Le organisasi mereka dengan cepat mengadopsi AI generatif, berkat peningkatan investasi dan nilai transformatif dari teknologi ini. AI kini telah menyebar ke berbagai sektor dan wilayah operasional, mengubah model bisnis dan operasi. Menurut melaporkan itu Lembaga Penelitian Capgemini, "Memanfaatkan nilai AI generatif edisi ke-2“, adopsi meningkat seiring penerapan kasus penggunaan di berbagai fungsi. Hampir seperempat organisasi sudah mengintegrasikan AI generatif ke dalam beberapa aktivitas, naik dari 6% pada tahun 2023.
Keuntungan bagi mereka yang telah mengadopsi AI
Siapa yang sudah punya mulai menggunakan AI generatif (pengguna awal) telah memperoleh manfaat, termasuk efisiensi operasional yang lebih besar, pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan peningkatan penjualan. Secara khusus, perusahaan telah mencatat rata-rata peningkatan 6,7%. dalam keterlibatan dan kepuasan pelanggan di area di mana teknologi tersebut telah diujicobakan atau diterapkan pada tahun lalu.
Evolusi AI Chatbots
I Chatbot AI berkembang menjadi sistem multi-agen, mempercepat penciptaan nilai. 74% organisasi percaya bahwa AI generatif membantu meningkatkan pendapatan dan inovasi. Berkat kemajuan teknologi, Kecerdasan Buatan melakukan transisi dari alat pendukung hingga agen independen, meningkatkan eksekusi dan memungkinkan perusahaan untuk menemukan kembali operasi mereka.
Sistem multi-agen yang berkembang pesat menawarkan potensi inovasi yang besar. Laporan ini menyoroti kepercayaan pada agen AI untuk tugas-tugas tertentu, seperti pembuatan email profesional, pengkodean, dan analisis data, namun juga menyoroti perlunya menjamin transparansi dan kepercayaan etis.
AI lebih mudah diakses tetapi diperlukan sistem yang transparan
Dalam 12 bulan terakhir,AI generatif menjadi lebih mudah diakses bahkan bagi mereka yang tidak memiliki keterampilan teknis, sehingga menyebabkan peningkatan penerapannya. Ada pula yang menyangkal evolusi teknologi ini: faktanya, 3% organisasi pernah mengalaminya penggunaan alat AI generatif publik di tempat kerja dilarang. Meskipun demikian, 97% organisasi mengizinkan penggunaan AI generatif, seringkali dengan pedoman khusus.
Laporan tersebut kemudian menyoroti pentingnya mengadopsi sistem perlindungan yang transparan untuk memvalidasi keputusan alat multi-agen, memastikan transparansi dan kepatuhan, dan memitigasi risiko yang terkait dengan penggunaan alat publik.
"L 'AI generatif mulai mentransformasikan bisnis dan organisasi sudah melihat pertumbuhan pendapatan yang besar sekaligus mempercepat inovasi. Hasilnya, alih-alih berfokus hanya pada optimalisasi biaya, perusahaan-perusahaan secara aktif mencari cara-cara baru untuk meningkatkan kemampuan mereka dan mendorong penciptaan nilai,” komentarnya. monia ferrari, CEO dari Capgemini di Italia. “Di tengah peningkatan investasi, kemunculan sistem AI yang lebih kompleks dan otonom menandai era baru yang didorong oleh AI generatif yang dapat mengubah cara bisnis beroperasi. Agar perjalanan AI mereka dapat berkembang, organisasi harus menciptakan landasan data yang kuat dengan proses yang jelas untuk menghindari fragmentasi data dan memfasilitasi integrasi di seluruh fungsi bisnis. Kepercayaan, transparansi, dan akuntabilitas akan terus memainkan peran penting dalam pendekatan terdepan baru AI ini, yang berpotensi memberikan nilai signifikan seiring berjalannya waktu.”
