Juga Unicredit percaya pada digital, seperti yang dia lakukan Intesa Sanpaolo dengan ciptaan bank isy. Maka pihak institut di Piazza Gae Aulenti juga ingin memberikan a meningkatkan -nya Buddybank, diluncurkan pada tahun 2018, menciptakan Sobat R-Evolusi. Selanjutnya lembaga yang dipimpin oleh Andrea Orcel mungkin juga mempertimbangkan akuisisi fintech atau perusahaan khusus lainnya untuk memperkaya penawaran digital.
Proyek baru ini terdiri dari "cabang baru" Unicredit tahun 1951, tetapi "jarak jauh" dan "menempatkan pelanggan sebagai pusat dengan menawarkan platform digital berteknologi maju, berkat itu mereka akan dapat memilih bagaimana dan kapan mengaksesnya Dunia Unicredit, dimanapun mereka berada”, jelas pihak bank dalam sebuah catatan.
Orcel: Akuisisi Fintech dapat dipertimbangkan
“Kami sudah memiliki 1950 cabang fisik, Sobat adalah tahun 1951, seluler dan jarak jauha”, tambah siaran pers, menggarisbawahi bahwa Unicredit tidak bermaksud untuk mensegmentasi pelanggan yang sudah ada. “Kami tidak ingin menetapkan target pelanggan karena jika tidak, kami akan mulai mendorong satu saluran ke saluran lainnya dan kami tidak ingin melakukan itu,” kata CEO Unicredit Andrea Orcel saat presentasi, menambahkan bahwa, jika ada peluang yang sesuai dengan strategi kelompok muncul, Unicredit juga dapat mempertimbangkan akuisisi fintech atau perusahaan khusus lainnya untuk memperkaya penawaran digital.
Semua siap pada kuartal pertama tahun 2024
Sobat R-Evolusi, akan dimulai pada kuartal pertama 2024, dengan model layanan yang ditingkatkan e komplementer ke saluran yang sudah ada di Unicredit: cabang fisik, call center, internet dan seluler. Pelanggan akan dapat memilih apakah akan berinteraksi melalui obrolan dengan operator, 24 jam sehari, 24 hari seminggu atau memilih interaksi fisik, membuat janji temu dengan salah satu dari 7 agen keuangan Unicredit untuk mendapatkan saran yang dipersonalisasi, di rumah atau di tempat lain. lokasi pilihan Anda bahkan di luar jam kerja normal. Dimungkinkan juga untuk mengakses konsultasi profesional di sektor real estat, melalui jaringan Unikredit Subito Casa. Bank “bermaksud untuk melayani nasabahnya dengan cara yang paling sesuai bagi mereka, menawarkan pilihan, kebijaksanaan dan fleksibilitas. Ini lebih dari sekadar perbankan digital sederhana dan Buddy adalah pilihan tepat bagi mereka yang lebih memilih cabang untuk mengikuti mereka ke mana pun”, jelas sebuah catatan.
Buddybank telah melampaui 400.000 nasabah, dengan tingkat 80-90.000 entri baru per tahun
Inisiatif ini merupakan salah satu bagian dari rencana transformasi digital Unicredit Unlocked, yang didasarkan pada investasi penting di bidang cloud, data, dan teknologi AI. “Kami tidak mencoba untuk memiliki target pelanggan dengan cara apa pun, kami memberikan akses lain ke Unicredit,” Orcel menggarisbawahi.
Dalam beberapa tahun terakhir, Buddybank telah berkembang sebanyak 80-90.000 nasabah per tahun, sebagian besar nasabah baru, mencapai lebih dari 400.000. “Kami berharap langkah ini berhasil tumbuh lebih jauh di tahun-tahun mendatang dengan peluncuran Buddy R-Evolution yang baru”, kata Remo Taricani, wakil kepala Italia di UniCredit, selama konferensi pers.
