jangka panjang, penulis, dan polemik, ia dapat dianggap sebagai salah satu penulis sejarah utama dari periode sejak lahirnya komputer pribadi hingga saat ini. Salah satu bukunya tahun 1984, Peretas: Pahlawan dari komputer Revolusisekarang menjadi klasik. Upaya terbarunya menyangkut Facebook. Sudah sebulan di toko buku Facebook. Kisah Dalam diterbitkan oleh Penguin Random House.
Untuk karya ini Levy telah berhasil mendapatkan sesuatu yang tidak diterbitkan dan unik yang menjadikan buku ini lebih dari sekadar kisah kelahiran dan kebangkitan media sosial terbesar di dunia. Nilai tambah ini disebut "sumber", bagi sejarawan. Itu adalah beberapa halaman buku catatan tempat Zuckerberg menuliskan pemikirannya dan menuliskan strateginya.
Faktanya, di masa-masa awal Facebook, Mark muda menyimpan buku harian tulisan tangan rahasia. Dia menulis semuanya di sini. Lalu dia menghancurkannya. Tetapi beberapa halaman terbuka bertahan. Levy mengambil dan memeriksanya. Inilah yang tertulis. Levy sendirilah yang memberi tahu kami tentang hal itu di "Wired" dalam artikel panjang berjudul Di dalam Markus Zuckerberg Buku catatan hilang. Kami dengan senang hati menawarkannya kepada pembaca kami secara keseluruhan dalam terjemahan bahasa Italia.
Siapa yang telah melihat Zuckerberg dari The Social Network, dalam adaptasi Aaron Sorkin, dia mungkin merasa was-was dengan kemampuan teknolog muda ini. Yah dia tidak bisa lebih salah. Dari buku catatan ini dan dari rekonstruksi Levy, Mark Zuckerberg muda muncul sebagai ahli strategi yang mampu bersaing dengan Alexander Agung.
. . .
Pertemuan pertama dengan Mark
Saya pertama kali bertemu Mark Zuckerberg pada Maret 2006. Saat itu, saya adalah editor teknologi di Newsweek, mengerjakan sebuah cerita tentang apa yang kami sebut Web 2.0. Artinya, keyakinan bahwa fase berikutnya dari internet akan menjadi antologi individu yang menggembirakan, kreatif, dan partisipatif. Saya pernah mendengar tentang startup jejaring sosial yang mengakar seperti ivy di dinding kampus. Saya ingin tahu lebih banyak, mungkin untuk memberinya nama kiasan dalam cerita yang dia tulis. Kebetulan Zuckerberg, salah satu pendiri dan CEO-nya, akan berbicara di konferensi yang sama yang saya hadiri secara rutin. Itu adalah Forum PC dan diadakan di sebuah resor di Carlsbad, California.
Kami sepakat untuk bertemu saat makan siang. Kami duduk berdampingan di salah satu meja besar yang penuh sesak yang didirikan di halaman rumput di bawah sinar matahari yang cerah. Juga ada Matt Cohler, yang meninggalkan LinkedIn untuk bekerja di Facebook. Cohler duduk di seberang meja, kami hampir tidak bisa mendengar satu sama lain.
Zuckerberg terlihat lebih muda dari usianya yang 21 tahun.
Saya sudah cukup lama berurusan dengan peretas dan perusahaan teknologi untuk mengenal pemula lain seperti ini. Tapi yang paling mengesankan saya adalah detasemennya. Saya mengajukan beberapa pertanyaan pertama tentang softball, lalu tentang perusahaannya. Dia menatapku tanpa berkata apa-apa. Dia tidak terlihat marah atau khawatir. Itu hanya menimbulkan rasa hampa yang luar biasa. Seandainya pertanyaan saya keluar dari pistol air dan mengenai batu, itu akan berdampak lebih besar pada materi.
tampilan dari Saurum
Saya sangat senang. Apakah orang ini seorang CEO atau bukan? Apakah dia mengalami semacam pingsan? Apakah ada sesuatu yang saya tulis yang membuatnya tersentak? Waktu seolah berhenti di hadapan keheningan itu.
Saya menatap Cohler untuk mencari sinyal. Dia tersenyum lembut. Tidak ada yang bisa dilakukan. Mencoba keluar dari rasa malu, saya bertanya kepada Zuckerberg apakah dia tahu Forum PC. Dia menjawab tidak.
Jadi, seperti Methuselah, saya memberi tahu dia tentang asal-usul Forum, bagaimana industri utama komputer pribadi berkembang, dan bagaimana Bill Gates dan Steve Jobs saling berhadapan dengan senyuman di wajah mereka dan belati di mulut mereka. Setelah mendengar potongan sejarah ini, dia tampak sedikit mencair. Selama sisa makan siang, dia berbicara, meskipun singkat, tentang perusahaan yang dia dirikan di sebuah kamar asrama di Harvard dan telah berkembang menjadi 7 juta pengguna.
Meskipun saya tidak menyadarinya, saya telah bergabung dengan klub orang-orang yang akan terpana oleh kesunyian Mark Zuckerberg yang menghipnotis. VP Facebook Andrew Bosworth pernah menyebut tampilan ini sebagai "tampilan Sauron".
Seorang pemimpin dunia
Dalam cerita sampul saya, “Kebijaksanaan Baru Web“, di Facebook dan Zuckerberg hanya ada empat kalimat kecil. Jika Zuckerberg telah berbagi dengan saya apa yang sebenarnya ada di pikirannya sore itu di Costa Resort and Spa, saya harus mencurahkan lebih banyak ruang untuk Facebook.
Zuckerberg memasuki salah satu periode paling sukses dalam hidupnya. Beberapa minggu setelah bertemu dengannya, menurut saya, dia memaparkan visi yang sangat ambisius untuk Facebook.
Dalam buku catatan berjajar, dia membuat sketsa misi Facebook dan desain produk. Dia menguraikan jalan yang akan diikuti oleh sebuah perusahaan kecil untuk menjadi utilitas vital bagi dunia. Dia menjelaskan secara rinci, misalnya, beberapa fitur yang disebutnya "Pendaftaran Terbuka" dan "Umpan", dua layanan yang akan meluncurkan perusahaannya ke orbit.
Zuckerberg menyerahkan pemikirannya ke notebook ini. Catatan tersebut adalah pertanda dari apa yang akan terjadi selanjutnya, yaitu kehebatan dan kegagalan Facebook. Selama 10 tahun ke depan, Zuckerberg akan mengimplementasikan resolusi yang dia tulis di kertas tersebut. Facebook akan mengubah dirinya dari tempat pertemuan mahasiswa menjadi layanan media sosial yang dominan, dengan basis pengguna yang lebih besar daripada populasi negara lain mana pun di dunia.
Itu akan memiliki lebih banyak pengikut daripada agama apa pun. Injil Zuckerberg didasarkan pada keyakinan bahwa berbagi itu sendiri baik, apriori. Selain menghubungkan orang, Facebook menjadi sumber berita, hiburan, bahkan informasi yang menyelamatkan jiwa. Perusahaan memonetisasi basis penggunanya dengan iklan. Dengan demikian Zuckerberg menjadi salah satu orang terkaya di dunia, namanya masuk jajaran legenda PC Forum.
Kejutan pemilu 2016 dan kesimpulannyagpengaruh
Lalu ada pemilu 2016. Tiba-tiba, protes layanan meletus karena amarah. Facebook mulai menjadi beban. Basis pengguna layanan yang sangat besar, hingga saat itu dengan gaya "We are the World", menjadi bumerang terhadap kekuatan Facebook yang berlebihan. Sebuah platform yang memungkinkan suara orang yang tidak bersuara terdengar juga memungkinkan para troll menyampaikan ejekan penuh kebencian dengan intensitas yang menghancurkan gendang telinga.
Facebook dengan demikian menjadi alat gerakan pembebasan tetapi juga rezim yang menindas. Di atas segalanya, ada pelanggaran privasi yang masif: etika berbagi Facebook kini telah menjadi tipu muslihat untuk mencuri data pengguna. Dan data itu – informasi yang diberikan secara spontan dan tanpa disadari oleh kita semua – adalah fondasi tempat Facebook tumbuh dan berkembang.
Saya mengikuti Zuckerberg sejak 2006. Selama tiga tahun terakhir, saya telah menulis kisah perusahaannya. Saya berbicara dengannya sembilan kali dan mengikutinya dalam perubahannya - dan dalam beberapa hal "tidak berubah" - dalam menghadapi keadaan yang paling sulit.
Saat ini, perubahan sikap publik terhadap Facebook mencerminkan kemerosotan reputasi industri teknologi secara keseluruhan. Tetapi kasus Facebook memiliki kekhususan yang sebagian besar berasal dari kepribadian, visi, dan pendekatan manajemen pendirinya. Untuk memahami Facebook, Anda perlu memahami Zuckerberg.
Ini bukan tugas yang paling sederhana. Bahkan dia mengakui ada semacam kedinginan robot pada karakternya. Setelah percakapan yang tak terhitung jumlahnya, dia menjadi sangat jujur kepada saya, tetapi selalu ada keterpisahan tertentu. Dia tidak pernah lupa bahwa saya adalah seorang jurnalis dan telah mengambil sikap waspada terhadap dirinya sendiri dan perusahaan yang dia bangun.
Tapi saya menemukan sesuatu yang Zuckerberg benar-benar jujur dan tidak dijinakkan tentang proyek Facebook-nya. Di sini dia memberikan petunjuk penting tentang orang yang menjalankan salah satu perusahaan paling kuat di dunia. Ini buku catatan yang dia simpan di musim semi tahun 2006.
pelatihan Markus
Mark dibesarkan di Dobbs Ferry, Negara Bagian New York, di lingkungan perumahan bagian utara Kota New York. Dia menyukai video game. Salah satu favoritnya adalah game strategi PC bernama Peradaban. Slogannya adalah: "Bangun sebuah kerajaan yang akan bertahan lama". Permainan itu memicu keinginannya untuk belajar membuat kode. Orang tuanya, ayah dokter gigi dan ibu psikiater, memanggil tutor untuk membantunya memprogram.
Di sekolah negeri setempat Zuckerberg dengan cepat menyelesaikan program ilmu komputer, untuk mendaftar, sudah di kelas delapan, dalam kursus spesialisasi. Sebagai mahasiswa tahun kedua di sekolah menengah, dia meminta untuk pergi ke sekolah swasta dengan kursus pemrograman yang lebih maju. Orang tuanya ingin dia bersekolah di dekat Horace Mann, sekolah persiapan yang sangat selektif, tetapi Zuckerberg - yang pernah digambarkan oleh ayahnya sebagai "berkemauan keras dan tanpa henti" - lebih memilih Akademi Phillips Exeter yang lebih eksklusif. Dan Exeter benar-benar.
Mark dengan demikian menghadiri sekolah persiapan eksklusif di New Hampshire, tampaknya tanpa rasa hormat untuk teman sekelas dengan nama belakang seperti Rockefeller, Forbes atau Firestone. Selain membuktikan dirinya jago komputer, ia juga menjadi kapten tim anggar. Dia adalah murid yang rajin bahasa Latin. Dia merasakan kekerabatan fanatik dengan kaisar Caesar Augustus, seorang penguasa komunikatif yang juga menunjukkan nafsu tak terkendali akan kekuasaan dan penaklukan.
Zuckerberg masih menyukai video game. Sekarang favoritnya adalah evolusi Peradaban. Itu diatur di luar angkasa yang disebut Alpha Centauri. Pemain memilih untuk memimpin salah satu dari tujuh "faksi manusia" dengan tujuan mengendalikan galaksi. Zuckerberg memilih faksi mirip PBB, "Peacekeepers". Pemimpin spiritual penjaga perdamaian adalah seorang komisaris bernama Pravin Lal. Adalah keyakinannya bahwa "aliran informasi yang bebas adalah satu-satunya pelindung melawan tirani." Zuckerberg kemudian menggunakan kutipan dari Lal sebagai tanda tangan di profil Facebook-nya: "Waspadalah terhadap orang yang akan menolak akses Anda ke informasi, karena di dalam hatinya dia bermimpi menjadi tuanmu."
Facemash
Zuckerberg masuk Universitas Harvard pada tahun 2002, hanya untuk segera kehilangan minat pada hal-hal yang seharusnya dia lakukan di sana. Dia menghabiskan sebagian besar waktunya dengan duduk di meja kayu murahan di ruang rekreasi Suite H33 di Kirkland House. Dia ada di sana pemrograman. Dia lebih peduli tentang itu daripada nilai atau kelas. Dia hanya mengunjungi mereka sesekali.
Akhirnya dia memasang FaceMash online, mirip dengan "Hot or Not" yang ada, sebuah sumber web yang mendorong siswa untuk mengevaluasi penampilan fisik teman sekelas mereka. Untuk mengisi database dengan gambar, itu diperkenalkan ke situs web yang dilindungi dari tempat tinggal universitas lain. Gangguan yang memicu penyelidikan oleh dewan pengawas Harvard. Dilaporkan, itu hanya satu suara dari proses deportasi. Orang-orang yang dekat dengannya pada saat itu memberi tahu saya bahwa dia sama sekali tidak terganggu oleh prospek ini.
Di pesta "Selamat tinggal, Mark", Zuckerberg yang berusia XNUMX tahun bertemu calon istrinya, Priscilla Chan. Potensi yang ditangguhkan mengenakan kacamata dengan pelesetan minum bir.
“Dia sangat percaya diri,” kata teman sekelas Joe Green. Suatu kali, saat Green sedang dalam perjalanan untuk makan malam bersama Zuckerberg dan Chan, Zuckerberg melesat ke tengah jalan yang sibuk.
"Perhatian!" seru Chan.
"Jangan khawatir," kata Green padanya. “Medan kekuatan tepercayanya akan melindunginya.”
Zuckerberg menghindari penangguhan. Itu bukan yang pertama atau terakhir kali dia berhasil lolos dari konsekuensi tindakannya.
TheFacebook
Pada Februari 2004, TheFacebook hadir. Cameron dan Tyler Winklevoss, sesama siswa yang menyewa Zuckerberg untuk mengembangkan situs jejaring sosial, akhirnya menggugatnya. Si kembar dan sesama siswa telah melakukan brainstorming selama lebih dari setahun, tampaknya sedikit terburu-buru, dan sekarang mereka menuduh Zuckerberg menjarah apa yang mereka pikir akan menjadi ide sukses mereka. Mereka mungkin melebih-lebihkan produk mereka, tetapi tidak dapat disangkal bahwa Zuckerberg menyeret proyek tersebut, terhenti selama berbulan-bulan saat dia mengembangkan produk pesaing.
Bahkan hari ini, terlepas dari buktinya, Zuckerberg menyangkal bahwa ada penipuan yang disengaja: "Saya pikir saya menghindari konflik," katanya kepada saya. Facebook akhirnya harus membayar Winklevosses $65 juta dalam bentuk tunai dan saham untuk menyelesaikan kasus tersebut. Kesepakatan itu terjadi pada tahun 2008, dan jumlahnya tidak seberapa dibandingkan dengan penilaian multi-miliar dolar perusahaan.
Facebook sepertinya memiliki lubang. Meskipun Zuckerberg tidak tahu banyak tentang cara mengumpulkan uang atau menjalankan bisnis, semua bagiannya jatuh pada tempatnya. Pada akhir tahun 2005, Zuckerberg telah mengumpulkan beberapa juta dolar dalam bentuk modal ventura. Mentor pertamanya, Sean Parker, memperkenalkannya kepada investor besar pertama Facebook, Peter Thiel. Parker juga mengaktifkan tim konsultan.
"Baik Peter Thiel dan Sean Parker mengira mereka memanipulasi Mark," kata seorang karyawan awal Facebook. “Saya ingat, jika dipikir-pikir, berpikir betapa briliannya Mark telah meyakinkan Sean Parker untuk mengumpulkan semua uang itu untuknya… Mark melihat di Sean sarana yang berguna untuk melakukan pekerjaan yang paling dia benci, yaitu penggalangan dana. Di sini sangat jelas siapa menggunakan siapa”.
Tahun pertama saya bertemu Zuckerberg, dia tinggal di sebuah apartemen kecil dalam jarak berjalan kaki dari kantor Facebook, yang tersebar di beberapa gedung di pusat kota Palo Alto. Selalu ada salah satu buku catatannya bersamanya. Pengunjung apartemennya, dengan kasur di lantai dan dapur yang jarang digunakan, dapat melihat tumpukan jurnal. Dia menghabiskan sebagian besar waktunya di kantor Facebook yang ramai dan kacau, di mana dia bisa terlihat, kepala tertunduk, mencoret-coret tulisan tangan gagaknya. Dia membuat sketsa ide produk, membuat diagram program, dan mencatat potongan filosofinya. Halaman-halaman itu diisi dengan baris teks, daftar berpoin, diagram alur.
I pizza
Zuckerberg hampir tidak memprogram lagi. Dia fokus pada gambaran besarnya. Di buku catatan dia mencatat visinya secara detail. Ketika ahli teknologi dan desainer Facebook datang ke kantor, terkadang mereka menemukan beberapa halaman fotokopi dari buku catatan Mark di tempat kerja mereka. Halaman dapat berisi desain untuk ujung depan atau daftar indikasi untuk suatu algoritme. Dia masih berlatih komunikasi.
Halaman-halaman tersebut sering memicu konfrontasi antara penerima dan bos mereka. Selain itu, mereka mengesankan pemikiran Zuckerberg dengan sesuatu yang singkat. Halaman yang dicetak tidak dapat dihapus atau diubah, atau dibagikan secara digital. Papan tulis yang dapat dihapus berlimpah di kantor Facebook tempat staf dapat membuat catatan atau menulis memo. Mereka dipasang di setiap kamar dan karyawan memanfaatkannya. Tetapi setiap halaman buku catatan Zuck mengandung dekrit kepausan yang tidak dapat diganggu gugat.
Notebook sebagian besar menghilang hari ini, dihancurkan oleh Zuckerberg sendiri. Dia bilang dia melakukannya karena alasan privasi. Ini mencerminkan keluhannya saat melihat banyak pesan dan email awalnya digunakan dalam proses hukum. "Apakah Anda ingin semua yang Anda katakan dan letakkan di atas kertas didekontekstualisasi sesuai kebutuhan?" Tanya saya. Dia menambahkan bahwa penyalahgunaan anotasi masa mudanya yang mendorongnya ke arah enkripsi dan kefanaan dalam produk Facebook.
Namun, saya telah menemukan bahwa tulisan-tulisan awal itu tidak sepenuhnya hilang.
Beberapa cuplikan, mungkin yang dia salin dan bagikan, masih ada. Mereka adalah jendela pemikiran Zuck muda. Saya meninjau kutipan 17 halaman dari buku hariannya yang mungkin paling penting tentang evolusi Facebook. Dia menyebutnya "Buku Perubahan".
Kitab Perubahan
Tertanggal 28 Mei 2006. Halaman pertama buku catatan memiliki alamat dan nomor telepon, dengan komitmen untuk membayar hadiah $1000 untuk mengembalikan buku catatan jika hilang. Dia bahkan menulis exergue, semacam pesan untuk dirinya sendiri: "Jadilah perubahan yang ingin Anda lihat di dunia ini." Tertanda: Mahatma Gandhi.
Menulis mengungkapkan pribadi yang cermat dan disiplin. Dia memberi tanggal pada setiap halaman. Beberapa entri tampaknya telah ditulis sekaligus. Ada tiga atau empat halaman peta jalan terperinci dengan sketsa layar contoh. Tidak ada yang dibatalkan. Ini adalah karya seseorang dalam keadaan aliran kreatif tertinggi.
Book of Change menguraikan dua proyek yang akan mengubah Facebook dari jaringan sekolah menengah menjadi raksasa internet yang kita kenal. Pada 29 Mei, dia memulai halaman yang disebut "Buka Pendaftaran". Hingga saat itu, Facebook terbatas untuk siswa, komunitas terbatas di mana hanya teman sekelas atau teman sekelas yang dapat menelusuri profil.
Rencana Zuckerberg adalah membuka Facebook untuk semua orang. Kemudian dia merencanakan cara untuk membuat akun universal. Orang tersebut akan ditanya apakah dia berasal dari perguruan tinggi, sekolah menengah, atau "di luar dunia". Dia juga bermeditasi tentang privasi. Apakah Anda harus melihat profil teman "tingkat kedua" di wilayah geografis Anda, atau di tempat lain? “Mungkin seharusnya ada di mana-mana, bukan hanya di daerah Anda,” katanya. “Itu benar-benar akan membuat situs terbuka, tapi itu mungkin masih bukan ide yang bagus.”
Dia ingin Facebook pada akhirnya terbuka untuk semua orang, tetapi di halaman buku catatan dia mulai merenungkan implikasi dari keterbukaan yang begitu luas. Apa yang membedakan Facebook dari jejaring sosial lainnya adalah privasi yang diberikan oleh pengaturan yang terjaga keamanannya. Pendaftaran gratis dan terbuka "Buka Reg" akan membuka pintu bagi orang banyak.
Jadi apakah orang masih melihat Facebook sebagai tempat yang aman? Dalam mendesain "Buka Reg", dia bertanya pada dirinya sendiri satu pertanyaan terakhir. "Apa yang bisa terlihat yakin, apakah sebenarnya demikian atau tidak?” Dia tampaknya lebih peduli tentang persepsi privasi daripada tentang privasi itu sendiri.
Profil tersembunyi
Ketegangan antara memperluas batas-batas Facebook dan mempertahankan tampilan privasi memenuhi pemikiran Zuckerberg untuk waktu yang lama. Dia mengisi buku catatannya dengan kata-kata. Dia mengambil tiga halaman untuk menguraikan garis besar kasar dari sesuatu yang dia sebut "Profil Gelap". Ini adalah halaman Facebook orang-orang yang, karena kelupaan atau sengaja, tidak mendaftar untuk layanan tersebut.
Idenya adalah untuk memungkinkan pengguna membuat profil teman – atau siapa saja yang tidak memiliki akun Facebook – hanya dengan nama dan alamat email. Setelah profil dibuat, siapa pun dapat menambahkan informasi seperti detail biografi, minat, hobi, atau apa pun.
Seperti yang dia tulis dalam The Book of Change, "profil tersembunyi" akan berfungsi sebagai pendorong untuk mendorong pendatang baru untuk mendaftar ke layanan tersebut, mungkin dengan pemberitahuan email tentang kiriman teman. Zuckerberg sadar bahwa mengizinkan pembuatan profil orang yang tidak menyatakan keinginan eksplisit untuk berada di Facebook dapat menimbulkan masalah privasi. Dia menghabiskan banyak waktu memikirkan bagaimana cara menghindari jalan keluar yang "menyeramkan" ini. Mungkin, pikirnya, “kita mungkin tidak memasukkan akun gelap di mesin pencari.”
Tidak jelas berapa banyak dari ini telah dipraktikkan. Dalam memoarnya tahun 2012, mantan karyawan Facebook Katherine Losse menulis bahwa pada tahun 2006 dia sedang mengerjakan sebuah proyek untuk "membuat profil tersembunyi dari orang-orang yang belum menjadi pengguna Facebook, tetapi fotonya telah diberi tag di situs." .
Dia baru-baru ini memberi tahu saya bahwa "itu adalah semacam pemasaran peer-to-peer di Facebook, yaitu ditujukan kepada orang-orang yang memiliki teman di situs tetapi belum bergabung". Karyawan awal Facebook lainnya mengonfirmasi hal ini, juga mengatakan bahwa Facebook melakukan brainstorming ide Zuckerberg untuk memungkinkan orang membuat dan mengedit profil teman yang tersembunyi, gaya Wikipedia. Tapi proyek itu tidak pernah dilaksanakan.
Pada tahun 2006, ketika Zuckerberg mengevaluasi potensi penerapan profil tersembunyi di Buku Perubahan, dia menulis bahwa dia menganggapnya "lucu dan sedikit gila". Dua belas tahun kemudian, Kongres akan bertanya kepada Zuckerberg apakah Facebook mengawasi orang-orang yang tidak mendaftar ke layanan tersebut. Mark mengesampingkan pertanyaan itu, tetapi Facebook kemudian mengklarifikasi keadaan sebenarnya. Perusahaan mengatakan menyimpan data non-pengguna untuk alasan keamanan dan untuk menunjukkan kepada pengembang eksternal berapa banyak orang yang menggunakan aplikasi atau situs web mereka melalui Facebook. Namun Zuckerberg berkata, "Kami tidak membuat profil untuk pengguna non-Facebook."
Berita Umpan
Kekhawatiran Zuckerberg lainnya dalam The Book of Change terkait dengan produk yang disebut "Feed". Itu adalah pemikiran ulang yang radikal dari seluruh eksperimen Facebook. Pada tahun 2006, untuk menelusuri profil Facebook, Anda harus berpindah dari satu profil ke profil lainnya untuk melihat apakah teman telah memposting pembaruan. Umpan Berita akan menghadirkan pembaruan tersebut dalam aliran otomatis dan menjadi beranda baru Facebook.
Dalam buku catatannya, Zuckerberg melakukan meditasi panjang tentang apa yang akan muncul di News Feed. Prioritasnya adalah memudahkan teman-teman yang secara sadar terhubung di Facebook untuk melihat apa yang penting. Satu kata menonjol sebagai tolok ukur yang memungkinkan untuk dimasukkan ke dalam Umpan: "minat". Tampaknya tidak bersalah. “Cerita membutuhkan konteks,” tulisnya. “Cerita bukan sekadar informasi menarik. Ini informasi yang menarik ditambah hal-hal menarik lainnya, itulah mengapa ini menarik."
Zuckerberg membayangkan hierarki tiga tingkat untuk membuat cerita menjadi menarik, dengan asumsi orang pada dasarnya didorong oleh campuran rasa ingin tahu dan narsisme. Tingkat teratas adalah "cerita tentang diri sendiri". Yang kedua adalah "cerita dari lingkaran sosial sendiri". Dalam buku catatan itu ia memberikan beberapa contoh seperti: perubahan hubungan antar teman, peristiwa kehidupan, "evolusi persahabatan (orang yang masuk dan keluar dari lingkup sosialitas)" dan "orang yang terlupakan yang hidup kembali".
Tingkat hierarki terendah adalah kategori yang dia sebut "cerita tentang hal-hal yang menarik minat Anda dan hal-hal lain yang menarik minat Anda". Yaitu “acara yang mungkin menarik”, “konten eksternal”, “konten berbayar” dan “konten panas”.
Zuckerberg memetakan visinya tentang News Feed sebagai semacam buku harian yang dipersonalisasi. Gagasan bahwa suatu hari nanti Facebook dapat mengganggu industri informasi itu sendiri tampaknya bukan bagian dari ini, katakanlah, refleksi masa mudanya.
Privasi
Zuckerberg baru saja memulai. Selama beberapa hari berikutnya, dia dengan tergesa-gesa membuat sketsa ide tentang privasi dan memperluas Facebook di luar perguruan tinggi dan universitas untuk semua orang, tua dan muda. Dia menggambarkan rencana untuk "umpan mini" di halaman profil yang akan melacak aktivitas pengguna – yang pada dasarnya merupakan surga bagi penguntit. “Idenya adalah untuk menghasilkan catatan kehidupan seseorang, tetapi dengan cara yang tidak mengganggu,” katanya. Orang dapat menambahkan atau menghapus item dari umpan mini mereka, "tetapi tanpa menghapusnya seluruhnya".
Pada satu titik dia mencatat bahwa dia kehabisan tinta di pulpennya, dan dia telah mengambil pensil: "Pensil ini kuat, ini bekerja lebih baik," tulisnya. Hanya dua halaman kemudian dia sudah mulai menguraikan apa yang dia sebut "Mesin Informasi", sebuah konsep yang mencakup visi besar Facebook.
Facebook seharusnya dilihat oleh pengguna sebagai antarmuka tipe sosial futuristik untuk mengakses dunia seseorang. Pengguna harus dapat melihat informasi pada berbagai kedalaman… Pengalaman pengguna harus “kepenuhan”. Artinya, saat mengakses profil seseorang di database publik, selalu ada banyak informasi bahkan yang bersifat pribadi. Untuk itu, itu layak dilakukan. Facebook harus memastikan bahwa setiap pencarian membuahkan hasil dan memuaskan setiap tautan. “Maka pengalaman itu akan menjadi indah,” katanya.
Yahoo!
Merancang Facebook masa depan adalah adrenalin murni bagi Zuckerberg. Dia juga harus membuat keputusan yang memilukan tahun itu. Yahoo!, yang saat itu merupakan raksasa internet yang sangat berarti, membuat penawaran untuk membeli Facebook seharga $XNUMX miliar. Ini adalah jumlah yang sangat besar, yang akan diterima oleh banyak pendiri dengan sedikit keraguan. Bukan Zuckenberg.
Sejak Facebook meledak di Harvard, Zuckerberg menjadi bertekad, oportunistik, dan ambisius. Namun, keputusan ini benar-benar membuatnya ragu.
Lagi pula, dia masih berusia dua puluhan, dengan sedikit pengalaman hidup dan sedikit pengetahuan tentang cara kerja keuangan tinggi. Dia tidak ingin menjual, tapi bagaimana dia bisa yakin dia akan membuat pilihan yang tepat? Akankah Facebook berhasil? Siapa dia untuk menolak tawaran seperti itu?
Sebagian besar investor dan karyawan merasa gila melewatkan kesempatan itu. Lebih buruk lagi adalah fakta bahwa basis pengguna Facebook di universitas dan sekolah menengah sudah jenuh dan oleh karena itu pertumbuhannya melambat. Bagi investor dan tim eksekutif, ini adalah indikator lain bahwa penjualan adalah rute yang jelas.
“Saya benar-benar mengalami sindrom penipu selama waktu itu,” katanya kepada saya pada tahun 2018, membahas penawaran Yahoo!. “Saya telah mengelilingi diri saya dengan orang-orang yang saya hormati sebagai manajer dan yakin mereka tahu cara mengembangkan perusahaan. Akhirnya mereka meyakinkan saya bahwa saya harus menerima tawaran itu”.
Dan dia melakukannya. Kemudian CEO Yahoo! Terry Semel membuat kesalahan taktis dengan meminta negosiasi ulang persyaratan karena saham Yahoo! jatuh.
Zuckerberg melompat ke bale untuk mengakhiri negosiasi. Dia sekarang yakin bahwa dua layanan yang dia gambarkan dalam The Book of Change akan membuat Facebook tidak dapat dihentikan. Manajer yang mendorongnya untuk menjual akan mengundurkan diri atau dipecat. Yang dengan orang-orang ini "Itu adalah hubungan yang telah rusak," kata Zuckerberg kepada saya.
Peluncuran Berita Umpan
Setelah tidak untuk Yahoo!, Zuckerberg mendedikasikan dirinya untuk meluncurkan produk-produk utama yang digariskan dalam Book of Change. Setelah hampir delapan bulan persiapan yang tergesa-gesa, News Feed diluncurkan pada bulan September 2006. Namun peluncuran tersebut merupakan sebuah bencana. Seperti yang diprediksi Mark, privasi adalah fokusnya.
Peluncuran News Feed menghantam jejaring sosial seperti tumpukan koran yang dilempar ke trotoar dari sebuah van yang melaju kencang. "Teman-teman" itu sekarang langsung tahu jika ada di antara mereka yang membodohi diri sendiri di sebuah pesta atau jika gadis itu telah mencampakkannya. Semua karena Facebook membantingnya di depan wajahnya! Lebih dari 100.000 orang bergabung dengan banyak grup Facebook mendesak agar layanan itu ditarik. Demonstrasi juga terjadi di depan markas Palo Alto.
Di dalam Facebook juga ada tekanan untuk meninggalkan layanan tersebut, tetapi ketika tim Facebook menganalisis datanya, mereka menemukan sesuatu yang tidak terduga. Meskipun ratusan ribu pengguna telah menyatakan ketidaksetujuan mereka terhadap News Feed, perilaku mereka mengatakan sebaliknya. Orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di media sosial. Pemberontakan terhadap News Feed dipicu oleh News Feed itu sendiri. Grup yang menentang layanan tersebut menjadi viral karena Facebook terus memberi tahu mereka nama teman yang bergabung dalam protes tersebut.
Manajemen krisis
Zuckerberg tidak panik. Pukul 22 malam tanggal 45 September dia mengakui kesalahannya. Di blog dia menerbitkan postingan dengan judul perdamaian “Tenang. Bernapas. Kami mendengarkan Anda." Selama beberapa hari berikutnya, tim Umpan Berita bekerja sepanjang waktu untuk menyempurnakan perlindungan yang seharusnya ada sejak awal, termasuk "pencampur" privasi yang memberi pengguna kendali atas siapa dan apa yang mereka lihat. Protes mereda. Dalam waktu yang sangat singkat, orang-orang terbiasa dengan Facebook baru. Umpan Berita terbukti menentukan dalam melanjutkan pertumbuhan Facebook.
Zuckerberg sepertinya menarik pelajaran penting dari krisis publik pertama ini. Mungkin dia salah menggambar. Dia telah menghadirkan layanan online dengan masalah privasi yang serius, masalah yang menimbulkan protes dari orang-orangnya sendiri. Ya, sebuah krisis telah meletus, tetapi tanggapan yang cepat dan tidak emosional meredakan ancaman tersebut. Orang-orang menyukai layanan ini.
“Itu adalah pelajaran untuk dia dan perusahaan,” kata Matt Cohler, yang meninggalkan Facebook pada 2008 namun masih dekat dengan Zuckerberg. “Niatnya bagus, ada beberapa masalah di sepanjang jalan, kami mengenalinya, menyelesaikannya dan melanjutkan. Inilah, pada dasarnya, bagaimana sebuah perusahaan beroperasi.”
Pembuat keputusan
Zuckerberg selalu merasa nyaman berperan sebagai pembuat keputusan utama Facebook. Sam Lessin, teman sekelas Harvard yang kemudian bekerja di Facebook sebagai manajer, mengatakan dia berulang kali melihat Zuckerberg membuat keputusan yang bertentangan dengan saran orang lain. Pendapatnya pada akhirnya akan menang dan pada akhirnya dia benar. Setelah beberapa saat, orang-orang menyadari bahwa keputusan Zuck ternyata tepat.
Zuckerberg sangat ingin mengembangkan Facebook. Seperti yang dia tulis di buku catatannya, Facebook tumbuh lebih banyak ketika orang membagikan informasi mereka, dan dia percaya bahwa, seperti yang terjadi dengan News Feed, orang pada akhirnya akan memahami nilai berbagi.
Facebook menawarkan kontrol privasi tetapi, seperti semua perangkat lunak, pengaturan default berlaku. Memberikan opsi privasi tidak sama dengan memberikan privasi. “Apa yang membuatnya terdengar aman, apakah benar atau tidak?” selalu menjadi induk dari semua pertanyaan Zuckerberg.
Pada saat banyak keputusan penting terjadi diskusi internal yang memanas. Beberapa letnan tertinggi Zuckerberg keberatan dengan rencananya.
Pada tahun 2007, Facebook memperkenalkan fitur yang disebut "Beacon", yang secara diam-diam melacak orang-orang yang sedang melakukan pembelian di web dan kemudian, secara default, menyebarkan berita pembelian mereka. Timnya memintanya untuk memperkenalkan "keikutsertaan" untuk fitur ini, tetapi "Mark pada dasarnya melewati semua orang," kata seorang manajer pada saat itu kepada saya. Beacon, seperti yang diumumkan, merupakan bencana.
Saat itulah Sheryl Sandberg masuk sebagai chief operating officer. Zuckerberg akan menjadi raja teknologi di Facebook, dan Sandberg akan memerintah atas segala hal yang tidak dipedulikan Zuckerberg, termasuk bisnis, politik, pemerintahan, moderasi konten, dan pada akhirnya, sebagian besar keamanan. “Itu sangat mudah,” kata Sandberg kepada saya. “Dia mengambil produknya, dan saya mengambil sisanya.”
Pendakian dan penurunan dari Facebook
Bagaimanapun, kata terakhir selalu ada pada Zuckerberg. Pada tahun 2009, Facebook mengubah pengaturan standarnya dari "teman" menjadi "semua orang" dan menyarankan 350 juta penggunanya untuk melakukan hal yang sama.
Pada tahun 2010 diperkenalkan Personalisasi Instan, fitur personalisasi instan yang menghilangkan privasi untuk memberikan lebih banyak informasi pribadi kepada pengembang aplikasi eksternal. Berkali-kali, bertentangan dengan saran rekannya, Zuckerberg memilih pertumbuhan dan keunggulan kompetitif daripada privasi. Hasilnya adalah serangkaian permintaan maaf yang memalukan atas kesalahan langkah tersebut, belum lagi biayanya, dan denda $5 miliar dari Federal Trade Commission.
“Adalah hak setiap pemimpin untuk memberi perintah,” kata seseorang yang pernah melihat Zuckerberg bekerja. Tetapi "seorang pemimpin gagal ketika dia yakin bahwa jika dia memiliki semua orang yang menentangnya, maka itu berarti alasan ada di pihaknya".
Pada akhir musim panas 2016, saya menemani Zuckerberg ke Nigeria. Di Lagos, dia mengunjungi inkubator startup teknologi dan menyapa orang seolah-olah dia orang lokal. "Hai, saya Mark," sapanya. Dia merayu semua orang: seorang pengusaha wanita yang beroperasi melalui Facebook, bintang hiburan Nigeria. Bahkan Presiden Muhammadu Buhari sangat terkesan dengan fakta bahwa Zuckerberg menggunakan transportasi umum untuk berkeliling kota. Zuckerberg langsung menjadi pahlawan nasional.
Kalau dipikir-pikir, momen itu adalah puncak Facebook.
Dua bulan kemudian, Donald Trump terpilih sebagai presiden Amerika Serikat. Belakangan diketahui bahwa Facebook telah melakukan banyak kesalahan langkah. Di atas segalanya, itu adalah kendaraan kampanye disinformasi yang dilakukan oleh Rusia. Itu juga melanggar janji privasi pengguna, yang datanya dikumpulkan tanpa persetujuan mereka dan diberikan kepada pihak ketiga. Dia telah menyebarkan informasi palsu di Myanmar, dari mana kerusuhan pecah dan dua orang kehilangan nyawa. Dia telah membantu menghancurkan model bisnis jurnalisme independen.
Reaksi Zuckerberg terhadap kritik seringkali bersifat defensif dan membenarkan. Tetapi ketika bukti tidak dapat lagi disangkal dan Kongres memanggilnya, dia kembali ke mode meminta maaf dan pindah.
Setidaknya di depan umum. Namun, di dalam perusahaan, arahnya berbeda.
CEO untuk masa perang
Pada Juli 2018, Tim M Facebook, yang terdiri dari sekitar 40 pemimpin puncaknya, mengadakan salah satu pertemuan rutinnya di kampus bersejarah perusahaan, bekas kantor pusat Sun Microsystems di Mountain View.
Rapat dimulai seperti biasa. Dalam pertemuan Tim M, para manajer berbagi ide dan proyek mereka, baik dalam pekerjaan maupun kehidupan pribadi mereka. Masalahnya juga bisa menjadi sangat pribadi: "Anak saya sakit...", "pernikahan saya sudah berakhir...". Zuckerberg selalu berbicara terakhir dan ketika pada kesempatan itu tiba gilirannya, dia membuat pengumuman yang mengejutkan.
Dia mengatakan baru-baru ini membaca posting blog oleh pemodal ventura Ben Horowitz. Penulis mengidentifikasi dua jenis CEO: satu untuk masa perang dan satu lagi untuk masa damai. CEO masa perang harus tahu bagaimana menanggapi ancaman eksistensial dan bersikap kejam saat menghadapinya. Itulah yang perlu dilakukan Facebook. Setelah pemilihan Trump, Facebook mendapat kecaman dari para kritikus, regulator, dan pers. “Dalam iklim ini – katanya kepada kelompok itu – pertimbangkan saya sebagai CEO masa perang.”
Dia menggarisbawahi satu bagian dari Horowitz secara khusus. Dia telah menulis: "CEO masa damai bekerja untuk meminimalkan konflik ... CEO masa perang tidak membuang waktu untuk mencari konsensus dan tidak menginginkan diskusi." Intinya Zuckerberg mengkomunikasikan kepada timnya bahwa, sebagai CEO masa perang, setiap orang harus melakukan apa yang dia putuskan.
Tentu saja, Zuckerberg selalu memiliki kata terakhir. Tetapi sekarang dia sepertinya mengatakan bahwa dia akan bertindak lebih tegas, bahkan jika itu berarti menghentikan debat internal, mendengarkan pendapat orang, email, dan semua pekerjaan yang mendahului keputusan. Beberapa terdakwa memberikan arti yang tepat pada kata-katanya: diam, patuh dan lawan. Zuckerberg tidak membagikan interpretasi ini. Dia menjelaskan: “Pada dasarnya saya memberi tahu orang-orang bahwa kita semua harus berada dalam mode itu. Bergerak cepat untuk membuat keputusan tanpa khawatir meyakinkan semua orang. Hanya dengan cara ini kami dapat membuat kemajuan yang kami butuhkan pada saat itu”.
Saya bertanya kepadanya apakah menurutnya peran CEO di masa perang lebih menegangkan atau lebih menyenangkan. Kesunyian. Tatapan Sauron lagi.
"Kamu sudah lama mengenalku," katanya kemudian. "Aku tidak mencari kesenangan."
Hari ini smerajut ambisi kemarin
Tepat sebelum pesta 4 Juli 2019, saya bertemu Zuckerberg di rumahnya. Orang yang duduk di depan saya di sofa sangat berbeda dengan pria berusia XNUMX tahun yang saya kenal tiga belas tahun sebelumnya. Dia telah bertemu dengan presiden dan otokrat, dicabik-cabik oleh pembuat undang-undang, mengumpulkan kekayaan bernilai miliaran dolar, membesarkan keluarga, dan mendanai, melalui bisnis yang dipimpin oleh istrinya, upaya untuk menyembuhkan setiap penyakit di dunia.
Perusahaannya telah melakukan hal yang luar biasa: telah menghubungkan hampir sepertiga umat manusia dalam satu jaringan. Sekarang dia mencoba membatasi kerusakan dari pertumbuhan yang tidak dapat dihentikan dan tidak teratur ini.
Namun, di sisi lain, dia sadar bahwa dia harus tetap optimis dan kreatif seperti tahun 2006, ketika segala sesuatunya mudah dan dia tahu bagaimana mengubah dunia hanya dengan meninggalkan fotokopi halaman buku hariannya di sebelah halaman pengembang. dan komputer desainer. Dia masih bertekad untuk bekerja memberi Facebook lebih banyak kekuatan.
Kami melakukan beberapa percakapan sepanjang tahun 2019. Ketika saya bertanya kepadanya tentang kesalahan perusahaan, dia berterus terang tentang kesalahannya sendiri. Merupakan kesalahan untuk menjauhkan diri dari masalah politik yang akan menyebabkan begitu banyak sakit kepala bagi Facebook. Mungkin, semangatnya untuk menghancurkan Twitter telah membuat News Feed terlalu rentan terhadap sampah viral. Mungkin dia kurang memperhatikan urusan Sandberg. Pembagian tugas mereka masuk akal pada awalnya, seperti yang dia lihat, tetapi sekarang ada kebutuhan untuk mencurahkan lebih banyak energi untuk topik seperti moderasi konten dan politik.
Tapi dosa terburuk, menurutnya, adalah rasa malu.
“Saya pikir Anda harus mengambil lebih banyak risiko, dan itu berarti membuat lebih banyak kesalahan,” katanya kepada saya. “Jadi kalau dipikir-pikir, ya, kami pasti membuat banyak kesalahan dalam strategi dan eksekusi. Jika Anda tidak membuat kesalahan, Anda mungkin tidak bisa menjaga potensi Anda, bukan? Begitulah cara Anda tumbuh dewasa."
Dia juga mengakui bahwa beberapa dari kesalahan itu memiliki konsekuensi yang mengerikan, tetapi mengatakan dia yakin untuk melihat melampaui masa sekarang. “Beberapa hal buruk memang sangat buruk. Maklum, masyarakat sangat marah jika ada negara yang mencoba ikut campur dalam pemilu, jika ada militer Burma yang mencoba menyebarkan kebencian untuk mendukung genosida. Bagaimana ini bisa menjadi hal yang baik?
Lihatlah melampaui masa kini
Namun seperti halnya Revolusi Industri atau era perubahan sosial yang mengganggu lainnya, konsep ini sulit untuk diinternalisasi. Betapapun menyakitkan dan salahnya beberapa hal yang terjadi, hal-hal positif dalam jangka panjang lebih banyak daripada yang negatif. “Tangani hal negatif ini sebaik mungkin,” katanya.
Dia kemudian menambahkan: “Meskipun demikian, saya tidak kehilangan kepercayaan. Saya percaya kami adalah bagian dari internet yang termasuk dalam busur sejarah yang lebih besar. Namun kita tentu memiliki tanggung jawab untuk mengatasi aspek negatif dari fenomena ini. Sejauh ini, kami mungkin belum cukup fokus pada tanggung jawab ini."
Dia masih percaya Facebook baik-baik saja. “Saya tidak dapat menjalankan perusahaan ini tanpa melakukan hal-hal yang menurut saya dapat membantu memajukan dunia,” kata pria yang menurut beberapa orang menghancurkan dunia itu lebih dari siapa pun dalam bisnis. Facebook mungkin harus berubah, tetapi Zuckerberg berpikir dia berada di jalur yang benar.
Ketika tiba waktunya untuk pergi, Mark mengantarku ke pintu. Saya telah memberi tahu dia sebelumnya bahwa saya memiliki beberapa halaman dari The Book of Change yang dia tulis pada tahun 2006. Berdiri di anak tangga teratas rumahnya, dia mengatakan kepada saya akan menyenangkan melihat mereka. Saya telah memindainya di ponsel saya, membuka file dan menyerahkan iPhone saya.
Zuckerberg melihat sampulnya – dengan nama, alamat, dan janji hadiah seribu dolar bagi siapa saja yang menemukannya – dan wajahnya bersinar. “Ya, ini tulisanku!” serunya.
Saat dia membalik-balik halaman, senyum rhapsodik memenuhi wajahnya. Dia telah bergabung kembali dengan dirinya yang lebih muda: anak pendiri, yang tidak mengenal Regulator, penyebar kebencian, dan pengawal. Dia membawa idenya ke tim yang akan mengubahnya menjadi perangkat lunak, lalu mengubah dunia menjadi sesuatu yang lebih baik. Itu adalah harta yang tampaknya hilang tak dapat diperbaiki.
Dia sepertinya tidak ingin menghentikan kesurupan dan mengembalikan iPhone saya. Kemudian dia melakukannya, kembali ke dalam dan menutup pintu.
