电话营销、反托拉斯因误导行为对 Enel 和 5 家合作机构处以超过 6 万美元的罚款

还 意大利国家电力公司 最终成为竞争和市场管理局的目标。 反垄断局对 Enel Energia 处以 3,5 万欧元的行政罚款， 康西德 e 种子连带处以1万的行政罚款， zeta群，行政罚款280万， 新工作, 运行 e 索菲尔分别处以100万欧元的行政罚款。

据管理局称，这些公司不当地向呼叫中心运营商提供了属于 受保护的市场 – 也就是说，能源部门为小型终端客户提供更大价格保护的制度 – 他们使用自动应答机来宣传 Enel 的商业报价。 这样的 时间, 预计在 10一月2024，被运营商表示为“迫在眉睫”，或者在任何情况下都早于有效停止日期，并且在某些情况下，与事实相反，过渡被提议为强制性的。

此外，根据管理局的说法，这种行为具有侵略性，因为广播预先录制的消息的持续和反复的电话，甚至针对许多没有事先同意为营销目的联系的消费者。

反托拉斯罚款 Enel：“充分了解”

就 Enel 而言，反垄断局已确定其未能对合作伙伴机构、子机构和与其有联系的代理人联系客户并在能源自由市场上获得新合同的方式实施有效控制系统的责任， 经过 欺骗行为 e 侵略性. 以及未能采取适当的措施来防止和阻止此类行为在市场上如此广泛地传播。 在确定罚款数额时，当局不仅考虑了违反《消费者法》的行为的严重性和持续时间，还考虑了涉及的消费者人数之多。

伙伴机构的作用

调查表明，合作机构 Conseed、Seed、Zetagroup、New Working 和 Run 有意利用子机构和个人代理人（未经 Enel 授权）开展销售活动，这些代理人不当地拥有属于受保护市场的客户名单，并且谁使用自动应答机 宣传商业报价 Enel 的。 管理局在一份说明中解释说，这种行为构成不公平的商业行为，因为它能够明显扭曲消费者与主要利益服务相关的经济行为，例如供应 能源服务. 

此外，这些公司以及 Sofir 被发现应对未能在其销售网络上建立适当的控制系统负责。

Enel 宣布向地区行政法院上诉：“我们干预了不正确的做法，反托拉斯没有考虑到它们” 

反托拉斯针对 Enel 针对在自由市场上激活新合同的不公平商业行为提起的诉讼没有考虑到“公司采取的行动，例如 向司法当局提出无数投诉 以及适用的重大合同制裁，以应对运营商通过冒充 Enel 或 - 在少数情况下 - 违反公司实施的严格行为规则而实施的不公平做法现象”。 Enel 在一份说明中指出了这一点，并补充说该公司并未从“此类不当行为中获得任何利益，但仅与 经济和名誉偏见“。 出于这个原因，该说明补充说，Enel Energia“保留为保护自身而采取的所有行动，相信它将能够证明其不涉及有争议的事实，并在 TAR 面前证明其行动的完全合法性和正确性”。

更新于 11 年 21 月 18 日星期五上午 2022:XNUMX