它不完全是机器人顾问，因为它不会取代客户和顾问之间的关系，但是 Alfabeto，Fideuram 于 2016 年推出的数字咨询平台，Intesa Sanpaolo 集团的私人银行部门，是银行本身定义的“私人投资建议中的新关系范式”。
Alfabeto 是一年半前完全由内部开发的，它不是一个简单的 IT 平台，也不是一个取代客户和顾问之间关系的算法，而是一个真正的关系渠道，为客户开辟了新的会面机会，甚至是虚拟的更有效地管理您的投资。 这让客户信服，而不仅仅是习惯于技术工具的年轻人：截至今年 30 月 XNUMX 日 超过 2.300 名注册财务顾问和私人银行家，服务了 53 名客户（在 Fideuram 的 600 名客户中）以及超过 10.200 款移动应用程序下载.
字母 这首先是顾问的优势：使他能够改进服务、响应的及时性以及他为更多客户提供服务的能力。 谁拥有一个数字化、灵活且易于访问的工具来管理他们的资产。 但不会失去与银行家的人际联系。
“Fideuram 从两个假设开始 - 解释银行 - 一方面是客户和顾问之间的关系，这仍然是财务建议背景下必不可少的个人因素，另一方面需要灵活，快速和轻松无障碍。 Alphabet 协调报告的数字化和个性化，在所有无法进行面对面会面的情况下，为客户及其财务顾问提供最大支持”。
但是 Alphabet 是如何运作的呢？ 通过平台 客户访问公共信息区和保留内容, 由您的顾问分享； 它还可以访问所有允许您控制投资的功能。 然后，他可以检查报告、关于他的投资的文件、收到的建议和与他的顾问会面（面对面或虚拟）的报告、他的总体财务状况、图表和投资组合组合报告、投资趋势和详细报告，直至单个产品.
这个“数字办公室”允许顾问和客户 甚至远程共享信息，通过聊天或视频通话进行交流，甚至利用创新的共同浏览功能一起浏览报表、金融投资组合和投资建议，直到通过电子签名获得批准。
