غادر القطار اليوم موجة جديدة من تسريح العمال في أمازون، وهو الأكبر في السنوات الأخيرة. بعد الشائعات الأولية التي تحدثت عن انخفاض 30 ألف وظيفة، أوضحت المجموعة أن التخفيضات ستؤثر 14 موظف في قسم الشركات، أي ما يعادل حوالي 4% من موظفي الشركة.
وجاء التأكيد من بيث جاليتينائب الرئيس الأول لتجربة الأفراد والتكنولوجيا، من خلال منشور رسمي على مدونة الشركة، يُبلغ عن الرسالة المُرسلة إلى الموظفين هذا الصباح. ويستند القرار إلى الرغبة في تكييف هيكل الشركة مع ثورة الذكاء الاصطناعي، وهو ما أصبح الآن حجر الزاوية في استراتيجيات مجموعة سياتل.
يكتب غاليتي: "يُعدّ هذا الجيل من الذكاء الاصطناعي أكثر التقنيات إحداثًا للتغيير منذ الإنترنت. فهو يُمكّن الشركات من الابتكار بوتيرة أسرع من أي وقت مضى، في قطاعات السوق الحالية والجديدة كليًا. نعتقد أننا بحاجة إلى تبسيط العمليات، مع تقليل مستويات العمل وزيادة المسؤوليات، لنتمكن من تحقيق تقدم أسرع لعملائنا وأعمالنا".
نقطة تحول رئيسية للشركة العملاقة التي أسسها جيف بيزوس، تُنهي توسعها بعد جائحة كوفيد، وتُعلن عن عصر جديد من الكفاءة، مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي. يأتي هذا الإعلان، الذي كانت وسائل الإعلام تنتظره بفارغ الصبر، بعد ساعات فقط من إعلان الشركة عن نتائجها الفصلية. لقد سيطر الوباء على أمازون بوتيرة محمومة للتعامل مع انفجار التجارة الإلكترونية العالمية. اليوم لقد عاد الطلب إلى طبيعته وأصبح الذكاء الاصطناعي هو المحرك الاستراتيجي الجديدتحاول المجموعة التي يقع مقرها في سياتل إعادة معايرة هيكلها لخفض التكاليف وزيادة الإنتاجية.
استراتيجية جاسي: بيروقراطية أقل، ذكاء اصطناعي أكثر
لقد كان الفأس في الهواء منذ أشهر. في يونيو أندي جاسي، الرئيس التنفيذي منذ عام 2021، حذر الموظفين من أن "كان الذكاء الاصطناعي سيقلل من الحاجة إلى الموظفين في العديد من المجالات".
في الأشهر الأخيرة، أدخلت جاسي سلسلة من الإصلاحات الداخلية "لتبسيط الإجراءات البيروقراطية"، وأطلقت خطًا ساخنًا مجهول الهوية للإبلاغ عن أي قصور في الكفاءة. الهدف هو خفض مستويات الإدارة الوسطى وأتمتة المزيد من العمليات. ووفقًا لمصادر داخلية نقلتها مجلة فورتشن، قد يتأثر ما يصل إلى 15% من موظفي الموارد البشرية بهذه التخفيضات.
وفي منشوره، أوضح جاليتي أن أمازون ستقدم أيام 90 للعمال المتضررين البحث عن وظائف داخلية جديدة، مع إعطاء الأولوية لعمليات التوظيف. ولمن لم يجد وظيفة بديلة، وفرت الشركة مكافأة نهاية الخدمة، وخدمات النقل، والتغطية الصحية.
وتسعى هذه الخطوة إلى التخفيف من التأثير الاجتماعي لإعادة الهيكلة، على الرغم من أن نطاقها لا يزال كبيرا: فهي لا تزال أكبر عملية خفض منذ نهاية عام 2022، عندما ألغت أمازون 27 ألف وظيفة في خضم مرحلة "التصحيح بعد الوباء".
المجالات الأكثر تأثرًا: الموارد البشرية، والخدمات اللوجستية، والسحابة، والأجهزة
لا تقتصر التخفيضات على قطاع واحد. بل ستكون تأثرت الأقسام الرئيسية مثل قسم تجربة الأشخاص والتكنولوجيا (الموارد البشرية)، سوقية, الخدمات السحابية, الأجهزة e الألعابوتتحدث بعض المصادر الداخلية أيضًا عن عمليات إعادة تنظيم في أقسام الإعلان والعمليات.
المقياس يتعلق الأمر بشكل رئيسي بموظفي الشركة، ولكن وفقا ل نيويورك تايمز المرحلة الثانية من تسريح العمالومن المقرر أن يبدأ تنفيذ المشروع في أوائل عام 2026، ويمكن أن يمتد إلى المستودعات أيضًا، ليصل إلى إجمالي 160 ألف وظيفة بحلول عام 2027.
تأثير الذكاء الاصطناعي: العمل البشري تحت الضغط
الذكاء الاصطناعي هو المتغير الرئيسي. تُقدم أمازون أنظمة ذكاء اصطناعي مُولِّدة ووكلاء مستقلين قادرين على استبدال سلاسل كاملة من المهام الإدارية والتشغيليةعلاوة على ذلك، فإن الشركة لديها تم الإعلان عن وصول الروبوتات اللمسية، وهي آلات قادرة على التعامل مع الأشياء بمهارة بشرية تقريبًا، والتي ينبغي أتمتة ما يصل إلى 75% من العمليات اللوجستية.
عملية يعد بتوفير مليارات الدولارات من المدخرات السنوية، ولكن أيضًا انخفاضًا حادًا في القوى العاملة. "من الصعب معرفة إلى أين سيقودنا كل هذا، ولكن نتوقع انخفاضًا عامًا في القوى العاملة بالشركة في السنوات القادمة"، كتب جاسي في مذكرة داخلية.
جميع شركات التكنولوجيا العملاقة تعمل على تقليص أعداد الموظفين
أمازون ليست وحدهاتأتي موجة التخفيضات في أعقاب اتجاه سائد الآن بين كبرى شركات وادي السيليكون. فعلى مدار السنوات الثلاث الماضية، قامت مايكروسوفت وميتا وألفابت (جوجل) بتسريح عشرات الآلاف من الموظفين، مما عكس اتجاه التوظيف المفرط الذي ساد في الفترة 2020-2021.
أدى الوباء إلى تضخم الطلب ودفع إلى توسعة هائلة في أعداد الموظفين والبنية التحتية. ولكن مع انتهاء حالة الطوارئ الصحية وتقدم الأتمتة، ثبت أن هذا النمو غير مستدام.
وفي حين أن الشركة صامتة بشأن التفاصيل، السوق يتفاعل بشكل إيجابيوارتفعت أسهم أمازون أمس بنسبة 1,2%، عشية الإعلان، قبل الإعلان عن النتائج الفصلية المقرر في وقت لاحق من هذا الأسبوع.
آخر تحديث 14,05 صباحا
