金融科技应用 Tinaba 选择了 Activa Group 的 Chorally 平台来管理客户参与 在所有官方社交渠道上，例如 WhatsApp、Telegram 以及网站和应用程序上的聊天。旨在通过在每个渠道上提供更智能、更个性化和无摩擦的客户体验来增加其社区的参与度。 这使得在数字世界中重视人际关系和提高生产力成为可能。
随着冠状病毒健康危机，世界各地的公司都吸取了一个重要教训：客户不再接受一个 客户体验 这不符合他们的期望。 因此，他们必须能够通过自己喜欢的社交渠道与品牌互动，并期待个性化、快速的一对一对话。
由于 Chorally 和 Tinaba 之间的新合作伙伴关系 - 它与 Banca Profilo 的银行和金融服务合作运营 - 提供了 360° 参与，对客户需求有更多的了解和理解，同时提供更高效的服务和即时支持。
所有这些 以统一的眼光 来自网站和应用程序聊天的所有客户互动，自然也来自其官方社交渠道：Facebook、Twitter、Instagram 和消息传递应用程序； 与 流畅的客户体验 并在 WhatsApp 上跨渠道提供个性化消息和应用程序链接，以及“召回”功能，以便在需要的时间召回下班后到达的问题。 最后，与 Telegram 上的 Tinaba 教练 让您的社区参与始终可用的见解、建议和促销活动。
“Tinaba 代表了意大利金融科技领域最令人惊讶的现实之一——他评论道 Chorally 创始人法比奥·卡斯特罗诺沃 (Fabio Castronuovo) –. 它的解决方案是当今人们期望在数字化和创新方面使用的解决方案。 通过我们的平台，我们相信 Tinaba 将越来越成功地重视持续对话中的真实联系并促进个性化体验。”
“我们对与 Tinaba 完成的工作感到非常高兴，这使我们能够实施以客户为中心的方法，这激发了我们整个集团的工作——宣布 Activa 集团副总裁 Marco Borgherese – 通过我们的各个公司，我们设法整合尖端技术、高级解决方案和领域专业知识，以重新设计每天的客户体验”。
