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优步,生意兴隆但名声扫地

一系列丑闻和媒体灾难席卷了优步,直到股东反抗促使联合创始人特拉维斯卡兰尼克下台——现在每个人都在问:卡兰尼奇会不会回归,自由派阿里安娜赫芬顿会成为救世主吗?

优步,生意兴隆但名声扫地

超级阿勒斯? 

甚至这个名字也传达出某种不安。 Über 是一个具有铅比重的词(……über alles、überlegen、Übermench)。 它是德语的介词,意思是超越、超越……至高无上和上升。 一个词,其脱离上下文的使用散发着霸权主义。 而这正是想要重新配置交通工具的应用程序优步在其自身文化和行动中的发展方向。 就其本身而言并没有错,事实上优步是世界上最受推崇的初创企业。 更好地说,它是。 这是硅谷的高潮和低谷。 现在只是可怕的,美丽的已经蒸发了。 

优步正在扰乱经济的一个基本部门,例如交通,以至于经济学人创造了“优步经济”这个词来描述其影响。 在 Uber 经济中,“你吃你猎到的东西”。 经济人的回归 Uber 的行动反映了其联合创始人 40 岁的特拉维斯·卡兰尼克 (Travis Kalanick) 的愿景。 特拉维斯的办公室里挂着安·兰德的画像,他的桌子上几乎没有遗漏这位俄裔作家的两部名著《阿特拉斯耸耸肩》和《源泉》。 艾恩是极端贤能政治的理论家,不以平等行动为中介,是现代资本主义的基础。 任人唯贤可能是保持企业良好状态的一个好原则,但 Uber 远远不止于此,正如 Gordon Gekko 所做的那样。 

人狼疮 

对于 Facebook 的“快速行动并打破一切”,优步用为他们工作的承包商代之以“踩踏你的脚”、“肘部!”等险恶的战争口号。 工作环境明显是霍布斯式的和冷酷的男子气概。 沟通方式具有攻击性和故意冲突,遵守规则被认为是一种惩罚和瘫痪的选择。 

考虑到 Uber 提供的服务(除其他外的公用事业服务)对客户来说是无可挑剔的:易于激活、高效、便宜并且最终对基本需求产生影响,这种方法似乎行之有效一个社区,就像那样,事实上,移动。 “我们的主要目标——卡兰尼克说——是让优步的成本低于拥有一辆汽车的成本”。 诺贝尔和平奖任务。 

由于这项执行良好的业务,优步的私人资本市值估计为 70 亿美元。 市值巨大,高于通用汽车和菲亚特克莱斯勒的股票市值总和。 业务蒸蒸日上,但优步的声誉现在却一团糟。 责怪他的经理团队的 Tavis Kalanick,这个团队更为人所知的是 A 队。 

特拉维斯的艰辛 

一场完美的风暴袭击了特拉维斯的船,它开始四面八方积水。 这种情况是如此尴尬,以至于许多优步股东甚至在进入仪表盘上显示“U”的车辆时都感到不舒服。 他们中的许多人乘坐老式出租车或转向 Lyft 的竞争对手,后者将客户置于前排座位,并立即与司机交换欢迎拳。 月亮的另一边。 《纽约时报》科技评论家 Farhad Manjoo 写道,让优步重回正轨的唯一方法是抵制其服务。 极端措施……有什么可以证明它的合理性? 
开始是通讯主管威胁要深入调查反对 Uber 的记者的私生活,然后是 Uber 未能加入纽约反对特朗普反移民禁令的一小时出租车罢工,然后是卡兰尼克的病毒式爆发对司机的诉讼,然后是谷歌盗用与无人驾驶汽车项目相关的商业秘密的诉讼,然后是人力资源管理部门容忍甚至鼓励的性骚扰投诉,导致埃里克霍尔德(奥巴马前司法部长)进行的内部调查,以及让 20 名高层管理人员失去工作。 随着股东的反抗和卡兰尼克辞去 Uber 首席执行官一职,潘多拉魔盒终于打开了。 

一连串的丑闻和沟通灾难似乎是由托尼女高音团伙而不是少数好斗的年轻硅谷书呆子构想出来的。 老实说,我们必须承认媒体,尤其是自由派,对卡兰尼克有一定的愤怒。 由于他们无法再阻止特朗普,他们将重点放在特朗普主义的幼崽身上,其原则是,如果你在孩提时代消灭他们,他们成年后造成的伤害就会减少。 特拉维斯最近在一次划船事故中失去了他的母亲(他的父亲也在事故中受伤),这一事实值得更多公众的尊重和同情,史蒂夫乔布斯的病也是如此,而乔布斯却几乎没有得到这一切。 但是,即使在最悲惨的个人环境中,也常常会收获自己播种的种子。 而卡兰尼克确实以纵火犯的名声掀起了风暴。 终于聚集了风暴。 现在每个人都在问的问题是:特拉维斯卡兰尼克会回来吗? 它会像史蒂夫·乔布斯的苹果那样发生吗? 还是它的发布是永久的? 

阿里安娜赫芬顿来了 

66 年,2016 岁的阿里安娜在慕尼黑的一次技术会议上举行了一场令人眼花缭乱的会议后,成为卡兰尼克亲自召集的 Uber 董事会成员。 现在,董事会正将赫芬顿视为可能的调解人,同时也是他与卡兰尼克的关系的中间人,卡兰尼克仍以其优先股控制着公司。 赫芬顿似乎有能力从旧金山带出这位年轻企业家个性中的阿波罗式成分。 

自由、善解人意、乐于助人、天生具有影响力的阿里安娜 (Arianna) 作为企业家有着悠久的历史。 2005 年,他与他人共同创立了《赫芬顿邮报》(Huffington Post),该刊物比其他任何刊物都更有助于定义网络新闻的经典。 作为内部人士,他非常了解最病态形式的书呆子主义,并且已经意识到突然获得非凡关注、权力和财富的初创企业的心理和行为机制。 在最近的一次采访中,他对领导力给出了一个相当内省的定义。 他说:“知道如何处理危机而不被危机淹没,当你周围的人都失去理智时不失去理智,是领导力最重要的品质。” 一个人怎样才能达到这种使一个人的领导具有卓越品质的个人地位呢? 随着睡眠和冥想。 她几乎是偶然地在皮肤上发现了这一点。 

赫芬顿顿悟 

2007 年,阿里安娜在突然晕倒后重重摔在编辑台上,颧骨严重骨折。 那个秋天是一种顿悟,让她开始了一种全新的生活方式和工作模式。 他在题为“睡眠革命”的书中收集了这次活动后获得的经验和想法,随后发起了一项名为“Thrive Golbal”的真正倡议,旨在表明可持续地摆脱工作和责任的压力。 

阿里安娜今天是一名断线传教士,她打算传播她的 30 分钟放松练习,以便在入睡前实施。 这种做法包括在浴缸里放松地泡个澡,晚上穿着特别的睡衣,阅读几页与工作无关的类型的书(诗歌、哲学、宗教等)。 甚至卧室也是一个特殊的环境,一种“避难所”,不允许电子设备、宠物和被烛台和空气画取代的特殊技术。 

好好休息,八小时的完全放松,有助于做出正确的决定,让您做好倾听的准备并驱走冲动。 看看从凌晨1点睡到凌晨5点的特朗普,似乎正是如此,因为总统缺乏所有这些品质。 

冥想 

这种变化的关键是冥想,冥想启动了一项基本的内省工作,并导致了一种决定性的、不可逆转的变化,这种变化将恰恰在领导力中体现出来。 这是赫芬顿给卡兰尼克的建议,这位年轻的企业家决定遵循。 阿里安娜向优步董事会表示,特拉维斯已经开始在旧金山办公室的母乳喂养室进行冥想练习,缺少一个绝对必要的冥想专用房间。 不管怎样,对于所有员工超过50人的美国公司来说,宿舍是必选的空间。 在这段旅程的尽头,赫芬顿向CDA承诺,卡兰尼克将以与迄今为止表现出来的那个人截然不同的方式归来。 

不幸的是,这种保证似乎并没有完全说服董事会,更不用说一些股东了,他们反而找到了芝加哥的卡兰尼克,并迫使他辞去首席执行官一职。 一个耸人听闻的出口震惊了整个硅谷,并点燃了美国媒体的想象力,这些媒体几天来一直在对这个故事发表大量评论。 优步创始人这样的人物轰动一时,只能追溯到30年前苹果公司的史蒂夫·乔布斯。 我们只希望 Travis Kalanick 重蹈乔布斯的覆辙,而乔布斯在多年后又会建议年轻的马克扎克伯格,他曾征求过他对领导力的意见:“马克,为印度收拾行李”。 “特拉维斯收拾行李,冥想,然后回来”。

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