延误补偿和 24 小时后空调不足的奖金. 这是 Trenitalia 为全国服务的客户推出的新奇事物， 箭头 和Intercity； 谁，在旅行后仅 24 小时，现在可以检查他们是否有权获得补偿或奖金并请求发放。
奖金等于 购买票价的 25%, 旅行时可能需要 箭头 Trenitalia 已经延迟了 30 到 59 分钟，即低于共同体立法规定的 60 分钟门槛。 在这种情况下，这是 Trenitalia 的一项独立倡议。
为 延误 60 至 119 分钟，在所有国家列车上，旅客可以选择奖金和现金补偿，相当于票价的 25%，如果延误 50 分钟或更长时间，该百分比将上升至 120%。 即使是 AV 订阅者的延迟赔偿也可以在订阅到期后 24 小时内申请，并将根据支持订阅的个人预订计算。
在以下情况下也可以要求奖金或补偿 “全球票”或“混合全球票”，即 Trenitalia 销售系统提供的旅行解决方案，在第一种情况下，设想使用多个国家运输列车相互组合，在第二种情况下，Trenitalia 国家和区域运输列车始终相互组合. 然而，必须在销售系统提供的同时购买 Trenitalia 的各种服务，正是凭借“全球机票”或“混合全球机票”。
在任何情况下，都可以在旅行后 24 小时和接下来的 XNUMX 个月内，在任何 Trenitalia 售票处，向出票的旅行社或填写适当的表格，申请确认奖励或补偿。 在线表格 可用的 trenitalia.com. 对于在线购买的车票，Trenitalia 网站上提供了专门的功能。
在的情况下，中 空调系统故障 在旅客有座位的车厢内，奖金等于票价的25%。 同样在这种情况下，旅行后 24 小时和接下来的 XNUMX 个月内，旅客可以联系售票处、旅行社、呼叫中心或使用 Trenitalia 网站上提供的功能来检查他是否有权获得奖金。 申请程序与滞纳金相同。
