公用事业经理现在是受监管和公认的专业人士——其技能已获得 规范UNI 11782 – 不再只是能源、天然气和电信合同的简单卖方。 由于意大利公用事业经理协会成员的承诺 - Assium，事实上，在 2020 年的数字 Utility Manager 作为认证角色 并通过培训课程和考试得到认可。
不幸的是，在意大利，该行业一直享有很低的声誉，因为向客户提供的合同往往不符合实际需求，而且售后协助实际上不存在或至少效率低下。
La 标准化 因此，它的诞生是一场深刻变革的必然和紧迫的结果：重新思考整个模型，将客户利益（家庭或企业家） 及其对售后协助透明度的需求。
大卫布西尼, FBC Italia 总经理, 联合创始人兼总经理 UMA 公用事业经理学院，Assium 董事会成员和 UNI 11782 表协调员，深信这一点：处理电力、天然气或电话和连接公用事业管理的机构，今天不能再局限于提供单纯的服务 合同管理 与商品有关。 它必须在技能方面自我更新，其中包含训练有素的人物，能够分析与地缘政治形势相关的数据——不仅是经济数据，而且 预测支出发展 为他们的客户。
Bussini 说：“市场的未来是管理各种商品以及特定合同的服务。 几十年来，运营商和机构一直在疯狂寻找新的纯商品合同，其逻辑是收购而不是保留，导致该行业崩溃。 今天市场完全拒绝这种商业模式， 所有机构都需要保持一致 以满足这一新需求”。
处理公用事业的机构必须提供哪些服务？
根据 Bussini 的说法，在电信供应和能源供应领域，机构必须向客户提供的服务是：“数据分析、基准报告、运营和商业协助，例如票务、验证正确的计费，最重要的是制定支出预测，预算”。
不可否认的 增值 利用合格的公用事业经理的咨询肯定会从发现大多数非认证现实的红海中脱颖而出。 当前的机构策略无法建立稳固的投资组合，因为代表这些机构甚至个人工作的专业人员没有 准确的身份 这些技能是直接在现场获得的，而他们的客户却为此付出了代价。
简而言之，对于 Bussini 而言，今天的公用事业经理必须获得认证并“接受过”培训 传达安全 到最终消费者。 “作为保护工具的认证 - 他补充道 - 是允许编写 11782 年 UNI 2020 标准的主要论据之一，并且与培训路径一起，是该行业全面改进的第一步，也是第一个分水岭到过去”。
