Современные подростки? Они покупают в физических магазинах, не заинтересованы в обмене мобильностью и по-прежнему видят в своих родителях образец для подражания, несмотря на соблазны сети. Но в то же время поколение Z (те, кто родился между 1995 и 2005 годами, в данном случае рассматривался диапазон от 14 до 24 лет), те, кто верит в традиционные ценности, такие как семья, в новые, такие как семья. окружающей среде, и кто все меньше и меньше использует Facebook (в пользу Instagram и Whatsapp), тот также в значительной степени уважает клише ультрацифрового поколения (технологический перегруз) и, следовательно, для 93% смартфон является наиболее используемым устройством, 42% уже были жертвой или свидетелем эпизодов киберзапугивания (особенно в отношении внешнего вида, но также на основе происхождения и религиозной или сексуальной ориентации), 51% получают информацию через социальные сети (выбран первый источник).
Такова удивительная и отчасти противоречивая картина, которая сложилась в результате исследования, проведенного AstraRicerche от имени Bnp Paribas Cardif, страховой компании (входящей в первую десятку в Италии согласно рейтингу Ania) итало-французской банковской группы, целью которой является понять поведение клиентов в будущем. Или уже в настоящем, учитывая, что у двух третей опрошенных (более тысячи на всю Италию, исследование, проведенное в марте 2019 года) уже есть хотя бы один полис, вынутый родителями или даже ими самими. «После миллениалов и старше 65, — пояснил он Изабелла Фумагалли, глава отдела страхования в Италии Bnp Paribas Cardif – нам было интересно понять поколение Z, которое представляет цель будущего. Мы оказались перед совсем молодыми конкретными цифровыми аборигенами с четкими представлениями, где «виртуальный» мир — это норма, которая, однако, не заменяет традиционных ценностей. Наша задача как страховщиков будет заключаться в том, чтобы предложить им новые продукты и модели в цифровой логике».
СЕРИАЛ И ВИРТУАЛЬНАЯ ДРУЖБА
Хотя 14% людей в возрасте от 24 до 65 лет по-прежнему предпочитают физически встречаться с друзьями, подавая сигнал о частичной открытости так называемому «реальному миру», есть также 26%, которые заявили, что у них есть друзья исключительно виртуальные: то есть не только знакомиться с людьми в Интернете, но и «посещать» их исключительно через чат или другие веб-каналы. Таким образом, в одном случае из четырех даже такая фундаментальная и до сих пор признаваемая ценность, как дружба, реализуется совершенно виртуальным образом. Поколение Z также утверждает себя как поколение сериалов: явление, которое касается не только очень молодых, но и 74% указывают на это как на страсть, позади только 78% музыки и перед встречами с друзьями (65%), чтением книг (удивительно 45%), выставками и театры (22%).
Просмотр видео и тем более фотографий также является новой коммуникативной парадигмой самых маленьких: именно поэтому сегодня только 72% используют Facebook и менее активно (многие говорят, что мало заходят в него и ограничиваются тем, что ставят «лайки»), преимущество Instagram (82%) и WhatsApp (89%). 60% опрошенных прямо заявили, что они общаться с помощью фото, по сравнению с только 26% с помощью текста. Однако удаление из некоторых социальных сетей и, в любом случае, новый способ их использования не означает, что им придается меньшее значение, наоборот: тревожный 51% говорит, что они получают информацию на Facebook и т.п., гораздо более высокий процент чем сайты, газеты, а также телевидение, которое, однако, сопротивляется 45% предпочтений. Таким образом, сегодняшняя молодежь очень чувствительна к некоторым проблемам (66% практикуют раздельный сбор мусора, а 60% внимательно относятся к отходам всех видов), но также очень подвержены фейковым новостям.
ДОМ И СТАЦИОНАРНОЕ МЕСТО
Среди достоинств поколения Z, безусловно, есть и то, что они очень активны, даже если мы не теряем некоторых старых привычек, которые не совсем назидательны: если на самом деле 91% заявляют, что учатся или работают (но почти каждый десятый не делает ни того, ни другого). другое дело…), в 93% случаев дети продолжают жить с родителями. Только 7% говорят, что живут одни (и почти все из соображений учебы, поэтому даже не самостоятельно), а главное – еще одно типично итальянское клише – 51 % мечтают о постоянной работе, возможно, за границей (43 % случаев), и только 18 % представляют себе ненадежное будущее. Склонность оставаться дома имеет и положительную сторону в связи с семьей, традиционная ценность, которая стоит на первом месте даже у самых молодых. Семья является первым приоритетом, указанным 56%, впереди любовь, здоровье, дружба, работа (31%), школа (26%) и слава (всего 6%). Среди возможных эталонных моделей итальянские мальчики в возрасте от 14 до 24 лет по-прежнему выбирают своих родителей (55%), намного опережая деятелей шоу-бизнеса (которые в любом случае вдохновляют 35%), спортсменов (30%) и влиятельных лиц в Интернете, по-прежнему аккредитованных 23 %.
ПОКУПКИ И МОБИЛЬНОСТЬ
С точки зрения потребления и мобильности поколение Z определенно менее инновационно: 40% предпочитают делать покупки в обычных магазинах, по сравнению с 34% для онлайн-покупок. Мало того: молодые люди получают советы в первую очередь от друзей и родственников, и только 21% — от онлайн-инфлюенсеров. Что касается мобильности, то только половина опрошенных ездит на машине, столько же ходит пешком, к которым нужно добавить добрых 37%, которые выбирают общественный транспорт. Так мало личного автомобиля, но и мало интереса к обмену мобильностью: 37% заявили не только о том, что никогда не пользовались машинами, мотоциклами или велосипедами общего пользования (в том числе потому, что эти услуги есть не во всех городах), но и о том, что они не заинтересованы в этом, даже если бы услуга была введена в ваш город.
