ইতালির প্রথম ইউনিক্রেডিট বিজনেস সেন্টার, শুধুমাত্র ছোট ব্যবসার জন্য নিবেদিত, গতকাল মিলানে উদ্বোধন করা হয়েছে। গত মার্চে উপস্থাপিত ব্যাংকের জাতীয় বাণিজ্যিক নেটওয়ার্কের নতুন কাঠামোর অংশ হিসাবে, ইতালিতে মোট 140টি ব্যবসা কেন্দ্র থাকবে।
মিলানের ভার্ডি হয়ে অবস্থিত ইউনিক্রেডিট বিজনেস সেন্টারটি আমাদের দেশে, প্রথম স্থান যেখানে প্রযুক্তিগত মাল্টিমিডিয়া সরঞ্জাম (যেমন ডিজিটাল সাইনেজ) এবং গ্রাহকদের স্বাগত জানাতে এবং তাদের সমর্থন করার জন্য নিবেদিত একজন গ্রাহক ব্যবস্থাপক সহ নতুনত্বের উপর ভিত্তি করে একটি ধারণা রয়েছে। স্ব-পরিষেবা এলাকায় পরিষেবা ব্যবহার করে। এই কেন্দ্রটিকে যা বৈশিষ্ট্যযুক্ত এবং অনন্য করে তোলে তা হল গ্রাহকদের জন্য সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত স্থানগুলির উপস্থিতি: পরামর্শ কক্ষ যেখানে আপনি আপনার ম্যানেজারের সাথে দেখা করতে পারেন, গ্রাহক এবং সরবরাহকারীদের সাথে মিটিংয়ের জন্য একটি লাউঞ্জ এলাকা, বিশ্রামের জায়গা যেখানে আপনি একটি কফি উপভোগ করতে পারেন এবং Wi- এর মাধ্যমে নেভিগেট করতে পারেন। ফাই; সম্পূর্ণ স্বায়ত্তশাসনে আরামদায়ক এবং দ্রুত ক্রিয়াকলাপগুলি চালানোর জন্য একটি স্মার্ট স্থান এবং একটি কোম্পানির জন্য উত্সর্গীকৃত ইভেন্টগুলির জন্য সংরক্ষিত (যেগুলি ব্যাঙ্ক দ্বারা প্রচারিত এবং ক্লায়েন্ট সংস্থাগুলির নিজেরাই "প্রচারমূলক" উভয়ই)।
"ছোট ব্যবসাগুলি সমগ্র ইতালীয় উদ্যোক্তা ফ্যাব্রিকের 95% প্রতিনিধিত্ব করে, 40% অতিরিক্ত মূল্য তৈরি করে এবং 80% কর্মচারী নিয়োগ করে - ইউনিক্রেডিট-এর জেনারেল ম্যানেজার জিয়ান্নি ফ্রাঙ্কো পাপা বলেন - আমাদের গ্রুপ ইতালিতে 650 টিরও বেশি ছোট কোম্পানিতে কাজ করে, প্রায় 18 বিলিয়ন নিয়োগ করে তাদের পক্ষে স্বল্প এবং মধ্য/দীর্ঘমেয়াদী ক্রেডিট। সুনির্দিষ্টভাবে ইতালীয় অর্থনীতির জন্য ছোট ব্যবসার মূল ভূমিকা সম্পর্কে সচেতনতার জন্য, আমরা তাদের জন্য ব্যবসা কেন্দ্রগুলির একটি বিশেষভাবে ডিজাইন করা নেটওয়ার্ক উত্সর্গ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি”।
“ভার্দির মাধ্যমে উদ্ভাবনী শাখা – যোগ করেছেন ইউনিক্রেডিট-এর ইতালীয় কার্যক্রমের সহ-প্রধান আন্দ্রেয়া ক্যাসিনি – 14 জন পরামর্শদাতার একটি দল নিয়ে গঠিত, যাদের মধ্যে 3 জন সিনিয়র, 2 জন নতুন ব্যবসায়িক উন্নয়নে নিবেদিত এবং 1.600 মিলিয়ন সহ 153 জনেরও বেশি গ্রাহককে পরিচালনা করছেন। আমানত এবং 125 মিলিয়ন ঋণ। আমাদের ব্যবসা কেন্দ্রগুলি অতীতের সাথে একটি দুর্দান্ত বিরতির প্রতিনিধিত্ব করে, কারণ তারা ছোট ব্যবসার গ্রাহকদের চাহিদার পরিচর্যায় দক্ষতা এবং জ্ঞানকে সম্পূর্ণরূপে কেন্দ্রীভূত করে"।
মিলানে নতুন ইউনিক্রেডিট বিজনেস সেন্টার হল একটি মডেল অনুসারে সংগঠিত ইতালীয় বাণিজ্যিক নেটওয়ার্কের পুনর্গঠনের অংশ যা আঞ্চলিক পরিচালকদের সাথে গ্রাহক সেগমেন্ট, খুচরা এবং কর্পোরেটের বিশেষীকরণের যুক্তির মাধ্যমে গ্রাহকের চাহিদার প্রতি আরও ভাল সাড়া দেওয়ার গ্যারান্টি দেয়। যারা প্রতিটি অঞ্চলের রিটেইল ম্যানেজার এবং কর্পোরেট ম্যানেজারদের সাথে সহযোগিতা করে। নতুন খুচরা সাংগঠনিক মডেল, ব্যক্তি এবং ছোট ব্যবসার জন্য নিবেদিত, শাখার কেন্দ্রীয়তা এবং পরিচালকের ভূমিকাকে শক্তিশালী করে। এই পুনর্গঠনের সাথে, সাতটি খুচরা ব্যবস্থাপক 140টি বাণিজ্যিক এলাকায় নেতৃত্ব দেয় যা, ফলস্বরূপ, শাখাগুলির কাজকে সমন্বয় করে (ট্রান্সফর্ম 2.400 পরিকল্পনার শেষে 2019টি থাকবে) এবং 140টি
ব্যবসা কেন্দ্র ছোট ব্যবসার জন্য নিবেদিত. অন্যদিকে, সেবা, সন্তুষ্টি এবং ক্রস-সেলিং সর্বাধিক করার জন্য বিভিন্ন গ্রাহক বিভাগে একটি শক্তিশালী বিশেষীকরণ দ্বারা কর্পোরেট মডেলকে আলাদা করা হয়। ছয়টি কর্পোরেট ম্যানেজার সারা দেশে বিতরণ করা 70টি বাণিজ্যিক এলাকার জন্য দায়ী, যার মধ্যে 51টি শীর্ষ এবং মধ্যম কর্পোরেট গ্রাহকদের (350 মিলিয়ন ইউরো পর্যন্ত টার্নওভার), 5টি বড় কর্পোরেট গ্রাহক (350 মিলিয়নের উপরে টার্নওভার), 7টি পাবলিক সেক্টর এবং 7টি আবাসন.