沃达丰意大利推出 “关爱4你的未来”：在米兰、博洛尼亚、比萨、帕多瓦和卡塔尼亚的能力中心为 200 名年轻学徒安排工作的活动。
这项为期三年的学徒计划针对18至29岁的年轻离校生或大学毕业生，旨在将现有客户服务专家的综合经验与对年轻人数字文化的敏感度结合起来。
这些年轻学徒将被分配到沃达丰能力中心的战略工作领域，例如数字和社会护理、移动和固定连接与内容的融合以及企业综合服务领域。 不断发展的领域需要更先进和专业的技能。 随着与客户互动方式的转变，经营者的技能也在发生变化：试想一下，如今每月3万次与客户的互动中，有4次是通过数字渠道进行的，其中大约一半来自数字渠道。应用程序 My Vodafone 和 m-site 以及来自社交渠道的 70 万个应用程序。
沃达丰每年提供总计超过 62.000 个培训日，将确保年轻人持续接受专业化培训，特别关注数字和销售技能的发展，并总体上改善客户体验。 这是预测客户需求和市场演变的一种方法。
沃达丰大约有 7.000 名员工在意大利，其中 2.500 人在全国 8 个能力中心从事客户援助工作。
“Care 4 Your Future”是“We CARE”计划更广泛框架的一部分，该计划于 2015 年 4 月启动，旨在通过一系列具体行动（例如满意度调查）来加强和增强与客户的信任关系。 o XNUMXG 网络和数字服务的补偿 o 免费导航天数 - 在连接性、透明度、忠诚度认可和服务可及性方面。
除了“沃达丰实习计划”（每年为公司安排约 4 名学生提供实习机会）和“沃达丰发现计划”之外，沃达丰还通过“关爱 80 您的未来”创建了一个专门针对年轻人的计划。计划”，用于在沃达丰最具战略意义的领域招聘和雇用 100 名年轻毕业生。
