Lingkaran berwarna, klik, dan selesai. Tapi apakah ini benar-benar pilihan bebas? L 'Antitrust ingin melihat dengan jelas dan telah mengarahkan kaca pembesar ke MetaSejak Maret 2025, faktanya, jutaan orang Italia telah Asisten virtual baru yang terintegrasi secara otomatis telah ditemukan di WhatsApp.Tidak perlu instalasi, tidak perlu persetujuan tertulis. Meta AIChatbot milik Mark Zuckerberg, itu muncul sendiri di antarmuka aplikasi, terlihat jelas dengan ikonnya yang berubah-ubah dan opsi khusus di bilah pencarian. Kehadiran permanen yang tidak dapat dinonaktifkan.
Otoritas Persaingan Usaha Italia telah memutuskan untuk melakukan intervensi. Pada tanggal 22 Juli, memulai penyelidikan untuk memastikan apakah Meta menyalahgunakan posisi dominannya, memanfaatkan penyebaran WhatsApp ke mendorong layanan AI mereka sendiriMenurut Otoritas, ini bukan peluncuran komersial sederhana, tetapi strategi yang secara paksa menggabungkan dua produk yang berbeda, membatasi kebebasan pengguna.
Praktik ini dikenal sebagai ikatan yang kasar, risiko mendistorsi kompetisi di salah satu sektor teknologi paling strategis. Dengan lebih dari dua miliar pengguna di seluruh dunia dan penetrasi lebih dari 90% di Italia, WhatsApp memungkinkan Meta untuk segera paparkan chatbot Anda ke khalayak yang besarBukan melalui keunggulan teknologi, tetapi melalui akses istimewa.
Kekhawatiran Otoritas adalah bahwakecerdasan buatan tidak lagi dipilih secara bebas, tetapi dipaksakan kepada kitaMeta dituduh telah melanggar Pasal 102 Perjanjian tentang Fungsi Uni Eropa, memaksakan alat AI-nya pada pengguna Eropa, memanfaatkan posisi dominannya dalam pengiriman pesan.
Bayangan Dominasi: WhatsApp dan Dorongan menuju AI
Langkah Meta tidak terjadi dalam konteks sembarangan. WhatsApp, menurut data AGCM, adalah digunakan oleh 90% orang Italia dan lebih dari 120 juta pengguna di Eropa. Sejauh ini, ini adalah platform perpesanan paling populer, diikuti oleh Messenger (47,7%) dan Telegram (47,2%).
Memasukkan Meta AI ke dalam platform yang begitu luas telah memungkinkan kelompok Amerika untuk proyek segera layanan chatbot baru dengan basis pengguna yang besar, menawarkan keunggulan kompetitif yang berpotensi tidak dapat dijembatani dibandingkan dengan pesaing seperti ChatGPT milik OpenAI, Gemini milik Google, atau Claude milik Anthropic.
Kekuatan tarik menarikPasangan WhatsApp–Meta AI Hal ini tidak hanya muncul dari visibilitas, tetapi juga dariefek penguncianChatbot, pada kenyataannya, menyimpan beberapa informasi yang diberikan pengguna untuk mempersonalisasi respons secara bertahap, sehingga semakin efektif. Hasilnya? Pengguna berisiko menjadi “bergantung secara fungsional” dari sistem Meta, mengurangi kemungkinan beralih ke alternatif
Pelatihan dan data: keraguan Otoritas
Investigasi tersebut memunculkan pertanyaan juga tentang penggunaan dataBerdasarkan apa yang dikumpulkan oleh Antitrust, Meta tidak sepenuhnya menjelaskan sejauh mana interaksi pengguna dengan Meta AI digunakan untuk melatih model merekaDalam beberapa dokumen dan kebijakan publik, disebutkan bahwa percakapan dengan asisten bisa digunakan untuk tujuan ini, kecuali jika secara tegas ditentang oleh pengguna.
Ketidakjelasan ini menunjukkan adanya unsur perhatian bagi Penjamin, siapa yang takut penyalahgunaan informasi dihasilkan dalam platform dominan untuk mengonsolidasikan posisi Meta bahkan di pasar yang berdekatan dan kompetitif seperti kecerdasan buatan generatif.
Pra-instalasi atau pemaksaan?
Otoritas secara khusus menargetkan tidak adanya pilihan. AI Meta Itu sudah terpasang sebelumnya tanpa kemungkinan untuk dihapusPengguna dapat memutuskan untuk tidak menggunakannya, tetapi kehadirannya bersifat permanen. Selain itu, layanan pesaing hanya dapat ditambahkan secara manual, sementara Meta AI siap digunakan secara langsung – dengan ketukan sederhana pada ikon – baik dalam obrolan pribadi maupun grup.
Suatu perilaku yang menurut AGCM, hal ini tidak berarti kompetisi berdasarkan prestasi, tapi dalam seret memaksa pengguna dari satu pasar (perpesanan, di mana Meta dominan) ke pasar lain (AI generatif), sehingga melanggar aturan persaingan Eropa.
Pemeriksaan dan langkah selanjutnya
Pada tanggal 29 Juli, pejabat Otoritas, dengan bantuan Unit Antimonopoli Khusus Guardia di Finanza, melakukan penyelidikaninspeksi di kantor pusat Facebook Italia Srl, anak perusahaan Italia dari grup tersebut. Tujuannya adalah memperoleh unsur-unsur yang berguna untuk memverifikasi keberadaan strategi pengecualian terhadap persaingan.
Prosesnya harus diselesaikan paling lambat 31 Desember 2026Dalam waktu 60 hari sejak pemberitahuan, Meta dapat menggunakan haknya untuk membela diri dan meminta sidang formal.
Tanggapan Meta: "Akses gratis ke AI kami"
Meta menolak semua tuduhan dan membela pilihannya.Tawarkan akses gratis Fitur kecerdasan buatan kami di WhatsApp memberi jutaan orang Italia kemampuan untuk memilih menggunakan AI di lingkungan yang sudah mereka kenal, yang mereka percaya dan pahami. Kami sedang berkolaborasi sepenuhnya dengan Otoritas Persaingan Usaha Italia”.
Sesuai dengan visi perusahaan, ini adalah alat yang berguna, mudah diakses, dan opsionalNamun untuk Antitrust, batas antara ketersediaan dan pengkondisian sangatlah tipisInvestigasi dalam beberapa bulan mendatang akan mengklarifikasi apakah Meta benar-benar melewati batas itu.
