Setelah kontroversi beberapa minggu terakhir danpembukaan penyelidikan oleh Antitrust pada transfer pelanggan ke Isybank dan cara penyampaiannya kepada pemegang rekening, Intesa Sanpaolo telah memutuskan untuk membuka kembali persyaratan untuk bergabung dengan bank digital yang diluncurkan musim panas lalu. Sebuah langkah yang memungkinkan pelanggan yang tidak puas dengan transisi untuk mengekspresikan preferensi mereka.
Intesa membuka kembali syarat bergabung dengan Isybank
Melalui catatan, Intesa Sanpaolo berkomunikasi perpanjangan hingga 29 Februari batas waktu otorisasi transfer.
“Mengenai komunikasi yang dikirimkan hari ini terkait relasi yang akan dialihkan ke isybank pada 18 Maret, juru bicara Intesa Sanpaolo menjelaskan bahwa nasabah yang berminat dapat komunikasikan preferensi Anda hingga 29 Februari in tentang perpindahan ke isybank. Keputusan ini diambil bank setelah mendengarkan nasabahnya dengan cermat dan memenuhi kebutuhan yang dikumpulkan dengan cara terbaik”, demikian bunyi catatan Intesa Sanpaolo.
Intesa: “Proyek Isybank valid, hanya 5% nasabah yang tidak puas”
“Intesa Sanpaolo – melanjutkan catatannya – tetap yakin sepenuhnya akan hal tersebut validitas proyek isybank, juga dikonfirmasi oleh fakta bahwa lebih dari 90% pelanggan yang ditransfer pada bulan Oktober sudah beroperasi. Dari temuan pertama kami nampaknya 5% pelanggan tidak sepenuhnya puas tertarik dan bank telah mengambil tindakan untuk memberikan respons terbaik terhadap kebutuhan nasabah tersebut. Selain itu, jumlah mereka yang meminta dan meminta untuk kembali ke Intesa Sanpaolo sangat terbatas”, kata bank tersebut. “Komunikasi hari ini kembali menggambarkan aspek-aspek utama dari pengoperasian tersebut, termasuk keuntungan ekonomi bagi mereka yang akan pindah ke Isybank dan kemungkinan hubungi Cabang Digital yang beroperasi dari jarak jauh dengan tim manajer yang berdedikasi dan selama jam kerja yang diperpanjang, serta bepergian ke a Cabang fisik Intesa Sanpaolo untuk layanan dan produk yang belum ditawarkan oleh isybank”, pungkas Intesa.
