ডিস্ট্রিবিউটরদের খরচের অনুমান সহ এখনও অনেক ইনভয়েস, কিন্তু অন্যদিকে, ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অভিযোগ উল্লেখযোগ্যভাবে কমে গেছে। বিদ্যুৎ, গ্যাস এবং জল ব্যবস্থার জন্য কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পরিচালিত 'রিটেইল মার্কেট বিলিং 2013'-এর উপর ফ্যাক্ট-ফাইন্ডিং জরিপ থেকে এগুলিই মূল ফলাফল।
প্রতিবেদনে উঠে আসে কর্তৃপক্ষ গ্যাস এবং বিদ্যুতের বাজারের মধ্যে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য, বিশেষ করে দূরবর্তীভাবে পরিচালিত মিটারের সমস্যা সংক্রান্ত।
বিদ্যুৎ খাতের ক্ষেত্রে, 2013 সালে, দূরবর্তীভাবে পরিচালিত মিটারগুলি মোটের 2% (আনুমানিক 750 হাজার) এবং 4% যেগুলি দূরবর্তীভাবে পরিচালিত হয় তাদের রিমোট রিডিংয়ে সমস্যা ছিল৷ গ্যাস সেক্টরের পরিস্থিতি বেশ ভিন্ন, যেখানে ইলেকট্রনিক মিটার স্থাপনের প্রক্রিয়া সবে শুরু হচ্ছে, মোটের 1% এরও কম।
কর্তৃপক্ষ তখন রিডিংগুলি উপলব্ধ করতে বিলম্বকে হাইলাইট করেছে (বিদ্যুৎ খাতে 2,7% ডেটা রেগুলেশন দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বিক্রেতাদের কাছে পৌঁছায় না, গ্যাস সেক্টরে 28,1%) এবং ডিস্ট্রিবিউটরদের দ্বারা খরচের অনুমানের জন্য একটি উচ্চ আশ্রয়।
সামগ্রিকভাবে, বিদ্যুৎ খাতে, আনুমানিক চালানের 11% এবং মিশ্র চালানের 9% (প্রকৃত খরচ এবং অনুমান সহ)। গ্যাস সেক্টরে, 50% এর বেশি চালান আনুমানিক খরচ দেখায় যেখানে 27,2% সমন্বয় থাকে। এটি জোর দেওয়া উচিত যে গ্যাস সেক্টরে প্রায় অর্ধেক গ্রাহক স্বেচ্ছায় স্ব-পঠন করে, এমন একটি আচরণ যা ইলেকট্রনিক মিটারের উল্লেখযোগ্য অনুপস্থিতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেয়।
2013 থেকে আজ পর্যন্ত 'ইনভয়েসিং' প্রপঞ্চের বিবর্তনের প্রথম ইঙ্গিত হতে পারে কর্তৃপক্ষের ভোক্তা ডেস্ক দ্বারা প্রাপ্ত এই সমস্যা সম্পর্কিত অভিযোগের সংখ্যা। রিপোর্টে সংকোচনের একটি সাধারণ প্রবণতা সত্ত্বেও, 2014 সালে এবং 2105 সালের প্রথম ছয় মাসে বিলিং সম্পর্কে অভিযোগের সংখ্যা ক্রমাগত হ্রাস পাচ্ছে, 27 (1) এর প্রথম ত্রৈমাসিকে রেকর্ডকৃতদের মধ্যে প্রায় 2014% হ্রাস পেয়েছে 4.617 এর 2য় ত্রৈমাসিকের (2015)।
