টেঙ্গাইয়ের কথায় ফিরে যাই। Furhat এর সামাজিক রোবটটি সম্প্রতি লিসবন (পর্তুগাল) এ অনুষ্ঠিত Tatech Europe 2019 এ উপস্থাপিত হয়েছে এবং স্ক্যান্ডিনেভিয়া থেকে শুরু হওয়া সফরের নায়ক হবে এবং পরবর্তী ছয় মাসে ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্টপ অন্তর্ভুক্ত করবে।
জুলাই মাস থেকে টেঙ্গাইয়ের একটি ডেডিকেটেড ওয়েবসাইট রয়েছে এবং প্রাথমিকভাবে স্ক্যান্ডিনেভিয়ান এজেন্সির নিয়োগের প্রস্তাবের অংশ হিসেবে সুইডেনে TNG অফার করবে। TNG-এর চিফ ইনোভেশন অফিসার Elin Öberg Mårtenzon বলেছেন, “আমরা যে প্রথম পণ্যটি চালু করছি তা হল একটি অভ্যন্তরীণ পণ্য যা টিএনজি ক্লায়েন্টদের অফার করে এমন নিয়োগের সমাধানে অন্তর্ভুক্ত করা হবে৷
টেঙ্গাইয়ের একটি স্বাধীন মডেল 2019 সালের শেষের দিকে চালু করা হবে: "এই রোবটটি ক্লায়েন্ট সাইটগুলিতে স্বয়ংক্রিয় চাকরির সাক্ষাত্কার পরিচালনা করতে এবং AI-ভিত্তিক স্কোরগুলির সাথে বিশ্লেষণ এবং সাক্ষাৎকারের প্রতিলিপি প্রদান করতে সক্ষম হবে।" উপরন্তু, Q2020 XNUMX-এর জন্য একটি স্বতন্ত্র ইংরেজি-ভাষা প্রকাশের পরিকল্পনা করা হয়েছে।
অটোমেটনের নাম টেংগাই থেকে এসেছে, এটি জাপানি ভিক্ষুদের কোমুসো দ্বারা ব্যবহৃত খড় দিয়ে তৈরি একটি টুপি। টেঙ্গাই সন্ন্যাসীর মাথা ও মুখ সম্পূর্ণরূপে ঢেকে রাখত। অতএব, "টেংগাই পরিধান করে, সন্ন্যাসীরা 'তাদের অহংকার দূর করে' এবং যা হাতে ছিল তাতে মনোনিবেশ করতে পারে এবং অন্য কিছু নয়"।
যাইহোক, এটা পড়ে সাইটে:
"নামটি টেঙ্গাইয়ের 'জৈবিক মা', টিএনজি এবং নিরপেক্ষ নিয়োগে কাজ করার জন্য কোম্পানির প্রতিষ্ঠাতা মিশনের পাশাপাশি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ক্ষেত্রে ফুরহাট রোবোটিক্সের প্রযুক্তিগত জ্ঞানকেও শ্রদ্ধা জানায়।"
Furhat এবং TNG এর মধ্যে সহযোগিতার চূড়ান্ত লক্ষ্য হল, অধিকন্তু, অত্যন্ত উচ্চাভিলাষী:
"এই অংশীদারিত্বটি আরও উদ্দেশ্যমূলক এবং নিরপেক্ষ নিয়োগ প্রক্রিয়া তৈরি করতে, সামাজিক রোবট গবেষণায় অবদান রাখতে এবং সুইডেনে এবং আন্তর্জাতিকভাবে রোবটকে বাণিজ্যিকীকরণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।"
সাক্ষাৎকারটি
সম্পূর্ণরূপে অটোমেটনের সাথে চাকরির ইন্টারভিউ পনের থেকে আঠারো মিনিটের মধ্যে স্থায়ী হতে পারে। টেঙ্গাইয়ের সাথে বৈঠকটি তিনটি পর্যায় নিয়ে গঠিত: স্বাগত পর্ব, চাকরির ইন্টারভিউ, ধন্যবাদ পর্ব। মূলত একটি আগে, সময় এবং পরে। যদিও প্রাথমিক এবং চূড়ান্ত পর্যায়ের লক্ষ্য "প্রার্থীকে সম্পৃক্ততা বাড়ানো এবং আস্থা তৈরি করা", প্রকৃত সাক্ষাত্কারটি "নরম-দক্ষতা এবং ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য" মূল্যায়ন করতে চায়।
প্রার্থীরা পূর্বে ইমেলের মাধ্যমে তথ্য পাবেন কিভাবে সাক্ষাত্কারটি গঠন করা হবে এবং কিভাবে প্রস্তুতি নিতে হবে। দুর্ভাগ্যজনক সকালে, সবকিছু শুরু হওয়ার আগে, "কাজের জন্য প্রয়োজনীয় বিভিন্ন দক্ষতা পড়ার জন্য" সময় দেওয়া হবে।
একবার বসলে, প্রার্থী টেবিলে টেংগাইকে তার ঠিক সামনে দেখতে পাবেন। রোবটটি প্রশ্নে থাকা চাকরির প্রোফাইল, সেইসাথে ইন্টারভিউয়ের অগ্রগতি সম্পর্কিত একটি ছোট ভূমিকা তৈরি করবে। "নিয়োগকর্তা কী দক্ষতা খুঁজছেন তা স্পষ্ট করাই উদ্দেশ্য।" তারপর অটোমেটন প্রশ্নগুলি তৈরি করতে এবং তার কথোপকথনের সাথে একটি সংলাপমূলক উপায়ে যোগাযোগ করতে এগিয়ে যাবে। "প্রশ্নগুলি সর্বদা ঠিক একইভাবে জিজ্ঞাসা করা হয়, একই ক্রমে, সকল প্রার্থীর জন্য সাক্ষাত্কারকে সুষ্ঠু করে তোলে।"
আমাদের লক্ষ্য হল নিশ্চিত করা যে:
আরও প্রার্থীর সাথে ন্যায্য আচরণ করা হয়, একই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয় এবং একই পরিস্থিতিতে মূল্যায়ন করা হয়, ম্যানেজার এবং নিয়োগকারীদের নরম-দক্ষতা এবং ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কিত প্রার্থীদের আরও উদ্দেশ্যমূলক ডেটা দেয়।
সাক্ষাত্কারের শেষে, টেঙ্গাই "প্রয়োজনে একজন নিয়োগকারীর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে হবে তা ব্যাখ্যা করবেন এবং প্রক্রিয়াটির পরবর্তী পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে কথা বলবেন"। সমস্ত প্রার্থীকে স্বীকৃতি, সাক্ষাত্কারের প্রতিলিপি এবং "নিযুক্তিকারীদের দক্ষতা মূল্যায়নের জন্য ব্যবহৃত ফর্ম" সহ একটি ইমেল পাঠানো হবে।
অভিষেক
টেঙ্গাই সিলেক্ট চালু হওয়ার মাত্র এক সপ্তাহ পরে, প্রথম গ্রাহক ইতিমধ্যে এগিয়ে এসেছে: আপল্যান্ডস-ব্রোর পৌরসভা। সুইডিশ মিউনিসিপ্যালিটি, একটি নতুন "ডিজিটাল-কোঅর্ডিনেটর" খুঁজছে, "স্বতঃস্ফূর্তভাবে TNG এর সাথে যোগাযোগ করেছে", নিয়োগ প্রক্রিয়ার জন্য টেঙ্গাই ব্যবহার করার জন্য বেছে নিয়েছে।
“ডিজিটাল অগ্রগতি এবং সর্বশেষ AI প্রযুক্তি ব্যবহার করে, Upplands-Bro কাউন্সিল আমরা কীভাবে নিয়োগ করব তার সীমানা ঠেলে দেবে। টেঙ্গাই-এর রোলআউটের প্রাথমিক পর্যায়ের অংশ হওয়া খুবই উত্তেজনাপূর্ণ এবং আমি আরও সফল নিয়োগ প্রক্রিয়ার অপেক্ষায় রয়েছি,” বলেছেন কার্ল ওহল্যান্ডার, যিনি আপল্যান্ডস-ব্রোর পৌরসভার নেতৃত্ব দেন৷
অতএব, 8.30 জুন 14 এ, স্টকহোমের TNG সদর দফতরে, "টেঙ্গাই তার প্রথম স্বাধীন চাকরির ইন্টারভিউ অন্ধভাবে পরিচালনা করেছিল"। টেংগাইয়ের প্রশিক্ষক সিনিসা স্ট্রব্যাক বলেছেন যে তিনি রোবটটির কর্মক্ষমতা নিয়ে খুব সন্তুষ্ট: "সবকিছু পরিকল্পনা অনুযায়ী হয়েছে এবং আমরা শুরু করতে পেরে রোমাঞ্চিত!" এলিন ওবার্গ মার্টেনজন সমানভাবে খুশি ছিলেন:
“আমি টেঙ্গাইয়ের সাথে বেশ কয়েক মাস ধরে কাজ করছি এবং জানি যে পণ্যটি কতটা দুর্দান্ত, তবে এর জন্য একজন উদ্ভাবনী ক্লায়েন্টের প্রয়োজন যিনি এর সম্ভাবনা দেখেন। আমি মুগ্ধ যে Upplands-Bro উদ্যোগ নিয়েছে এবং বিশ্বের প্রথম ব্যক্তি যে নিয়োগ প্রক্রিয়ায় একটি সামাজিক AI-রোবট ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে৷ আমি বিশেষভাবে পাবলিক সেক্টরকে আমাদের প্রথম ক্লায়েন্ট হিসাবে দেখে এবং তাদের উন্নয়নগুলি অনুসরণ করার অপেক্ষায় রয়েছি যখন আমরা একটি নিয়োগ প্রক্রিয়ার দিকে এগিয়ে যাচ্ছি যেখানে AI আমাদের উদ্দেশ্য এবং ন্যায্য হতে সাহায্য করে!”
এর কারণ হল টেঙ্গাইয়ের সাথে যে আখ্যানটি রয়েছে তা রোবটের নিরপেক্ষতার উপর খুব বেশি ফোকাস করে, এটি দুটি কোম্পানি (ফুরহাট এবং টিএনজি) জড়িত সাহসী প্রকল্পের একটি প্রতিষ্ঠাতা উপাদান:
“বিশ্বের প্রথম সামাজিক ইন্টারভিউ রোবট তৈরি করুন; একটি টুল যা চাকরিপ্রার্থীদের জন্য নিয়োগ প্রক্রিয়াকে আরও ন্যায্য করতে সাহায্য করে এবং চাকরির সাক্ষাত্কারের সময় সমস্ত প্রার্থীকে তাদের বয়স, লিঙ্গ, উত্স বা চেহারা নির্বিশেষে একটি সমান খেলার ক্ষেত্র অফার করে৷
তাই নিরপেক্ষতা এবং বস্তুনিষ্ঠতার একটি পরিমার্জিত মিশ্রণ যা টেঙ্গাইকে কুসংস্কার এবং বৈষম্য থেকে অনাক্রম্য করে তুলতে হবে। সংক্ষেপে, সেই অদ্ভুত ব্যক্তিত্ব যা রোবটটিকে "নিরপেক্ষ" ডাকনাম অর্জন করেছে।
অবজেক্টিভিটি এবং কুসংস্কার
“প্রতিষ্ঠানগুলির পক্ষে এটি বলতে সক্ষম হওয়া খুব জনপ্রিয় হয়ে উঠছে যে তাদের একটি বৈষম্য-মুক্ত নিয়োগ প্রক্রিয়া রয়েছে৷ আমরা যতদূর সম্ভব এই ধারণাটি নিতে চাই,” বলেছেন হাভা ইলহান, আপল্যান্ডস-ব্রো পৌরসভার ডেপুটি চিফ অফ স্টাফ৷ ইলহান নিজেই যোগ করেছেন:
“আমরা শুধু জানতে চাই প্রার্থীর কী কী দক্ষতা রয়েছে। আমরা শখ, পারিবারিক সম্পর্ক, বয়স বা অন্য কিছুতে আগ্রহী নই যা অযৌক্তিক এবং নিয়োগ প্রক্রিয়ায় কে এগিয়ে যাবে বাছাই করার সময় একজন ব্যক্তির একটি পূর্বকল্পিত চিত্র তৈরি করতে পারে”।
প্রকৃতপক্ষে, বৃহৎ হাই-টেক কোম্পানিতে নিয়োগের পরিপ্রেক্ষিতে যে ওয়াচওয়ার্ডগুলি আজ অনুরণিত হয়, তা শুধু নয়, কুসংস্কার এবং বৈষম্য, অন্তর্ভুক্তি, কর্মক্ষেত্রে বৈচিত্র্য, ইক্যুইটি, অ্যাক্সেসিবিলিটির বিরুদ্ধে সর্বাত্মক লড়াইয়ের জন্য উদ্বিগ্ন। এটি এই মুহূর্তের প্রবণতা, কখনও কখনও দৃঢ় প্রত্যয়ের সাথে অনুসরণ করা হয়, কখনও কখনও একটি সুবিধাজনক লিটমাস পরীক্ষা।
নির্বাচন প্রক্রিয়া থেকে পক্ষপাত ও বৈষম্য দূর করা একটি কঠিন কাজ, সম্ভবত সম্পূর্ণরূপে অর্জন করা অসম্ভব। TNG-তে তারা এই বিষয়ে সচেতন এবং তাই পক্ষপাত কমাতে সন্তুষ্ট।
"সংক্ষেপে বলতে গেলে, পক্ষপাতের বিরুদ্ধে কোন জাদু বুলেট নেই, এবং নিয়োগ প্রক্রিয়া থেকে বা আমাদের জীবনের অন্যান্য দিক থেকে পক্ষপাত সম্পূর্ণভাবে অপসারণ করা কখনোই অর্জনযোগ্য হতে পারে না। যাইহোক, আমরা বিশ্বাস করি যে একটি নিয়োগকারী রোবট প্রক্রিয়াটিতে স্বচ্ছতা এবং সামঞ্জস্যের আরেকটি স্তর যুক্ত করতে পারে,” বলেছেন কেটিএইচ স্টকহোমের অধ্যাপক এবং ফুরহাট রোবোটিক্সের টেঙ্গাই প্রকল্পের প্রধান বিজ্ঞানী গ্যাব্রিয়েল স্ক্যান্টজে৷
তা সত্ত্বেও, সমস্যাটি কংক্রিট, বিস্তৃত এবং অনুভূত, উভয় কোম্পানি এবং কর্মীদের পক্ষে। এইভাবে, একজন ব্যক্তির উপর প্রথম ছাপ ফেলতে প্রায় সাত সেকেন্ড সময় লাগে, মোট 2000 পরিচালকের সাম্প্রতিক গবেষণায় দেখা গেছে যে তাদের মধ্যে এক তৃতীয়াংশ মাত্র 90 সেকেন্ডের মধ্যে নিয়োগের সিদ্ধান্ত নেয়। 60%, অন্যদিকে, বলে যে তাদের পাঁচ থেকে পনের মিনিটের মধ্যে প্রয়োজন।
অন্যদিকে, শ্রমিকরা, 2018 সালে TNG দ্বারা পরিচালিত গবেষণা অনুসারে, মূলত একমত যে নির্বাচনের অভিজ্ঞতা বিষয়ভিত্তিক এবং অনেকাংশে অন্যায্য [অন্যায়]। প্রকৃতপক্ষে, সাক্ষাতকারের নমুনার প্রায় 73% বিশ্বাস করে যে তারা বিভিন্ন কুসংস্কারের (বয়স, লিঙ্গ, জাতিগত, যেকোনো প্রতিবন্ধকতা, যৌন পছন্দ, চেহারা, ট্যাটু, ওজন বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত) ভিত্তিতে বৈষম্যের শিকার হয়েছে। 24% বলেছেন যে তারা নিশ্চিত, তারপরে, এটি এমন চেহারা যা বিচারের সাফল্যকে বিপন্ন করেছিল।
রোবোটিক নিরপেক্ষতা
সুনির্দিষ্টভাবে এই কারণগুলির ঘটনাগুলি দূর করার জন্য, টেঙ্গাইকে প্রশিক্ষণের জন্য যথেষ্ট প্রচেষ্টা করা হয়েছিল, যেমন সিনিসা স্ট্রব্যাক নিম্নে উল্লেখ করেছেন, যাতে রোবটটি যতটা সম্ভব প্রতিরোধী হয়:
“টেঙ্গাই শুধুমাত্র প্রার্থীদের শব্দ রেকর্ড করে, যা এটি রিয়েল টাইমে টেক্সটে রূপান্তরিত করে। অন্য কোন ভেরিয়েবল জড়িত নয়, যেমন একজন ব্যক্তির উচ্চারণ বা কণ্ঠস্বর, চেহারা বা লিঙ্গ। আমরাও টেঙ্গাইকে প্রার্থীদের সম্পর্কে কিছু জানতে দিই না। প্রার্থীদের নাম এবং ইমেল ঠিকানা আমাদের কাছে অ্যাক্সেস করার একমাত্র জিনিস। এবং আমরা নির্দিষ্ট প্রার্থীদের চিহ্নিত করার উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করি না।"
আরও বেশি উদ্দেশ্যমূলক এবং নিরপেক্ষ হওয়ার জন্য, টেঙ্গাই যে কোনও ধরণের বিভ্রান্তি বা বিভ্রান্তির জন্য কোনও জায়গা ছেড়ে দেয় না, সেইসব চ্যাটগুলি সহ যেগুলি সাধারণত বরফ ভাঙতে এবং কিছু সহানুভূতি প্রতিষ্ঠা করার জন্য করা হয়, বিশেষ করে সাক্ষাত্কারের শুরুতে:
“অতিরিক্ত শব্দ বা বর্ণনার জন্য কোন উপলব্ধতা নেই যা সরাসরি টেঙ্গাই দ্বারা জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের সাথে সম্পর্কিত নয়। সমস্ত প্রশ্ন ঠিক একইভাবে জিজ্ঞাসা করা হয়: একই সুরে এবং সাধারণত একই ক্রমে। এইভাবে সাক্ষাত্কারটি আরও ন্যায্য এবং উদ্দেশ্যমূলক হয়»।
একজন মানব নিয়োগকারীর বিপরীতে, রোবটটি প্রার্থীদের উত্তর সম্পর্কিত আবাসন এবং ব্যাখ্যার জন্ম দেয় না: "টেঙ্গাইয়ের সাথে এই সমস্ত এড়ানো যায়", টিএনজির প্রধান বিজ্ঞানী উপসংহারে বলেছেন।
তবুও সিনিসা স্ট্রব্যাক স্বীকার করেছেন যে এই পদকের একটি উল্টো দিকও রয়েছে: "আমরা যা হারাতে পারি তা হল বিশদ এবং ব্যক্তিগতকরণ যা একজন প্রার্থীর [চাকরির] পদের জন্য উপযুক্ততার একটি সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করতে পারে।" যাইহোক, এই ঝুঁকিটি সীমিত বলে মনে হচ্ছে যে টেঙ্গাই প্রাথমিকভাবে "বাছাই প্রক্রিয়ার শুরুতে ব্যবহার করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল, যেখানে কাজের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা খুঁজে পাওয়ার জন্য উদ্দেশ্যমূলক এবং দক্ষতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা সুবিধাজনক" . পরিবর্তে, মন্তব্য Strbac, রোবট ব্যবহার অনুমতি দেবে «... আমরা সকলের আছে যে অচেতন কুসংস্কার এড়াতে. বাছাইয়ের প্রথম দিকে এটি করার মাধ্যমে, আমরা পরবর্তী প্রক্রিয়ায় (যেখানে এটি কম ক্ষতিকারক) সাবজেক্টিভিটি নিয়ে যাই।'
ট্রাস্টের একটি টেকসই আইন
উপসংহারে,
"টেঙ্গাই দক্ষতা-ভিত্তিক এবং পরিস্থিতিগত প্রশ্নগুলির সাথে কার্যকর অন্ধ সাক্ষাত্কার পরিচালনা করবে, একটি সাক্ষাত্কার বিশ্লেষণ তৈরি করবে, সেইসাথে প্রার্থীর সাক্ষাত্কারের স্কোর তৈরি করবে।"
TNG বলেছেন যে তিনি নিশ্চিত যে অটোমেটন এটিকে অর্পিত কাজটি যথাযথভাবে পূরণ করবে:
"টেঙ্গাই খেলার ক্ষেত্রকে সমান করে দেয় এবং সমস্ত আবেদনকারীদের তাদের দক্ষতা এবং ব্যক্তিত্ব প্রদর্শনের সমান সুযোগ দেয়, মূল্যায়নকে কোন অচেতন পক্ষপাতিত্ব প্রভাবিত না করে।"
সময়ই বলে দেবে যে জিনিসগুলি আসলে টিএনজি যেদিকে চায় সেদিকে যায় কিনা। যাইহোক, আমরা ইতিমধ্যে যা বলতে পারি তা হল যে টেঙ্গাই তাদের জন্য একটি বাস্তব চ্যালেঞ্জের প্রতিনিধিত্ব করেছিল যাদের এটি ডিজাইন এবং প্রশিক্ষণ দিতে হয়েছিল। প্রকৃতপক্ষে, অটোমেটনের সৃষ্টি অনেক চ্যালেঞ্জ তৈরি করেছিল: ভাষা বোঝা থেকে শুরু করে অনিশ্চয়তা পরিচালনা করা, অস্পষ্টতা মোকাবেলা করা থেকে মানুষের সাথে যোগাযোগ করা ইত্যাদি।
তাদের মুখোমুখি করার জন্য, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ক্ষেত্রে সাম্প্রতিক আবিষ্কারগুলি ব্যবহার করা হয়েছে, যেমন মেশিন লার্নিংয়ের জন্য (কম বা কম) স্বাধীন উপায়ে শেখার অধিকার, সর্বশেষ প্রজন্মের অ্যালগরিদমের ভবিষ্যদ্বাণীমূলক গুণাবলী, সীমাহীন কিছু তথ্য বিশ্লেষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ ক্ষমতা. আপনি যদি আগ্রহী হন, তাহলে সাথে থাকুন, কারণ এইগুলিই হবে সেই বিষয়গুলি যা আমরা অদূর ভবিষ্যতে মোকাবেলা করব৷
