对于意大利的电话接线员来说，现在不是特别好的时机。 尽管根据 fermariffe.it 的数据，用户对连接的“渴望”正在增长，但 Agcom 的一份报告无情地证明，在过去五年中，电子通信领域主要公司的收入 下降 5,8%，从 31,2 年的 2015 亿欧元下降到 29,4 年的 2019 亿欧元. 这种下降不仅是由于上一时期该行业需要大量投资以跟上技术（最重要的是 5G 和光纤），而且还因为竞争不断加剧，这使得电话成为一个几乎低成本的市场，消费者价格较低，因此公司收入较少。
图片来自该行业 30 多家运营公司的财务报表，由通信管理局进行分析，特别关注通过分析主要变量经济遗产以综合方式拍摄该行业的健康状况. “该行业的竞争压力是背后的主要因素 降低公司盈利能力的趋势 （主要是营业毛利率）”，Agcm 在其分析中证实了这一点。 “值得强调的是，在 2009 年至 2019 年期间，电子通信行业（仅限于所考虑的公司）录得的总净利润约为 375 亿欧元，而收入超过 335 亿欧元。 此外，参考最近五个会计年度，年度业绩与股东权益的比率显示负平均年度业绩（-0,7%）。
根据 SOS Tariffe，2019 年至 2020 年间 平均月费下降（-10,1%） 报价中包含的 GB 数量惊人地增加 (+33,5%)。 因此，全包套餐随着 GB 数据流量的增加而增加，但月费从 11,68 年的平均 2019 欧元增加到 10,49 年 2020 月的 XNUMX 欧元。
除了竞争，还有投资问题：2009-2019 年期间，有形基础设施和无形资产之间的流动达 76,6 亿美元，2015-2019 年期间大幅加速，承诺 40,6 亿美元，重视那个 它平均吸收了经营活动产生的现金流量的96,7%.
电信部门的困难时刻也受到政府缺乏产业战略和单一网络仍处于公海的影响，也对就业方面产生了影响：根据 Agcom 的说法， 截至 2019 年底，该行业共有 61.100 名直接员工，去年减少了约 3.000 个工作单位。 这种动态受到“历史”运营商的企业重组过程的负面影响，仅部分被渐进式结构和 最近进入市场的运营商的增长，在零售领域 (Iliad) 和批发领域 (Open Fiber)。 自己的 伊利亚特和开放光纤 2019年底员工总数超过1.300人，而主要FWA运营商的就业水平（Eolo 和 Linkem) 在观察期内增长了 520 个单位。
