Antitrust telah mendenda maskapai British Airways dan Etihad Airways dengan total satu juta euro untuk praktik komersial yang tidak adil.
Selama prosedur pembelian online untuk tiket pulang pergi atau berurutan, kedua perusahaan tidak memberi tahu para pelancong tentang adanya "aturan tidak hadir". Dengan kata lain, mereka tidak mengklarifikasi bahwa mereka akan mencegah penumpang yang ketinggalan penerbangan keluar (atau segmen sebelumnya yang termasuk dalam tiket yang sudah dibeli) untuk mengambil penerbangan kembali (atau bagian berikutnya dari perjalanan keluar multi-kaki) tanpa tambahan biaya ).
Pada saat yang sama, Otoritas menerima komitmen yang disampaikan oleh Emirates, Iberia, dan KLM yang bertujuan, di satu sisi, untuk memberi tahu konsumen secara memadai tentang keberadaan dan metode penerapan peraturan ini dan, di sisi lain, untuk menerapkan prosedur yang ditujukan untuk mengizinkan penumpang untuk menggunakan penerbangan berikutnya tanpa biaya, asalkan dia segera memberi tahu perusahaan tentang niatnya.
British Airways dan Etihad Airways, di sisi lain, tidak bermaksud untuk mengubah metode komunikasi dan penerapan aturan ketidakhadiran yang disengketakan selama persidangan dan dalam hal apa pun harus mengomunikasikan langkah-langkah yang diterapkan untuk mematuhi peringatan dari Antitrust .
November lalu, Otoritas telah memulai banyak proses terhadap Alitalia, Air France, Lufthansa, Brussels Airlines dengan asumsi kegagalan untuk menghormati hak-hak konsumen dalam penerapan aturan no-show.
