tangan berat dariAntitrust ke tiga operator telepon utama: Telekomunikasi, Vodafone dan Wind. Otoritas Persaingan dan Pasar memberlakukan dua denda pada Vodafone dengan total 650 ribu euro, denda 400 ribu euro untuk Telecom dan tiga denda pada Wind dengan total 445 ribu euro.
Sanksi utama adalah yang diterapkan pada Telecom dan Vodafone yang membuat beberapa tetap aktif layanan ketersediaan ("Lo sai" dan "Chiamaora" pada kasus pertama dan "Chiamami" dan "Recall" pada kasus kedua), yang sebelumnya gratis dan pada musim panas telah menjadi berbayar, mengharuskan pelanggan memperoleh persetujuan implisit untuk menggunakannya jika bukan mereka telah mengambil langkah untuk menonaktifkannya atas inisiatif mereka sendiri.
Antitrust menjelaskan bahwa sesuai dengan Kode Konsumen, perilaku ini dianggap sebagai praktik komersial yang agresif, yang terdiri dari pasokan yang tidak diminta.
Selalu berhubungan dengan layanan ketersediaan Agcm mendenda Vodafone 150 ribu karena melanggar hak yang diatur oleh Kode yang sama dalam penerapan arahan "Hak Konsumen" Eropa. Faktanya, Vodafone, untuk kartu sim yang dipasarkan setelah transformasi layanan ketersediaan dari gratis menjadi berbayar, sebenarnya telah mengadopsi bentuk yang memberikan persetujuan implisit dari pelanggan untuk menanggung biaya tambahan untuk layanan ketersediaan.
Denda utama yang dikenakan pada Wind adalah denda 250 euro untuk aktivasi sepihak dari layanan berat yang dikenal sebagai "Kartu layanan" yang harus dibayar oleh pelanggan telepon seluler. Menurut Antitrust, praktik ini tidak benar dan agresif karena telah memberikan tekanan sedemikian rupa sehingga sangat membatasi kebebasan memilih dan berperilaku konsumen.
Terakhir, operator yang sama terlibat dalam tiga proses lain yang berkaitan dengan distribusi direktori telepon kertas. Sejak 2012, layanan tersebut telah dikecualikan dari kewajiban pasokan. Antitrust telah melakukan pemeriksaan terhadap tiga operator telepon yang diduga tidak memberikan informasi yang memadai tentang kemungkinan menyerahkan pasokan direktori dan karenanya membebankan jumlah relatif dalam tagihan.
Antitrust telah menerima komitmen Vodafone dan Telecom, terkait komunikasi fakultas ini, melalui web atau faktur, untuk kepentingan konsumen, sementara Wind telah dikenai sanksi atas praktik komersial yang berkaitan dengan pelanggan lama dan kemudian pelanggan baru, yang mana operator tidak memerlukan persetujuan tegas untuk membayar biaya tambahan untuk layanan distribusi direktori. Denda 95 euro untuk kegagalan memberikan informasi dan 100 untuk pelanggaran seni. 65 Kode Konsumen tentang pelanggan baru.
