18 Pusat Bantuan stasiun kereta api Italia telah dilaksanakan 473 ribu intervensi bantuan kepada orang yang kesulitan di 2020. Demikian laporan Observatory of Solidarity in Italian Stations (ONDS) yang disampaikan kemarin oleh Alessandro Radicchi, direktur ONDS, di markas FS Italiane Group.
Jumlah operasional yang turun dibandingkan tahun 2019 disebabkan oleh penutupan beberapa pusat operasional akibat pandemi. Sebaliknya, permintaan kebutuhan pokok untuk didistribusikan meningkat.
Mereka memberontak 15.676 orang ke Pusat Bantuan selama tahun 2020, turun 30% dibandingkan tahun 2019 yang diduga karena kesulitan akibat pandemi. Di antaranya, pengguna baru (orang yang telah meminta bantuan di Pusat Bantuan untuk pertama kalinya) meskipun jumlahnya lebih rendah dari tahun lalu, adalah 52% dari total tahunan, menunjukkan bagaimana persentase pertolongan pertama telah meningkat dari 24% dari 2019 menjadi 28% pada 2020.
Sebagian besar bantuan diberikan kepada orang asing, 11.587, di mana 1.405 dari negara UE dan 9.255 dari negara non-UE. Pengguna terbesar adalah pria, dengan 82% (12.540) dan 18% wanita (2.758), 26 di antaranya adalah transgender.
Pada tahun 2020 terdapat lebih dari 424 ribu intervensi "batas rendah" (pemberian sembako, makanan, pakaian, selimut, dll.) dan 49 ribu intervensi dan orientasi sosial. Secara keseluruhan operasi turun 9% dibandingkan dengan 2019, karena penghapusan lebih dari separuh intervensi bimbingan.
18 Pusat Bantuan ada di dalamnya meja mendengarkan yang mengarahkan orang-orang dalam kesulitan menuju asosiasi khusus, pusat penerimaan dan komunitas terapeutik, untuk membantu mereka berintegrasi kembali ke dalam masyarakat. Tempat yang digunakan untuk kegiatan pemulihan ini disediakan oleh FS Italiane dan dikoordinasikan oleh asosiasi amal setempat.
