冠状病毒退款：隧道尽头亮着灯。 任何预订了旅行并被流行病欺骗的人几乎都无法收回花费的钱，因此反托拉斯， 在给议会和政府的报告中，要求在 Cura Italia 法令中引入一项新措施：旅行社有义务补偿因大流行而化为乌有的航班、火车和酒店预订。
最近几个月，许多消费者写信给竞争与市场管理局，抱怨现行规定允许旅游部门的公司用代金券补偿因 Covid-19 而跳过的预订。 当然，代金券的发放没有考虑用户的偏好，在绝大多数情况下，用户都希望拿回他们的钱。
冠状病毒退款：现行规则违反欧洲规则
根据反托拉斯，这种做法与欧洲立法形成鲜明对比，“在由于不可避免和特殊情况而取消的情况下 - 我们读到 在笔记中 – 规定消费者获得退款的权利”。
管理局特别引用了“欧盟委员会在 13 年 2020 月 XNUMX 日的建议中采取的立场”，其中规定“运营商可以合法地提供代金券，但条件是旅客不被剥夺获得金钱补偿的权利”。 简而言之：消费者必须能够在商品和金钱之间做出选择。
冠状病毒退款：需要与公司达成妥协
另一方面，也需要评估 旅游业的危机，致力于管理比新预订多得多的退款请求。 出于这个原因，委员会自己认识到，最好的方法是鼓励消费者接受代金券：这样，旅行者不会损失所花的钱，企业也会受到保护。 但是，如果运营商必须退还因冠状病毒而错过的所有预订，许多人将破产，届时消费者将损失全部款项。
因此，要解决这个问题，必须使代金券更具吸引力。 是的，但是怎么办？ 反托拉斯写道，代金券“应具有某些特征，包括针对旅行社或承运人可能破产的保险范围，以及如果消费者未使用代金券，则代金券过期时有权获得现金退款”。
