Antitrust mengenakan denda 5 juta euro pada Trenitalia untuk praktik komersial yang tidak adil pada sistem telematika untuk mencari dan membeli tiket perjalanan yang dapat diakses oleh pelanggan di situs web perusahaan, melalui stasiun swalayan stasiun dan aplikasi Trenitalia untuk smartphone dan tablet.
Otoritas memastikan bahwa serangkaian solusi perjalanan yang diusulkan pada perangkat TI ini menghilangkan solusi dengan kereta api regional (umumnya lebih murah), suatu penghilangan yang karenanya mengubah pilihan konsumen. Merinci, semua sistem tidak akan memiliki opsi untuk mengubah dan menggunakan kereta regional. Solusi ini tidak pernah masuk dalam hasil pencarian atau terlacak, dimana keberangkatannya mendekati solusi yang menggunakan Frecce dan Intercity, bahkan hanya beberapa menit lebih cepat.
Pelanggan, antara lain, tidak pernah diberitahu tentang adanya batasan ini, tetapi sebaliknya, di situs web perusahaan kami membaca denominasi, "menyesatkan" untuk Antitrust, "semua kereta.
Oleh karena itu Otoritas menganggap praktik komersial ini tidak adil dan mengenakan denda pada Trenitalia sama dengan maksimum undang-undang. Tidak hanya itu, dengan mempertimbangkan efek yang relevan terhadap konsumen, Otoritas juga telah membebankan kewajiban kepada Trenitalia untuk menerbitkan pernyataan perubahan untuk memberi tahu konsumen di situs webnya, Aplikasi, dan layanan mandiri di stasiun.
