Semakin banyak penumpang bertanya-tanya tentang mereka hak dalam situasi ketidakpastian beberapa minggu terakhir ini. Di Italia, pertanyaan ini telah ditanyakan sejak itu Januari 31 2020, hari di mana lalu lintas udara ke dan dari China diblokir.
Di Eropa, penurunan penumpang yang dihitung dalam dua bulan pertama tahun 2020 ini adalah antara 16 dan 20 juta penumpang. Mulai sekarang sampai akhir tahun ganti rugi untuk solo Bandara Malpensa mereka melayang di sekitar 2 juta lebih sedikit lalu lintas hanya ke China – tanpa menghitung keringanan yang meledak dalam beberapa hari terakhir ke semua tujuan. Dalam beberapa hari terakhir di Italia 90% keringanan pada rute yang berangkat dari Selatan ke bandara Lombardi dan Piedmontese.
Menurut peraturan, dalam kasus penerbangan dibatalkan penumpang akan berhak pengembalian dari tiket atau di perlindungan ulang pada penerbangan lain, dengan kompensasi lebih lanjut untuk ketidaknyamanan segera mulai dari minimal 250 euro hingga maksimal 600.
Tidak ada kompensasi di kasus luar biasa seperti:
- keputusan yang berkaitan dengan manajemen lalu lintas udara
- ketidakstabilan politik
- kondisi cuaca buruk
- risiko keamanan
- darurat kesehatan (baik untuk penolakan sukarela maupun untuk penerbangan yang dibatalkan oleh maskapai penerbangan)
"Bandara utama yang terpengaruh tentu saja Malpensa dan Fiumicino dari mana hampir semua penerbangan dari China berangkat dan tiba" - dia memberi tahu kami Kathrin Cois, kepala komunikasi RimborsoalVolo – “Maskapai penerbangan telah bertindak kurang lebih tegas bahkan sebelum keputusan pemerintah, harus diingat bahwa penumpang masih dilindungi dan dalam kasus ketinggalan keberangkatan mereka berhak penuh untuk meminta pengembalian dana penuh dari biaya yang dikeluarkan untuk pembelian tiket”
PENGEMBALIAN TIKET
- Jika penumpang memilih keluar sukarela dengan cepat tidak diharapkan tidak ada pengembalian dana dari biaya tiket. Namun, Anda dapat melanjutkan permintaan pengembalian dana biaya bandara dengan menghubungi maskapai secara langsung.
- Jika penerbangan itu dihapus Anda dapat melanjutkan dengan permintaan rpenggantian biaya tiket pesawat saja (yang juga termasuk pajak bandara) selalu melalui maskapai penerbangan.
Berita untuk penumpang Alitalia yang berada di area yang dianggap berisiko. Perusahaan telah mengumumkan bahwa penumpang yang tunduk pada pembatasan mobilitas oleh otoritas Italia memiliki tiket yang dibeli paling lambat 22 Februari 2020, dengan tanggal perjalanan antara 23 Februari dan 8 Maret 2020, "dapat meminta voucher dengan jumlah yang sama dengan nilai tiket dibeli, yang dapat digunakan hingga 30 Juni 2020 untuk pembelian tiket lain ke tujuan mana pun yang dioperasikan oleh Alitalia, atau memiliki hak untuk mendapatkan mil mereka dikreditkan kembali jika terjadi penolakan tiket penghargaan MilleMiglia".
KONEKSI DARI DAN KE CINA
British Airways dan Air India adalah dua perusahaan pertama untuk mengganggu koneksi ke dan dari Cina. Lufthansa, bersama dengan Inggris, jaminan pengembalian uang tiket pesawat untuk semua penumpang di 54 penerbangan mingguan yang dibatalkan hingga akhir Maret.
Beberapa perusahaan, di sisi lain, hanya memiliki sambungan berkurang dengan China untuk masalah ekonomi daripada kesehatan karena jatuhnya pemesanan secara tiba-tiba. Di antara ini kami menemukan dua orang Amerika American Airlines dan United Airlines dan, untuk mengikuti, Air Canada dan Finnair.
NEGARA YANG MEMPERKENALKAN BATASAN DAN LARANGAN
Hingga saat ini, El Salvador, Irak, Yordania, Seychelles, Mauritius, Tanjung Verde, dan Kuwait telah melarang masuknya warga negara dari Italia. Pembatasan masuk malah akan diterapkan ke Turkmenistan, Vietnam, Nikaragua, dan Taiwan.
India, Kyrgyzstan, dan Kazakhstan telah menetapkan karantina wajib sementara Islandia, Jerman, Prancis, Malta, Inggris Raya, Martinik mengundang mereka yang datang dari daerah berisiko untuk melakukan karantina sukarela.
Kemungkinan pemeriksaan kesehatan dan/atau termal: Belarus, Kolombia, Pantai Gading, Senegal, Zambia, Georgia, Republik Demokratik Kongo, Siprus, Makedonia Utara, Lebanon, Tanzania dan Zanzibar, Argentina, Montenegro, Mongolia, Latvia, Kuba, Maroko, Turki, Irlandia, Yunani , Aljazair, Ukraina, Republik Ceko, Armenia, .
