“এখনও অনেক কিছু উদ্ভাবনের বাকি আছে। এখনও অনেক কিছু ঘটতে হবে। কোনভাবে এটা এখনও প্রথম দিন।" জেফ বেজোস
সিয়াটল থেকে চিঠি
যেমনটি আমরা বলেছি একটি সাম্প্রতিক পোস্টে, শেয়ারহোল্ডারদের কাছে জেফ বেজোসের চিঠি, যা অ্যামাজনের বার্ষিক প্রতিবেদনের সাথে রয়েছে, এটি 1997 সালে স্টক এক্সচেঞ্জে তালিকাভুক্ত হওয়ার পর থেকে আজ পর্যন্ত ই-কমার্স জায়ান্টের কৌশলগুলির বিবর্তন বোঝার জন্য একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ নথি। এই অক্ষরগুলি, তাদের প্রয়োজনীয়তা এবং সংক্ষিপ্ততায়, প্রাতিষ্ঠানিক যোগাযোগের একটি ছোট মাস্টারপিস এবং সারা বিশ্বের ব্যবসায়িক স্কুলগুলিতে একটি শিক্ষণীয় বিষয় হওয়ার যোগ্য।
কয়েকটি ফোল্ডার থেকে এই নথিগুলিতে সবচেয়ে আকর্ষণীয় যা হল 20 বছর ধরে অ্যামাজনের দৃষ্টিভঙ্গির ধারাবাহিকতা। বেজোস যেমন বলতে পছন্দ করেন, তার প্রতিটি চিঠির শেষে, যেখানে তিনি সর্বদা 2007 সালে ফেরত পাঠানো চিঠিটি সংযুক্ত করেন, অ্যামাজন সর্বদা তার অস্তিত্বের প্রথম দিনের মতোই থাকে। এটি কেবল তার প্রতিষ্ঠাতা দ্বারা তার প্রতিষ্ঠার দিন, দিবস 1-এ রূপরেখা দেওয়া প্রোগ্রামটি বাস্তবায়ন করছে, যেমন বেজোস এটিকে বলেছেন। তাদের দেখা যাক.
দীর্ঘ মেয়াদী
1997 সালের চিঠিতে, ইতিমধ্যেই শুরুতে, বেজোস স্পষ্টভাবে আমাজনের প্রথম প্রতিষ্ঠার নীতির রূপরেখা দিয়েছেন: "এটি অল অ্যাবাউট দ্য লং টার্ম"। এই নির্দিষ্ট পয়েন্টে, অ্যামাজনের প্রতিষ্ঠাতা তার 2004 সালের চিঠিতে ব্যাপকভাবে ফিরে এসেছিলেন, সম্পূর্ণরূপে শেয়ারহোল্ডারদের ব্যাখ্যা করার জন্য উৎসর্গ করেছিলেন যে কেন অ্যামাজনের দীর্ঘমেয়াদী কৌশলের মধ্যে কাজ করা ছাড়া অন্য কোনও বিকল্প নেই। নতুন অর্থনীতির ল্যান্ডস্কেপে, একমাত্র কৌশল যা স্থায়ী শেয়ারহোল্ডার মান তৈরি করতে পারে তা হল বাজারের নেতা হওয়ার ক্ষমতা। শুধুমাত্র বাজারের নেতা হওয়ার মাধ্যমে "নেটওয়ার্ক প্রভাব" বিকাশ করতে পারে, একটি শক্তিশালী, অপ্রতিরোধ্য এবং স্বতঃস্ফূর্ত ঘটনা যা নতুন ধরনের একচেটিয়া গঠনের দিকে পরিচালিত করে। দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে কাজ করার মাধ্যমেই এই লক্ষ্য অর্জন করা সম্ভব।
বেজোস 1997 সালে ইতিমধ্যে যা লিখেছিলেন তা এখানে:
“আমরা বিশ্বাস করি আমাদের সাফল্যের প্রাথমিক পরিমাপ হল দীর্ঘমেয়াদী শেয়ারহোল্ডার মূল্য যা আমরা তৈরি করি। এই মান বাজার নেতা হিসাবে আমাদের বর্তমান অবস্থান প্রসারিত এবং একত্রিত করার ক্ষমতার একটি সরাসরি ফলাফল হবে। আমাদের বাজারের অবস্থান যত শক্তিশালী হবে, ততই আমাদের অর্থনৈতিক মডেলের শক্তি বৃদ্ধি পাবে। বাজারের নেতা হওয়ার অর্থ হল উচ্চতর রাজস্ব, উচ্চ মুনাফা, বৃহত্তর পুঁজির বেগ এবং চূড়ান্ত ফলস্বরূপ, বিনিয়োগকৃত মূলধনের উপর আরও ভাল রিটার্ন। দীর্ঘমেয়াদে ফোকাস করা তাই এমন একটি উদ্যোগের জন্য একটি মৌলিক প্রয়োজনীয়তা যা উদ্ভাবন করতে চায় বা উদ্ভাবনের মাধ্যমে বৃদ্ধি পেতে চায়। এটিই একমাত্র পদ্ধতি যা আপনাকে স্বল্পমেয়াদে, সম্পূর্ণ নতুন বাজারে উদ্ভাবনী-পরীক্ষামূলক পদ্ধতির অন্তর্নিহিত সম্ভাব্য ব্যর্থতার প্রভাবগুলি অনুভব করতে এবং সহ্য করতে দেয়। "ব্যর্থতা উদ্ভাবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, এটি একটি বিকল্প নয়"। একটি দীর্ঘমেয়াদী অপারেটিং কাঠামোর মধ্যে উদ্ভাবন করা ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলিতে ইক্যুইটি ওঠানামার প্রভাবকেও হ্রাস করে। স্বল্প মেয়াদে স্টক মার্কেট একটি বধির মেগাফোন, দীর্ঘমেয়াদে এটি একটি পাইপড সিম্ফনি। অবশেষে, দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহকদের স্বার্থ শেয়ারহোল্ডারদের সাথে সারিবদ্ধ করার প্রবণতা রাখে, দুটি ক্লাস্টার বৈসাদৃশ্যপূর্ণ হওয়ার কারণে অর্জন করা একটি কঠিন অপারেশন”।
পরিণতির ভয় ছাড়াই উদ্ভাবন করুন
1997 সালের চিঠিতে বেজোস আবার লিখেছেন:
“আমরা বিচক্ষণতার পরিবর্তে সাহসী, বিনিয়োগের সিদ্ধান্ত নেব যেখানে আমরা বাজারের অবস্থান অর্জনের সুযোগ দেখতে পাব। এই বিনিয়োগগুলির মধ্যে কিছু কাজ করবে, কিছু হবে না, যে কোনও ক্ষেত্রেই আমরা উভয় পরিস্থিতি থেকে একটি মূল্যবান পাঠ শিখেছি।"
তিনটি পরিষেবা যা Amazon-এর রাজস্ব ইঞ্জিন তৈরি করে—দ্য মার্কেটপ্লেস, প্রাইম প্রোগ্রাম এবং AWS (Amazon Web Service)-এর জন্ম হয়েছে সাহসী পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে। মার্কেটপ্লেস ছিল অ্যামাজনের প্রথম চাঞ্চল্যকর ব্যর্থতা এবং শুধুমাত্র পরে ই-কমার্স জায়ান্ট এই পরিষেবাটি কাজ করার জন্য সঠিক পদক্ষেপটি খুঁজে পেয়েছিল। প্রাইম একটি বিশাল জুয়া ছিল, প্রাথমিকভাবে শেয়ারহোল্ডারদের দ্বারা বিরোধিতা করা হয়েছিল, এর উচ্চ খরচ এবং হতাশাজনক স্বল্পমেয়াদী মার্জিন ফলাফলের কারণে। অবশেষে, AZW ছিল সবচেয়ে সাহসী পরীক্ষা: আপনার প্রযুক্তি এবং বড় ডেটা পরিকাঠামো তৃতীয় পক্ষের কাছে উপলব্ধ করার জন্য সমস্ত ব্যবসায়িক পরামিতিগুলির একটি বাস্তব মানসিক পরিবর্তন প্রয়োজন।
কোম্পানিতে তাদের অর্থ জমা করা শেয়ারহোল্ডারদের প্রত্যাশার প্রতি সংবেদনশীল পদ্ধতির জন্য অ্যামাজনে সমালোচনার জন্য, বেজোস উত্তর দেন:
“গ্রাহকদের ক্রমাগত খুশি করা আমাদের আস্থা অর্জন করে, যার ফলে সেই গ্রাহকদের কেনাকাটা বেড়ে যায়, এমনকি নতুন ব্যবসায়িক ক্ষেত্রেও। উদ্ভাবন এবং দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করে, গ্রাহক এবং শেয়ারহোল্ডারদের স্বার্থ একত্রিত হবে।"
এবং এখানে আমরা আমাজনের দ্বিতীয় প্রতিষ্ঠাতা নীতিতে আসি, গ্রাহক প্রথম: "গ্রাহক প্রথম"। আমেরিকার রাজনৈতিক দৃশ্যে ডোনাল্ড ট্রাম্পের সাফল্যের ভেক্টর হয়ে ওঠার বহু বছর আগে একটি ক্রাই ডি গুয়েরে তৈরি হয়েছিল।
গ্রাহকের আবেশ
একটি কোম্পানির ব্যবসা গড়ে তোলার অনেক উপায় রয়েছে: এটি প্রতিযোগিতার উপর, পণ্যের উপর, প্রযুক্তির উপর, ব্যবসায়িক মডেলের উপর বা গ্রাহকের উপর ভিত্তি করে হতে পারে। শুরু থেকেই অ্যামাজনের লক্ষ্য ছিল বিশ্বের সবচেয়ে গ্রাহক কেন্দ্রিক কোম্পানি গড়ে তোলা। 1997 সালের চিঠির দ্বিতীয় অধ্যায়ের শিরোনাম "কাস্টমার অবসেসড।" বেজোস লিখেছেন:
“নতুন গ্রাহকদের অর্জন এবং আমাদের মার্কেট শেয়ার বাড়ানোর জন্য মুখের কথাই সবচেয়ে শক্তিশালী হাতিয়ার। আমরা গ্রাহকদের প্রতি কৃতজ্ঞ যারা আমাদের প্রতি আস্থা রেখে সাড়া দিয়েছেন। বারবার কেনাকাটা এবং মুখের কথা অনলাইন বই বিক্রির ক্ষেত্রে অ্যামাজনকে বাজারের শীর্ষস্থানীয় করতে সাহায্য করেছে।”
উপরের চিত্রটিতে 2016 চিঠিতে কীওয়ার্ডের ঘটনাগুলিকে গণনা করা হয়েছে, যেমন এটির একটি গণনামূলক পরীক্ষা থেকে দেখা যায়, 20 বছর পরে, আপনি অ্যামাজনের অপারেশনাল স্কিমের কেন্দ্রীয় হয়ে থাকবেন। "গ্রাহক" শব্দটি 16 বার উল্লেখ করা হয়েছে, "শেয়ারহোল্ডার", "লাভ" এবং "রিটার্ন" শব্দগুলি কখনই উল্লেখ করা হয়নি। অবিকল কারণ গ্রাহক বাজারের অবস্থান নির্ধারণ করে, আমাজন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সর্বাধিক করার জন্য তার বাণিজ্যিক প্রস্তাবের মডেল করেছে। ফেরত গ্রাহকরা আরও আনেন।
এই পদ্ধতির অধীনে, অ্যামাজনের বৃদ্ধি দুটি উপায়ে ঘটেছে। এক, আসুন বলি, সর্পিল: অ্যামাজন বই ব্যবসার সাথে অর্জিত পদ্ধতি এবং অনুশীলনগুলিকে নতুন পণ্য বিভাগে প্রসারিত করেছে। একই সময়ে, এটি এই সম্প্রসারণকে সমর্থন করার জন্য প্রয়োজনীয় বাস্তব এবং অস্পষ্ট অবকাঠামো তৈরি করেছে। এর কার্যক্রম এইভাবে লজিস্টিক, বাছাই কেন্দ্র, ডেটা সেন্টার, ক্লাউড কম্পিউটিং পর্যন্ত প্রসারিত হয়েছে। বুদ্ধিমত্তা, ধৈর্য, অধ্যবসায় এবং নিছক সংকল্পের মাধ্যমে তিনি এই কৌশলটি ক্রমবর্ধমানভাবে সম্পন্ন করেছেন।
দ্বিতীয় বৃদ্ধির মডেলটিকে বড় লাফ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। গ্রাহকদের অনুসরণ করার জন্য, অ্যামাজন ই-কমার্স থেকে অনেক দূরে উদ্যোগে উদ্যোগী হয়েছে, কিন্তু গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার মাধ্যমে জানানো প্রশ্ন এবং চাহিদার খুব কাছাকাছি। জেফ বেজোস নিজেই শুধুমাত্র গ্রাহকের উপর ভিত্তি করে অ্যামাজনের বৃদ্ধির মডেল ব্যাখ্যা করেছেন।
কোম্পানি দুটি ভিন্ন উপায়ে প্রসারিত করতে পারে - বলেছেন অ্যামাজনের প্রতিষ্ঠাতা। একটি হল বাহ্যিকভাবে আপনার অভ্যন্তরীণ দক্ষতা বিকাশ করা এবং নিজেকে জিজ্ঞাসা করা, "এগুলি দিয়ে আমরা আর কী করতে পারি?" এটি একটি পদ্ধতি যা একটি সম্পূর্ণ পরিমাণগত এক্সটেনশন দেখে। আরেকটি উপায় হল গ্রাহকদের চাহিদার সাথে শুরু করা এবং ভিতরের দিকে ফিরে তাকানো। আপনি আপনার গ্রাহকদের আচরণ পর্যবেক্ষণ করুন এবং নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন "তাদের চাহিদাগুলি কী এবং আমি কীভাবে তাদের সন্তুষ্ট করতে পারি যদিও এর অর্থ আমার নেই এমন দক্ষতা বিকাশ করা?"
কিন্ডল পরবর্তী পদ্ধতির একটি উদাহরণ। আমাদের একটি বড় গ্রাহক বেস আছে যারা পড়তে ভালোবাসে। পঠনকে আরও সহজ করার জন্য আমরা কী করতে পারি, এমনকি যদি এটির জন্য নতুন ধারণা তৈরির প্রয়োজন হয়? এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার নিজের ক্ষেত্র থেকে বেরিয়ে আসতে হবে এবং গিয়ে এমন লোকদের সন্ধান করতে হবে যাদের শিল্প নকশা, হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার উত্পাদন ইত্যাদি ক্ষেত্রে দক্ষতা রয়েছে। আপনি যদি ক্লায়েন্টদের সাথে শুরু করেন এবং তারপরে তাদের চাহিদা মেটাতে অভ্যন্তরীণভাবে কাজ করেন তবে আপনাকে দীর্ঘমেয়াদী চিন্তা করতে হবে এবং কাজ করতে হবে, স্বল্পমেয়াদী ফলাফলগুলি ভুলে যেতে হবে।
উদ্ভাবনের যন্ত্র তৈরি করুন
উদ্ভাবন মেশিনটি বজায় রাখতে এবং বিকাশ করতে, এটিকে অবশ্যই অ্যামাজনে "প্রথম দিন" হতে হবে। "দ্বিতীয় দিন" হল স্থবিরতা, অপ্রাসঙ্গিকতা, পতন এবং অবশেষে মৃত্যু। বেজোস দাবি করেছেন যে এই বিষয়টি নিয়ে দীর্ঘদিন ধরে চিন্তাভাবনা করেছেন: কীভাবে "দুই দিন" এর আবির্ভাব এড়ানো সম্ভব? কোন কৌশল ও কৌশলে একটি বড় প্রতিষ্ঠানের মধ্যেও প্রথম দিনের প্রাণশক্তি বজায় রাখা যায়?
প্রথম দিনের মতো তরুণ থাকার জন্য রেসিপিটির প্রথম উপাদানটি হ'ল প্রতিনিধিত্ব এড়ানো এবং পদ্ধতিতে আটকে থাকার ঝুঁকি এড়ানো। প্রতিটি প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া নিজেই শেষ নয়, এটি চূড়ান্ত ফলাফল নয়, তবে একটি উদ্দেশ্য পূরণ করতে হবে, তা হল গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করা। এটি আর না ঘটলে, প্রক্রিয়াটিকে নিখুঁতভাবে কাজ করার কোন মানে নেই। তাই আমাদের নিজেদেরকে প্রশ্ন করতে হবে: আমরা কি প্রক্রিয়াটির দায়িত্বে আছি নাকি প্রক্রিয়াটি আমাদের দায়িত্বে? দ্বিতীয় দিনের সমাজে এটি ঘটে দ্বিতীয় জিনিস। মহান উদ্ভাবক এবং মহান ডিজাইনাররা তাদের গ্রাহককে গভীরভাবে বোঝেন এবং কখনই বাজারের সাথে যোগাযোগ হারাবেন না।
দ্বিতীয় উপাদান হল কোম্পানির চারপাশের বিশ্ব সম্পর্কে বোঝা। আপনি সেই প্রবণতাগুলির সাথে লড়াই করতে পারবেন না যা সমাজে এবং অর্থনীতিতে নিজেদেরকে জাহির করছে, এমনকি যদি এর মধ্যে এমন সিদ্ধান্ত জড়িত থাকে যা একটি বৃহৎ সংস্থার পক্ষে নেওয়া এবং বাস্তবায়ন করা কঠিন। যদি অ্যামাজন জ্ঞানীয় মেশিন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে উপেক্ষা করে, তবে এটি ইতিহাসের সাথে তার অ্যাপয়েন্টমেন্ট হারাবে। সুতরাং আপনার সাধারণ ব্যবসা থেকে দূরে থাকলেও, বাজারের ইনপুটগুলি একেবারে উপেক্ষা করা যাবে না।
অবশেষে, তৃতীয় কিন্তু কম গুরুত্বপূর্ণ উপাদানটি হল সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার গতি যা উদ্ভাবন এবং উদ্ভাবনের জন্য জ্বালানী। বেজোস তার 2015 সালের চিঠিতে এই বিষয়ে বিশেষভাবে আলোচনা করেছেন। উদ্ভাবনের ব্যবসায় সিদ্ধান্তের গতি গুরুত্বপূর্ণ। "আপনি যদি সংশোধন করতে পারদর্শী হন, তবে জেনে রাখুন যে একটি ভুল করা আপনার ধারণার চেয়ে কম খরচ করে, যদিও ধীরতা নিঃসন্দেহে আরও ব্যয়বহুল"।
ধীরগতির সিদ্ধান্ত, প্রকৃতপক্ষে, শক্তি বিয়োগ করে এবং কোনো প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বাতিল করে। বেজোস দ্রুত, সময়োপযোগী এবং সম্ভাব্য গুণগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য একটি নির্দেশিকা তৈরি করেছেন। দুই ধরনের সিদ্ধান্ত আছে: "টাইপ 1" সিদ্ধান্ত যা পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রতিফলন, আলোচনা এবং ভাগ করে নেওয়ার পরে নেওয়া দরকার। এগুলি এমন সিদ্ধান্ত যা থেকে পিছিয়ে যাওয়ার কোনও উপায় নেই। যাইহোক, আরও অনেক সিদ্ধান্ত আছে, যেগুলিকে বেজোস "টাইপ 2" হিসাবে সংজ্ঞায়িত করেছেন যেখান থেকে কেউ ফিরে যেতে পারে, যেগুলির জন্য জরুরী প্রস্থান আছে যদি সেগুলি কাজ না করে।
এই সিদ্ধান্তগুলি ব্যক্তি এবং ছোট গোষ্ঠীর দ্বারা তাদের দৈনন্দিন ব্যবসায় দ্রুত নেওয়া যেতে পারে। একটি প্রতিষ্ঠানের বৃদ্ধির সাথে সাথে, শুধুমাত্র "টাইপ 1" সিদ্ধান্ত নেওয়ার ড্রাইভ প্রতিষ্ঠিত হয়, এমনকি যখন কেউ সহজেই "টাইপ 2" সিদ্ধান্ত নিতে পারে। এই প্রবণতার ফলাফল হল ধীরগতির ক্রিয়াকলাপ, ঝুঁকি-বিরুদ্ধ মানসিকতার বিস্তার এবং শেষ পর্যন্ত উদ্ভাবনের পতন। অ্যামাজন অবশ্যই এই প্রবণতার বিরুদ্ধে লড়াই করবে। সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলির সময়োপযোগীতার পাশাপাশি, সিদ্ধান্তগুলি কার্যকর এবং পরিচালনা করার জন্য একটি নির্দিষ্ট মানসিকতার প্রয়োজন। প্রথমে কর্মের প্রবণতা থাকতে হবে। প্রয়োজনীয় তথ্যের 70% দিয়ে বেশিরভাগ সিদ্ধান্ত নেওয়া দরকার। 90% এর বেশি হওয়ার জন্য অপেক্ষা করা অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়াটিকে ধীর করে দেবে। আপনি এই সিদ্ধান্তগুলির সাথে একমত নাও হতে পারেন, তবে যেভাবেই হোক একটি ইতিবাচক ফলাফল পেতে আপনাকে কঠোর পরিশ্রম করতে হবে।
পুরো দলের মন পরিবর্তন করার চেষ্টা করা এমন একটি পদ্ধতি যা এর কার্যকর সম্পাদনকে ধীর করে দেয় এবং ক্ষতি করে। দলগত কাজে যখন কোনো চুক্তি অপ্রাপ্য হয় তখন আমাদের চিনতেও সক্ষম হতে হবে। এটি ঘটে যে বিভিন্ন দলের বিভিন্ন লক্ষ্য এবং দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে এবং কোন পরিমাণ আলোচনা তাদের দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করবে না। এই ক্ষেত্রে, দ্রুত রেজোলিউশন চলমান সংঘর্ষের চেয়ে অনেক বেশি পছন্দনীয়, যা ক্লান্তিকর এবং পঙ্গু হবে।
বেজোস লিখেছেন: আমি অ্যামাজনে ভুলত্রুটির অনেক উদাহরণ দেখেছি। তাদের মধ্যে একটি হল যখন আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে সরাসরি প্রতিযোগী পণ্য বিক্রি করার জন্য তৃতীয় পক্ষকে আমন্ত্রণ জানানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম। আমাদের কর্মীদের অনেক মেধাবী এবং সদালাপী লোক এই প্রধান সিদ্ধান্তের সাথে একেবারেই একত্রিত ছিল না যার ফলে আরও শত শত ছোটখাটো সিদ্ধান্ত হয়েছে যেগুলি এই বিভ্রান্তির কারণে ঊর্ধ্বতন পরিচালকদের দ্বারা আহ্বান করা হয়েছিল।
উদ্ভাবনের একটি কাইজেন সংস্কৃতি গড়ে তুলুন
আজ, অ্যামাজনের বৃদ্ধির প্রধান চালক হল: AWS, প্রাইম এবং মার্কেটপ্লেস। এই ব্যবসাগুলির প্রত্যেকটিই মূলধনের উচ্চ রিটার্ন তৈরি করতে এবং একটি বিস্তৃত বাজারে কাজ করতে এসেছে। কিন্তু যে সবসময় ক্ষেত্রে ছিল না. শুরুতে এই কার্যক্রমগুলি খুব সমস্যাযুক্ত ছিল এবং পুঁজি এবং মানব সম্পদে বিশাল বিনিয়োগের প্রয়োজন ছিল। অনেক বড় কোম্পানি স্ক্র্যাচ থেকে নতুন ক্রিয়াকলাপ চালু করতে অক্ষম, কারণ তারা সবচেয়ে লাভজনক ব্যক্তিদের দ্বারা শোষিত হয় যার জন্য তারা অন্যান্য সমস্ত উদ্যোগ, এমনকি উদ্ভাবনী বা আরও বেশি সম্ভাবনার সাথে ত্যাগ করে। তদ্ব্যতীত, এই সংস্থাগুলি ধৈর্য এবং সংকল্পের চারপাশে নির্মিত নয় এবং তাদের ইন্ধন দেওয়ার মানসিকতা নেই।
তবুও এই নতুন কার্যক্রম সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে প্রচুর প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা আনতে পারে। আমাজন পরিবর্তে এমন একটি সংস্কৃতি গড়ে তুলেছে যা উচ্চ বিকাশের সম্ভাবনা সহ ছোট ব্যবসাগুলিকে সমর্থন করে যা অবশ্যই বুদ্ধিমত্তা, অধ্যবসায়, পদ্ধতি এবং শৃঙ্খলার সাথে করা উচিত। AWS, প্রাইম এবং মার্কেটপ্লেস হল তিনটি দুর্দান্ত ধারণা যা আমাজন দ্বারা নিপুণভাবে কার্যকর করা হয়েছে। কোম্পানিটি তার চতুর্থ স্তম্ভ সক্রিয় করতে চাইছে, যা আলেক্সা হতে পারে। এটা স্পষ্ট যে ভয়েস অনুসন্ধান এবং ডিজিটাল সহকারীর সাথে মিথস্ক্রিয়ার দিকে একটি ক্রমবর্ধমান প্রবণতা রয়েছে। কিছু বিশ্লেষক ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে ইকো এবং অ্যালেক্সা 11 সালের মধ্যে 2020 বিলিয়ন ডলারের বেশি আয় করবে।
মাত্র কয়েক বছর আগেও এই বাজারের অস্তিত্ব ছিল না। বেজোস পুরোপুরি জানেন যে যদি অ্যামাজন উদ্ভাবন না করে এবং বাজারের ইনপুটগুলিতে সাড়া না দেয় তবে অন্য কেউ করবে এবং তারপরে অ্যামাজনকে তাড়া করতে হবে। আমাজনের প্রতিষ্ঠাতা "ব্যবসা শুরু করার জন্য যেকোনও ব্যক্তির কাছে আমার উপদেশ মনে রাখবেন যে কোনো দিন আমি তোমাকে ক্রাশ করব" শিরোনামে তরুণ উদ্যোক্তাদের উদ্দেশে একটি নিবন্ধে লিখেছেন:
“আপনি যেমন কল্পনা করতে পারেন, অনেক তরুণ উদ্যোক্তা আমার কাছে ব্যবসা শুরু করার পরামর্শ চান। তারা যা খুঁজছে বলে মনে হচ্ছে তা হল কিছু প্রতিপত্তি, কিছু জাদু টুল যা তাদের পাতলা বাতাস থেকে একটি সফল স্টার্টআপ চালু করতে দেয়। ঠিক আছে, প্রতিপত্তি এর সাথে কিছুই করার নেই, তবে সাফল্যের চাবিকাঠিটি খুব সহজ: গ্রাহকদের মান দিন, সঠিক লোক পান, এমন একটি বাজার সন্ধান করুন যা এখনও পরিবেশিত হয়নি এবং ধরে নিন যে এমন একটি দিন আসবে যখন আমি সম্পূর্ণরূপে ধ্বংস করব আপনার ব্যবসা”।
যা অনুসরণ করে তা বিস্ফোরকভাবে দাঁড়িয়েছে...কারণ এটি সত্যিই ঘটতে চলেছে।
