1898 年在热那亚成立的 Generali Italia 集团旗下的保险公司 Alleanza 在 2018 年创下历史新高，产量增长 10% 至 2,4 亿美元，好于该行业，根据 ANIA 3,1 月更新的数据，该行业的增长率停留在 XNUMX% ：“在短短几年内，我们在意大利寿险公司中的排名从第九位上升到第五位”，他说 总经理 Davide Passero 接受了 第一在线 在热那亚公约期间，在此之际推出了基于价值咨询和“人情与数字技术”共存的全新创新模式。 Alleanza 的最大特点恰恰在于：诞生于流行的英国模式并在全境广泛传播，拥有 15 名顾问和 1.200 个运营点，但它也是欧洲第一个数字化的保险网络：“你不能留在数字化之外进化。 那些采用技术工具的人获得了巨大的竞争优势，但我们的优势在于我们的顾问，我们也将继续关注人，正如我们未来四年的 900 名招聘计划所证明的那样。”
Passero 博士，您所说的保险创新是什么意思，您如何将其与传统业务相协调？
“我们的模型是可持续增长的模型，它体现在两个基本概念中：从模拟到数字的过渡，以及产品本身的创新，在传统产品的基础上增加新的和混合的产品。 真正的挑战不是将自己局限于将模拟活动带入数字化，也不是把一切都押在数字上。 我们必须考虑到新玩家想进入保险行业，我们永远不能像他们那样。 然而，我们将能够与这些新玩家竞争，并将自己视为“有腿的亚马逊”，这意味着将“高科技和高接触”（即数字工具和人际关系）以单一风格结合起来，提供有价值的咨询服务。 这就是 Stile Alleanza 的精髓”。
你有顾问 遍及全国，但保险代理人的角色发生了怎样的变化？它又将如何在数字革命中幸存下来？
“顾问的角色注定要发生变化，我们已经在通过旨在培训年轻人的 Generazione Alleanza 计划来应对这一转变，该计划已经让 1.300 名具备所需新技能的人参与其中。 此外，仅去年一年，我们就提供了 94 万小时的培训。 技术不是障碍，而是关系的推动者。 我们的代理人现在可以带着平板电脑去见客户，通过平板电脑他们可以更清楚地展示产品并更快地管理案例，从而提高效率和时间来为客户服务。 此外，技术可以让你扩展公司业务本身的边界。 作为一个集团，我们总是想提醒您，这是关于建立一种新的联系方式，成为客户的“生活伙伴”。 让我说这是行之有效的：我们已经连续四年增长，我们拥有 2018% 的客户忠诚度，22 年满意度达到 XNUMX%，这在该行业中是一个非常重要的百分比”。
在您瞄准的新驱动程序中，肯定有保护驱动程序 健康。 去年你推出了一款新的特别产品，风靡一时。 这是市场走向的方向吗？
“我们不仅关注司机，健康肯定是我们关注最多的因素之一，因为它响应了真正的社会需求。 众所周知，意大利人的健康保险基本上不足：我们拥有出色的国家医疗服务，但尽管如此，意大利每年的私人医疗支出仍为 40 亿欧元，覆盖率非常低。 2018 年，我们推出了“Semplice come Alleanza”，每月支付几十欧元，为所有与身体伤害或专科医生就诊相关的不可预见事件的客户提供保障。 证明社会必要性，我们已经与 30.000 名客户签订了总保费 12 万的合同，并且仍在以平均每月 5.000 份新合同进行旅行。 我们满意但不满意，因为还有可以做得更好的空间。 我们想让这种解决方案流行起来。”
这并不困难，因为基本合同每月只需 15 欧元。
“精确的。 它的费用略高于 Netflix 订阅费用和大约 Sky 订阅费用的一半，这是两种非常受欢迎的产品。 我们也希望“Simple as Alliance”变得如此。 除了可及性之外，另一个重要方面是补偿的确定性：获得费用报销通常非常漫长和复杂，但在这种情况下，合同中明确规定了程序，具体取决于所提供的解决方案”。
您还将押注多头 术语 关心？
“是的，我们有兴趣，即使我们想按部就班地优先进行”。
整体而言2018 年在储蓄方面并不是辉煌的一年， 但尽管如此 你的成长 è 是市场的三倍。 2019 年的前景如何？负面经济情景会产生多大影响？
“通常是在金融市场存在更多不确定性时，保险产品才更具吸引力。 总的来说，经济周期不会影响金融资产存量，由于意大利人历史上的储蓄倾向，意大利的金融资产存量非常高，总价值为 4.000 亿欧元。 经济放缓可能会影响收入，进而影响消费和储蓄流动，但意大利市场仍然潜力巨大。 归根结底，我认为2019年的好成绩完全取决于我们的能力，而不是市场趋势。”
Alleanza 庆祝了其 120 岁生日，诞生于热那亚，这座城市至今仍与这座城市有着密切的联系：在利古里亚，该公司近 40.000 万客户中有 1,9 名客户，收取了 114 亿保费，并且在过去三年中增长了 20% . 首都最近遭受莫兰迪桥悲剧的打击，莫兰迪桥最近几天正在拆除。 你有没有为这座城市做出任何贡献？
几个月前，我们启动了“Ora di Futuro”，这是一个涉及意大利各地教师、家庭、小学和非营利网络的儿童教育项目，由 Generali Italia、Alleanza Assicurazioni 和 The Human Safety Net 基金会推动。Ed 正是在热那亚，几天前我们为第一个“Ora di Futuro”中心揭幕，该中心面向有 0 至 6 岁儿童的家庭，由非营利组织“L'Albero della Vita”管理。 该中心位于 Sampierdarena 区，距离莫兰迪大桥周围的红色区域只有几十米：将通过有针对性的行动和育儿教育课程为 80 个家庭和 160 名儿童提供支持。
