Harga yang tinggi, kurangnya transparansi dalam kondisi komersial dan kesulitan dalam prosedur pembelian sehubungan dengan Layanan Kesehatan Nasional. Ini adalah hasil daripenyelidikan, diluncurkan pada September 2023, dari Otoritas Penjamin Persaingan dan Pasar (Agcom) di pasar alat bantu Dengar. Sistem yang semakin diandalkan oleh orang Italia. Saat ini, sekitar 7 juta orang Italia mempunyai masalah pendengaran, dan 2,5 juta diantaranya sudah menggunakan alat bantu dengar. Namun dibandingkan dengan negara lain seperti Perancis i harga rata-rata di Italia (antara 1.500 dan 2.100 euro) tarifnya lebih tinggi dan insentif publiknya lebih sedikit.
Oleh karena itu, Otoritas telah mengirimkan laporan kepada Parlemen, Kementerian Kesehatan, Kementerian Perekonomian, Agenas, Daerah dan Provinsi Otonomi untuk melaporkan isu-isu penting mengenai transparansi penawaran kepada publik dan pasokan ke Layanan Kesehatan Nasional.
Kurangnya transparansi kondisi komersial
Satu hal muncul dari penyelidikan kurangnya transparansi dalam kondisi perdagangan mengenai alat bantu dengar, konsumen mengalami kesulitan mendapatkan informasi yang jelas pada harga dan layanan terkait. Seringkali, produk-produk tersebut dijual bersama dengan peralatannya tanpa membeda-bedakan, meskipun produk-produk tersebut merupakan pengeluaran utama dalam kemasannya, sebuah fakta yang tidak dirasakan oleh konsumen.
Oleh karena itu, Otoritas merekomendasikan kepada berbagai institusi, "juga melalui intervensi peraturan, indikasi yang jelas kepada publik mengenai harga perangkat dibandingkan dengan layanan yang ditawarkan".
Kesulitan dalam prosedur pembelian dari NHS
Selain praktik bisnis yang tidak adil, praktik-praktik serius juga dilaporkan kesulitan dalam prosedur pembelian masyarakat alat bantu dengar yang disediakan oleh Layanan Kesehatan Nasional, karena undang-undang yang tidak jelas dan tentangan dari operator komersial besar. Mengingat kemungkinan kembali ke rezim “tarif”. untuk pasokan publik, Otoritas menyarankan agar pemerintah yang terlibat "dapat melaksanakan tender" untuk menjamin efisiensi belanja publik dan mendorong persaingan.
Antitrust kemudian mengusulkan untuk memberikan kontrak langsung kepada klien pengembalian dalam bentuk “voucher” atau “voucher pendengaran”, guna mendorong persaingan antar pemasok produk dan jasa serta memungkinkan akses terhadap penawaran yang memadai dan berteknologi maju.
Codacons: “bisnis pendengaran nyata”
“Dalam hal alat bantu dengar, selama beberapa waktu di Italia kami telah menyaksikan 'urusan pendengaran', dengan perusahaan yang menjual alat dan layanan kepada masyarakat dengan harga yang sangat tinggi dan dalam kondisi yang tidak transparan, seperti untuk mewakili kemungkinan bentuk spekulasi yang merugikan pengguna yang menderita masalah pendengaran" kata pihak tersebut. Codacons mengomentari laporan Antitrust yang dikirim.
“Investigasi Antitrust menunjukkan bagaimana saya Warga negara Italia didiskriminasi dibandingkan dengan negara-negara Eropa lainnya dalam hal alat bantu dengar, di satu sisi menderita harga yang lebih tinggi, di sisi lain sedikit transparansi mengenai persyaratan kontrak - jelas Codacons - Situasi yang meluas ke seluruh Layanan Kesehatan Nasional dan oleh karena itu ke masyarakat , dan memerlukan intervensi segera dari Pemerintah dan Parlemen untuk memblokir spekulasi apa pun yang merugikan orang-orang yang memiliki masalah pendengaran, mulai dari pembatasan ketat pada penjualan gabungan perangkat dan layanan, sebuah praktik yang, sebagaimana juga dicatat oleh Antitrust, meningkat pesat. biaya yang ditanggung warga.
Investigasi Antitrust menyebabkan Amplifon ambruk di pasar saham
Investigasi Antitrust juga dirasakan di Piazza Affari. penguat, perusahaan terkemuka di sektor alat bantu dengar, kehilangan lebih dari 5% pada awal perdagangan, merosot ke posisi terbawah. Pada pukul 11,30 saham kehilangan 2,64%.
Di Italia, Amplifon adalah operator utama dengan pangsa pasar sekitar 40% dan menghasilkan sekitar 20% dari keseluruhan omset Grup.
