不透明的价格、安全漏洞和不可能的索赔。 这些是在线旅行社的主要危险。 有可靠的站点，也有不可靠的站点。 不幸的是，根据欧盟委员会的说法，太多属于第二类。 这种现象涉及整个旧大陆。 包括在这个排名中低于平均水平的意大利。
2013 年夏季，布鲁塞尔开始 对销售航空旅行和酒店住宿的网络平台的调查. 根据委员会的说法，结果“令人困惑”：在检查的 552 个网站中，有 382 个不符合欧洲消费者保护法。
检查后，国家当局联系了管理不合规站点的公司，以纠正异常情况。 173 人已适应。 一项至少部分扭转了结果的行动：按顺序排列的网站，以前占 31%，现在占 62%。 但仍有 209 个网站正在接受持续的诉讼。 对于其中的 52 个，各自的运营商已承诺进行必要的更改。
在意大利，对 17 个在线平台进行了检查。 大多数 (9) 是合规的。 检查后，其中一个网站符合要求，使在线代理商的合规率达到 10%。
“在欧盟的互联网用户中，三分之一的人会预订他们的旅行并保持在线状态。 我们需要确保这些预订是安全可靠的。 在成员国和欧盟委员会的共同努力下，在所检查的 62 个旅游网站中，552% 符合欧盟消费者保护立法。 在消费者的权利得到充分尊重之前，我不会感到满意，我将尝试利用现有结构来实现这一目标，”欧盟消费者政策专员 Neven Mimica 说。
欧洲当局检查了有关服务主要特点的信息是否易于获取，价格是否及时显示，是否包含可选的补充，是否显示了问题和投诉的联系电子邮件地址，以及是否提前购买时，可以查阅条款和条件，是否写得简单明了。
遇到的主要问题包括没有运营商的电子邮件地址、没有关于如何提出投诉的明确说明、征收附加费（如保险费、行李费或优先登机），以及缺乏透明度服务的最终价格，不会立即显示。
27 年 2013 月，7 个欧盟成员国、挪威和冰岛对旅行服务进行了扫荡。“执法阶段”仍在进行中。 这是自 2007 年以来的第 XNUMX 次横扫。提供航空旅行的网站和提供住宿和过夜住宿的网站最终都在联盟的放大镜下。
