在这一年半的大流行中，Zoom 一直是工人和学生的真正参考点，对于所有试图与外界保持联系、依靠视频通话参加虚拟课程、参与在开会时，也要让社交。 公司的成功是全球性的，股票的股市表现就是它的一面镜子：从 2020 年 76,3 月到今天，股价从 361,97 美元上涨到 374,4 美元，涨幅达 XNUMX%。
尽管担心 Delta 变体的传播，但现在最坏的情况似乎已经过去，Zoom 决定放眼未来，寻找新的增长方式。 该公司今天宣布，仅以 9 亿美元的股票收购了基于云的呼叫中心运营商 Five14,7。 这一数字使此次收购成为该公司有史以来规模最大的一次收购。
具体而言，Five9 股东每股 Five0,5533 股票将换取 9 股 Zoom A 类普通股，较 13 月 16 日收盘价溢价近 XNUMX%。
该公司在昨日发布的一份公司报告中表示：“此次收购有望增加 Zoom 在企业客户中的影响力，并使公司能够通过增加价值 24 亿美元的呼叫中心市场来加速长期增长机会。”
此次收购将与 Zoom Phone 服务相结合，Zoom Phone 服务是主要移动电话系统的替代品，通过检测 Five9 的企业客户和使用联络中心软件来优化不同渠道的客户互动，他还与公司进行了沟通。
交易完成后，Five9 将成为 Zoom 的一个运营部门，Rowan Trollope（Five9 的 CEO）将成为 Zoom 的总裁，并继续担任 Five9 的 CEO，向 Eric Yuan（Zoom 的 CEO）汇报。
Zoom 首席执行官兼创始人 Eric S. Yuan 表示：“我们一直在寻找改进我们平台的方法，加入 Five9 是天作之合，它将为我们的客户带来更多快乐和价值。”可靠的通信技术使互动能够建立更大的同理心和信任，我们相信这对于客户参与尤其如此。 公司主要通过联络中心与客户沟通，我们相信此次收购创建了一个领先的客户参与平台，将有助于重新定义各种规模的企业与客户的联系方式。”
