为了避免在该应用程序活跃的几乎所有国家/地区继续与出租车司机协会、不满的客户和当局发生问题，优步推出了“第一个展示公司人性化面孔的综合传播活动”。 由于该应用程序的七项新功能（该活动基于该应用程序，已经在美国活跃了两个月），在欧洲、中东和非洲运营的 450 名用户将能够享受到重要的好处。
对于这家自 2017 年以来一直提供私家车运输服务的加州公司而言，2009 年无疑是值得忘记的一年。 问题始于去年 20 月，当时该公司在接受调查后被迫解雇 XNUMX 多名员工 性骚扰 在办公的地方。 几周后，优步首席执行官兼联合创始人特拉维斯辞职 卡兰尼克 在主要投资者的压力下。 最后，伦敦交通局在 XNUMX 月决定不再续签这家加利福尼亚公司的执照，禁止在 城市.
很明显，这三起事件必然损害了优步的声誉。 新课程委托给Dara 科斯罗萨西， 在线旅游公司 Expedia 的前负责人呼吁更新报价和服务质量。
下面我们就详细看看Uber推出的七大新功能是什么：
- 付费等待时间： 司机也将在旅程结束时识别乘客的任何等待时间。 费用为每分钟 0,30 美分，司机到达后 2 分钟自动开始收费。
减少擦除时间： 如果在提出请求两分钟后，乘客决定取消行程，将收取罚款，司机将收到 7,50 或 10,08 欧元的一次性付款（取决于所提供服务的类型）。 - 综合聊天： 这样司机和乘客将能够更简单地沟通
- 司机分享行程： 这项服务已经为乘客提供了一段时间。 甚至司机现在也可以交流他们的动作，能够实时向亲戚或朋友更新旅程的时间和方法。
到达时间设置： 司机将能够设置可用的地点和时间，Uber 乘车请求将相应调整。 - 长途骑行通知： 如果乘客要求的行程超过 45 分钟，司机会提前收到通知，从而可以选择是否接听电话。
分数保护： 如果司机因与其工作无关的问题而获得低分，那么在这些情况下，分数将在内部重新校准，以反映他对所提供服务的真正贡献。
卡罗 Tursi，Uber Italia 的总经理，想要强调该集团“保护 安全，无论是司机还是乘客，最重要的是内部聊天”。 在夏季开始时，还可以引入在比赛结束时给小费的可能性。 “这些都是在与来自世界各地的司机进行一年的聆听会议中出现的所有需求。 在意大利，事实上，满意度高于欧洲平均水平，但将他们带到这里似乎也是正确的，”图尔西评论道。
在全球范围内，优步的短期目标是上市并主导竞争 Lyft. 优步在美国恢复增长。
