Ferrovie dello Stato 推出专为通勤者、火车上和车站提供的客户服务。 新服务的启动在八个车站同时进行，当地和区域机构也在场：都灵 Porta Nuova、热那亚 Brignole、米兰中央车站、威尼斯圣露西亚车站、博洛尼亚中央车站、佛罗伦萨新圣母玛利亚车站、罗马特米尼车站和巴勒莫中央车站。
“FS Italiane 的目标 - 传达公司 - 是改善旅行质量和数百万每天使用 Trenitalia 服务并要求的人的生活，以及准时、清洁和舒适，甚至更多的关注、信息和安全”。
该项目将涉及 520 名年轻和新雇用的铁路工人，每年将覆盖总计 100 列区域列车，并将延伸到整个意大利。
FS 报告称，“Trenitalia 区域交通旅客可获得的援助服务总数增加到六种，包括车站工作人员和火车上的工作人员提供的服务，以及通过智能手机和平板电脑提供的服务”。
基础设施和交通部长 Danilo Toninelli 以及 Ferrovie dello Stato Italiane Group 首席执行官兼总经理 Gianfranco Battisti 出席了在罗马罗马特米尼举行的发布会，他们对这一举措发表了如下评论。
“我一到，就要求在区域火车上离和我们一起旅行的人更近一些，更关注他们的需求，尤其是在高峰时段和最繁忙的火车上。 今天，我们与 500 多名经验更丰富的年轻铁路同事一起，推出了一项前所未有的深刻创新。 Gianfranco Battisti 强调说，我们 86% 的旅行者都受到了真正的节奏变化影响，并预见到我们正在制定并将很快推出的商业计划的挑战。 通过这种方式，我们打算让人们重新回到整个集团战略的中心。”
援助活动得到了 38 台 位于主要车站的信息箱，Trenitalia 人员可以在这里与受托管理关键问题的区域操作室联系。
