它被称为 “像这样保护自己”，这是由 反托拉斯和Arera 为受到侵扰以及某些呼叫中心的不当行为所困扰的消费者辩护。 主题是来自呼叫中心的压力，要求他们在一天中的所有时间通过电话销售服务，而且经常不间断地重复。 这两个机构——第一个是竞争和市场管理局，第二个是能源、网络和环境监管机构——因此决定共同动员起来，向消费者传达如何保护自己免受滥用。
像这样保护自己：保护自己免受强迫性电话推销
Antitrust 和 Arera 已经证实，针对他们专为消费者提供的免费电话号码和渠道的投诉不断增加，原因是来自专用于消费者的呼叫中心压力过大 电话销售或电话营销g，即销售供应合同的商业电话（最多的是能源和天然气，还有电话报价、保险等）。 “报告 - 也从消费者协会收到 - 从一般的“坚持”电话，到不完整或虚假的报价，到非明确的注册，再到所谓的以当局自己的名义拨打的电话（我们提醒你，永远不要打电话），指定了两个当局的新闻稿。 除了机构活动 - 调查、评估滥用行为和制裁反托拉斯委托给的不公平商业活动 消费者保护总局 由乔瓦尼·卡拉布罗 (Giovanni Calabrò) 领导——两个当局正在开展联合宣传活动，前提是知情的消费者在任何情况下都能够更好地保护自己。
“像这样保护自己”宣传活动：针对谁以及在哪些渠道进行
“像这样保护自己”运动针对的是成年公众（即有可能签订合同的公民）。 在哪里听？ 预计他们：一个 RAI 空间中的电视和广播广告 由部长会议主席团信息和出版部提供。 此外，该计划还包括将在社交渠道上运行的视频、静态和音频格式（脸书、Instagram 和 YouTube） 来吧 谷歌 （显示）e Spotify 除了一个 专用Facebook页面 以及 Agcm 和 Arera 的有机网络和社交渠道。
在新网站上 www.difendoticosi.it 您可以找到有关消费者权利的信息以及这两个当局收集的最经常性报告的信息。 要了解如何保护自己免受电话销售，您可以浏览“如何保护自己”、“我们如何帮助您”和“您如何联系我们”等部分。
Agcm 总裁说：“在 Convienesaperlo 活动之后，竞争和市场管理局再次进行干预，以帮助消费者了解他们必须自由、安全地选择哪些工具，进行哪些购买或激活哪些服务”， 罗伯特·鲁斯蒂凯利.
“能源成本对家庭经济的影响越来越大——Arera 总裁补充道， 斯特凡诺贝塞吉尼 – 现在比以往任何时候都更需要遏制卖家的侵略行为和消费者的支持。 面对试图利用当下的不确定性并推动采取行动的紧迫性的不正确行为，使用当局已经准备好的工具并获得维护自己权利的意识是有用的”。
该活动是多个机构合作的结果：他们为此做出了贡献 问号, 康涅夏 e 为本研究.
以及在电视和广播中 莱频道 在部长会议主席团的信息和出版部提供的空间中，规划提供了将在社交渠道上运行的视频、静态和音频格式（脸书、Instagram 和 YouTube） 来吧 谷歌 （显示）e Spotify.
激进的电话营销，从 27 月 XNUMX 日起进入反对登记册
最后，我们不能忘记 从 27 月 XNUMX 日起，您可以在新的反对登记册中登记. 该服务允许那些不想被销售服务（水、电、煤气、电话等）电话打扰的人屏蔽他们的电话号码。 不仅是固定电话，手机号码也可以被屏蔽。 新生活的开始。 或者至少希望如此。
