停止拨打促销电话，甚至停止阻塞邮箱的广告信息。 反对意见的公共登记册 （这项服务旨在保护决定不再接听商业或市场调查电话的消费者）也将延长 纸质小册子. 最近几天，部长会议明确批准了这一新颖性。 通过该法令，电话簿中的用户地址也将被输入登记册。
那将是个好消息，但还有一个问题。 二月，法律 5/32018 也同意进入登记册 电话簿中不存在的移动电话和固定号码. 好吧，几个月后，仍未看到预计于 XNUMX 月初发布的实施条例，因此，该法律尚未生效，谁知道它何时会生效。 现仍设于经济发展部立法机关。
隐私保护者的抗议
的反复征求 安东内洛索罗，隐私担保人总裁，考虑延迟批准实施细则 “特别严重，因为它缺乏对用户隐私的重要保护”。 “但不管这种延迟 - 他在最近接受 Italia Oggi 采访时宣称 - 运营商、电话以及不仅是他们继续不畏惧地使用长链呼叫中心服务来进行不必要的激进和最终的不合作态度的持续存在适得其反的运动”。
两个防打扰前缀
另一方面，去年 XNUMX 月批准的法律的主要创新点是完全适用的：它们是我 两个前缀: 0844 如果电话是用于商业目的，0843 如果是为了统计目的。 呼叫中心必须将这两个代码放在电话号码之前，通过它消费者将了解无论谁打电话和打电话都是为了一个 统计研究 或 广告活动. 运营商必须配置系统，因此机制至少需要4个月才能完成。 因此，我们将在 2019 年的头几个月再次讨论它。呼叫中心也将能够决定继续使用“正常”号码，前提是用户可以回拨它们，这与今天发生的情况不同。
什么是注册以及如何加入
目前，异议登记册非常有限：它仅包含电话簿中的订户。 它低于其潜力：在七年内，已有 1,5 万个号码注册在一个号码池中 潜在利益相关方 这触动了我 10万用户. 这是由于对该工具缺乏了解且其有效性有限：无法确定收银机是否会完全停止通话。
运营商通常不遵守这些规则：在开始他们的广告活动之前，他们应该 删除 从他们的名单 注册用户但是，并不总是进行此检查。 违规也是由于缺乏有关如何查找号码和存在异议登记册的信息（运营商应向用户提供）造成的。 通过此登记，用户可能已经同意将其电话号码用于商业目的的同意将被自动撤销。
异议登记册（转速) 是一项成立于 2010 年的服务：委托给 Ugo Bordoni 基金会，可通过以下网址访问 www.registrodelleopposizioni.it. 有关实施规则更新的更多信息，请访问：www.garanteprivacy.it/telemarketing。 订阅请求来自 私人公民 和 公司 它可以通过多种方式进行：通过 Bordoni 基金会网站、通过邮件、通过电话（通过自动应答器或在接线员帮助下的联络中心）、通过挂号信或传真。
异议登记册的两个主要限制
第一个与事实有关，如前所述，唯一可以注册的用户是公共目录中的用户，因此移动用户和私人用户被排除在外。 第二个限制涉及订阅不会取消可能的事实 事先同意 由订户发给运营商以接收他的商业电话。 一旦发布 实施细则的， 法律5 / 2018 将填补这些空白。 订阅 RPO 将意味着保证不再接收不需要的电话，即使相同的订阅者之前已经同意。 未来的 知情同意 订户的数量将超过 RPO 中的注册，这对获得它的单个运营商有利。
注册时间约为 15天. 当您接到不需要的电话时，您必须注意来电号码 ID，然后您可以在网络上搜索该号码是否是不需要的电话来源，如果您的手机上可用，您可以阻止呼叫。 否则，当您决定接听电话时，最好记下接线员的姓名并由来电者代为告知。 如果你反对这个电话，你可以要求接线员记下它，即使他们经常试图将用户推荐给免费电话号码。
此外，您可以继续签订合同 ' 远程' 并不总是需要用户的签名。 有各种标准a 消费者保护：《消费者法》（第 45 条及以下）、《电子通信法》和 Agcom 发布的电子通信服务供应条例。 规则重申用户在合同签订后 14 天内的撤回权，并为电话运营商规定信息和透明度义务（例如，通信运营商单一登记册 - Roc - 根据第 249/1997 号法律委托给 Agcom），其中，如不遵守，将导致合同无效。
