反托拉斯魔杖瑞安航空。 在 XNUMX 月和 XNUMX 月航班取消后，管理局决定要求该公司立即向消费者提供清晰、透明和可立即获取的信息。
特别是，反托拉斯发现瑞安航空 - 即使在调查开始后 - 继续在其网站和向消费者发送的通信中“以不完整、不透明和误导的方式”传播有关获得赔偿权的信息取消后有权使用的意大利乘客。
根据管理局的说法，这种行为有可能对消费者造成严重且无法弥补的损害，阻碍因航班取消而遭受相当大不便的消费者行使获得经济赔偿的权利。
出于这些原因，反托拉斯已要求瑞安航空通过直接沟通和公司意大利语网站主页上容易获得的信息，告知意大利消费者与航班取消相关的权利。
特别是，管理局解释说，公司必须解释：
– 消费者在取消后应享有的权利，例如退款和/或免费修改已取消航班的权利，以及在到期时获得货币补偿的权利；
– 每个取消航班的日期、航线和数量的完整列表；
– 申请退款、免费航班变更和应得的金钱补偿的程序。
瑞安航空必须在收到暂停条款的 10 天内通知反垄断局执行暂停条款的情况，并发送一份说明所采取措施的详细报告。
