水务部门的数字化是该会议的中心主题 Agici 可持续水工业天文台 (OSWI) 的研究。 公司财务，在 Agici 组织的米兰活动中展示。
该报告确定了需要克服的主要差距和机会 加快数字化发展 在水行业的公司中，还分析了数字领域的立法和监管环境，研究了数字化的融资机会。 这是为了确定可能的立法/监管干预措施，以加速数字化的发展。
研究表明，4.0 技术的特点是智能和网络化系统，这些系统可以互连、数字化和简化工作和生产阶段。 这些过程的核心是信息和通信技术。 “这些技术应用于各种资产类别，允许 更好的基础设施管理 和资源”，Agici 认为，并强调最能实现资产、劳动力、与客户和供应商关系数字化的工具包括云计算、劳动力管理、智能自动化和区块链。
“然而，数字化要实现其所有好处需要 系统的方法 组织和企业文化也发生了变化。 这可以通过数据驱动的组织模型来实现”，文件中写道。
数字技术的发展也会对如何管理与用户的关系产生非常重大的影响。 保护整个行业免受日益频繁的网络攻击也很重要。
该研究包含 一份针对水务运营商的调查问卷，分为三个部分（数字化战略、投资、最常用的技术），从中可以看出，数字化在受访者确定的优先事项中排名第二（第一是寻找损失）。 在 95% 的答案中，水行业数字化转型的总体影响被认为是高/高。 此外，在未来 5 年内，受数字化影响最大的领域将是渡槽和净化，随着越来越先进的仪表和物联网系统的引入，以期对水质/水量进行永久实时监控和泄漏检测。
问卷的第二部分侧重于 投资。 根据分析，计划中的数字化投资在总投资中所占的份额和人均年度投资都在加速增长。 这种趋势可能是由于引入了技术质量法规。
“水务部门数字化的适当发展需要沿着四个计划路线结合一系列干预措施：治理（例如，指导参与水务服务多层次管理的所有参与者走向数字化）； 立法（例如，通过促进将数字化问题纳入水务部门的具体立法）； 监管（例如，在技术发展方面采用更具适应性和反应性的监管，并鼓励大规模采用智能电表）； 伙伴关系（例如鼓励公用事业、技术供应商、大学、研究中心和创新公司之间的合作），”报告总结道。
“数字化的动机和技术基础在 SII 的各个公司中广泛存在，即使不是同质的 - 他说 保罗·库特隆，Agici 可持续水工业天文台主任 – 但即使对于那些已经开发出数字技术的人来说，仍有许多工作要做. 为了加速该行业的数字化转型，不仅要关注资产，还要关注所有流程、支持和管理，这些都是 IIS 运营商运作的基础。”
