米兰被确认为意大利购物之都，但越来越多的游客选择奥特莱斯。 这是来自 Shopping Tourism Italian Monitor 1029 的数据之一，由 Risposte Turismo 与 Confcommercio 合作在伦巴第首府展示。 购物旅游在意大利被证实是一个伟大的现实，同时受到外国游客的支持，他们 2018 年，他们在商店的采购支出约为 7,3 亿美元，他们总支出的 17,6% 用于购物 (+2,5%)。 在此背景下，米兰再次确立了自己的领先地位：在这座时尚之都，游客四分之一的预算都花在了购物上，这座城市在提供的多样性、友好程度和物有所值方面位居世界第九. 在前 25 名中还有另外两个意大利大牌：罗马第 17 位，佛罗伦萨第 22 位。
但是，如果旅游购物确实是一种对外国人影响很大的现象（中国人、俄罗斯人和美国人自己就占了一半以上的购买量），那么在新发展中也确实存在繁荣，尤其是关于意大利人（也包括外国人）的商店。 根据 Risposte Turismo 提供的数据， 意大利在奥特莱斯的分布和出席率方面在欧洲名列前茅：四分之三的前往购物的意大利人仍然选择著名的购物街，即市中心的商店，但选择奥特莱斯的人上升到 3%（此外还有 4% 去购物中心）。 就个别目的地而言，只有米兰比奥特莱斯做得更好：57% 的意大利人选择米兰，而佛罗伦萨 (42%)、罗马 (31,2%) 和威尼斯 (20. 16,5%) 之前的奥特莱斯选择率为 14,1%。
“发生这种情况 - Risposte Turismo 总裁 Francesco Di Cesare 解释说 - 也是因为购物街上的商店，即使他们以协会的形式聚集在一起，也没有实施具体的网络战略，最重要的是 他们与酒店和其他旅行社几乎没有协同作用“。 奥特莱斯的选择，也得益于这一模式在该地区的巨大发展，也通过著名的有组织的“旅游”吸引了外国游客：迄今为止，意大利有 27 家奥特莱斯，几乎全部分布在中部和北部，它们的总面积已超过 700.000 平方米，几乎从 2000 年的零开始。这一趋势使我们在欧洲处于领先地位：只有英国的面积比意大利 (37) 多，而两者的面积面积、数量和市场份额，我们领先于法国、德国和西班牙。 在 2019 年上半年，在新开张和扩建之间，我们在发展方面仅次于俄罗斯。
除了这些数据之外，还必须加上购物中心的数据，2019 年意大利的购物中心数量接近 1.000 家， 计划到 2023 年新开 16 家，扩建 12 家. 然后，该调查重点关注米兰、佛罗伦萨和威尼斯等城市的商业服务，从中出现了两个有趣的问题。 首先是国际化：现在几乎在所有商店都有（米兰和佛罗伦萨 98%，威尼斯 100%） 工作人员英语流利, 还有超过一半的人至少会说一种其他语言，无论是西班牙语还是法语，但在某些情况下还会说俄语和汉语。 所以，取而代之的是信用卡上的数据：关于数字支付的争论在我们国家肆虐，即使是大型购物商店也无法逃避我们在这方面准备不足的事实。 事实上，在米兰，几乎 70% 的商店接受所有类型的信用卡，但在佛罗伦萨和威尼斯，这一数字下降到一半左右或略高。
