Dari pemrofilan pelanggan hingga pembelian dengan tanda tangan digital dan pembayaran melalui pos seluler Dalam waktu kurang dari setahun Alleanza Assicurazioni, sebuah perusahaan grup Generali yang aktif dalam jaminan sosial dan dalam perlindungan keluarga Italia, telah menyelesaikan proyek Digit@ll Care, pelanggan seluler baru model manajemen. Ini adalah salah satu proyek digitalisasi terbesar di sektor asuransi Eropa: saat ini terdapat 3.500 konsultan perusahaan yang dilengkapi dengan tablet yang dapat melayani pelanggan di rumah dan memberikan tanggapan tepat waktu atas kebutuhan semua orang.
“Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan kami berfokus pada investasi yang signifikan dalam pelatihan dan teknologi untuk memastikan standar layanan dan ketepatan waktu yang lebih tinggi kepada pelanggan - komentar Davide Passero, CEO Alleanza Assicurazioni - Kami tidak hanya mengelola kebijakan, kami mengelola hubungan dan terima kasih kepada media digital dan sosial kami dapat meningkatkan kemampuan kami untuk berhubungan dengan pemegang polis kami. Sebuah strategi yang sekali lagi di tahun 2016 memungkinkan kami untuk mencapai hasil yang berkembang dan memastikan rekor bisnis baru sepanjang masa sebesar 2 miliar euro. Anda dapat dan harus meninggalkan jejak Anda. Kami berhutang terutama kepada pelanggan kami yang menginginkan lebih banyak konsultasi, lebih banyak kualitas, lebih banyak layanan".
Dalam hal laporan keuangan, Alleanza menutup tahun 2016 dengan pendapatan premi sebesar 4,6 miliar euro (+2% dibandingkan tahun 2015), pendapatan bersih sebesar 1,4 miliar (+25%) dan bisnis baru sebesar 2 miliar. Secara khusus, program pensiun mencatat peningkatan dua digit (+38%) berkat kampanye konsultasi yang diluncurkan tahun lalu, "Sekutu untuk Jaminan Sosial", yang membantu keluarga Italia menafsirkan amplop oranye yang dikirim oleh INPS. Alleanza memiliki 15% pangsa pasar pensiun.
Hasilnya dipresentasikan selama konvensi di Genoa yang mempertemukan karyawan dan manajer dari seluruh jaringan Italia. Hadir pula country manager Generali, Marco Sesana.
Konvensi tahunan ini juga menjadi kesempatan untuk meluncurkan solusi asuransi baru “Valore Alleanza”, yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan akan perlindungan, pengembalian dan likuiditas modal dalam konteks suku bunga rendah saat ini. Ini adalah produk hybrid generasi terbaru yang bertujuan untuk menumbuhkan tabungan dengan imbal hasil yang kompetitif dibandingkan dengan obligasi pemerintah dalam jangka waktu minimal 5 tahun.
Komposisi investasi menggabungkan manajemen terpisah Euro San Giorgio, ditandai dengan hasil yang stabil dari waktu ke waktu, dengan Dana Alleanza Obbligazionario, yang mengadopsi strategi investasi yang hati-hati dengan hasil yang lebih tinggi daripada obligasi pemerintah, berdasarkan volatilitas yang terbatas. Ditambah dengan jaminan perlindungan atas kecelakaan dan cedera, bagi mereka yang ingin melindungi tidak hanya modalnya tetapi juga pribadi dan keluarganya sendiri.
