انتشار الالذكاء الاصطناعي التوليدي يصل إلى عدد كبير من المستهلكين حول العالم ، كما يكشف أحدث تقرير معهد كابجيميني للبحوث بعنوان "لماذا يحب المستهلكون الذكاء الاصطناعي التوليدي". وفقًا للدراسة ، فإن غالبية المستهلكين (51٪) على دراية بأحدث الابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي ولديهم بالفعل خبرة مباشرة مع هذه التكنولوجيا.
والمثير للدهشة أنتبني من أدوات الذكاء الاصطناعي من الجيل الأول كانت متسقة عبر مختلف الفئات العمرية والمناطق الجغرافية، حيث أفاد أكثر من 50٪ من المشاركين من جميع الأجيال ، بما في ذلك مجموعة Baby Boomers ، أنهم استخدموا هذه التكنولوجيا.
كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي
أثبت المستهلكون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل متكرر أنفسهم بشكل خاصوراضٍ عن تطبيقاتها في روبوتات الدردشة وألعاب الفيديو والأنشطة البحثية. تُستخدم منصات الذكاء الاصطناعي أيضًا على نطاق واسع في الحياة اليومية. على سبيل المثال ، أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع (53٪) يفعلون ذلك الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في التخطيط المالي. على الصعيد العالمي ، سيكون 67٪ من المستهلكين على استعداد لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتلقي التشخيص أو المشورة الطبية ، بينما يرى 63٪ بشكل إيجابي إمكانية تفضيل هذه التكنولوجيا لاكتشاف عقاقير أكثر دقة وكفاءة. علاوة على ذلك ، أعلن ما يصل إلى ثلثي الأشخاص الذين تمت مقابلتهم (66٪) عن استعدادهم لطلب النصيحة من منظمة العفو الدولية بشأن الأمور المتعلقة بالعلاقات الشخصية والحياة والخطط المهنية ، وخاصة من مواليد (70٪).
لا يزال هناك القليل من الوعي بالمخاطر الأخلاقية
يسلط التقرير الضوء على أن فهم المخاطر الأخلاقية وإساءة استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي من قبل المستهلكين لا تزال محدودة. على الرغم من الهجمات الإلكترونية المحتملة وإنشاء التزييف العميق ، لا يقلق ما يقرب من نصف المستهلكين (49٪) بشأن إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء أخبار مزيفة ، ويخشى 34٪ فقط من هجمات التصيد الاحتيالي.
La وعي المستهلك فيما يتعلق بالمخاطر الأخلاقية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي منخفضة: 33٪ فقط قلقون بشأن قضايا حقوق النشر ونسبة أقل (27٪) تخشى استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية لنسخ نماذج أو صيغ منتجات المنافسين.
يريد المستهلكون أن يتم تحديث المنتجات والخدمات
كما يكشف التقرير عن أن 70٪ من المستهلكين تريد أن تتلقى اقتراحات حول المنتجات والخدمات الجديدة من خلال الذكاء الاصطناعي. ما يقرب من نصف المستهلكين (43٪) يريدون من الشركات تطبيق هذه التكنولوجيا في تفاعلات العملاء ، بينما 50٪ متحمسون للتجارب التفاعلية والتفاعلية التي يقدمها الذكاء الاصطناعي. لذلك ، لدى الشركات فرصة لتلبية احتياجات المستهلكين هذه ، مع الأخذ في الاعتبار أن 70٪ منهم يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي التوليفية عند طلب المشورة بشأن المنتجات والخدمات الجديدة ، والأغلبية (64٪) على استعداد لإجراء عمليات شراء بناءً على هذه التوصيات. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الفئات العمرية المختلفة ، ويتوقع 67٪ من المستهلكين أن يقدم الذكاء الاصطناعي توصيات مخصصة في مجال الأزياء والمفروشات المنزلية.
Capgemini: "معدل تبني الذكاء الاصطناعي كان هائلاً"
"إن نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي بين المستهلكين على مستوى العالم ملحوظ ومعدل اعتماده كانت ضخمةعلى الرغم من أن فهم كيفية عمل هذه التكنولوجيا والمخاطر المرتبطة بها لا تزال منخفضة للغاية " نيراج باريهار، الرئيس التنفيذي لشركة Capgemini's Insights & Data Global Business Line وعضو اللجنة التنفيذية للمجموعة. "في حين أن التنظيم هو المفتاح ، يلعب الشركاء التجاريون والتقنيون أيضًا دورًا رئيسيًا في إبلاغ وإنفاذ تدابير الحماية التي تعالج القضايا المتعلقة بالأخلاقيات وإساءة استخدام الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال ، في تلتزم Capgemini بمساعدة العملاء على تحديد حالات الاستخدام الأكثر صلة لاحتياجات العمل الخاصة بهم ، والانتقال ضمن إطار أخلاقي. الذكاء الاصطناعي التوليدي ليس "ذكيًا" في حد ذاته: فذكائه يعتمد على دعم ومساعدة المهنيين المدربين على هذه التكنولوجيا. كما هو الحال مع أي نوع من أنواع الذكاء الاصطناعي ، فإن مفتاح النجاح يتمثل بالتالي في الضمانات التي يضعها الإنسان لضمان جودة نتائجه ".
