我们经历了这场巨大的危机，没有任何一家意大利银行倒闭，没有得到国家的救助，也没有让意大利纳税人损失一分钱。 这绝非偶然。 这是由于银行的治理质量，意大利银行的监督，资产质量，在很大程度上与经济的实际价值有关，也与那些人的专业知识有关谁以前管理过它们。
当然每个人都可以改进。 意大利银行正在努力克服一些通信限制。 我们委托进行了一项非常彻底的调查，以了解意大利人民与银行之间可能产生误解的主要原因是什么。 今天，我们生活在一个巨大的矛盾中：客户对他们银行的评价大多是正面的，但如果我们更广泛地询问人们对银行的看法，他们的评价就不再那么正面了。 这种情况有多种潜在原因，但必须了解和解决这一事实。
也缺乏知识。 出于这个原因，下一步将是把银行带到意大利的广场上展示它们，让它们更加知名。 目标是直接向客户阐明银行的业务、运作方式、盈利方式、利率是什么、佣金和转账是什么。 再说一遍：银行运营所需的技术能力是多少，一天、一个月、一年要进行多少次正常操作。
我们必须以积极的方式为未来而努力。 我们不可避免地必须做出承诺，但我认为我们已经完成了一部分。 效率决定。 我们正在努力变得更透明、更高效、更清晰。 客户必须了解他购买了什么以及他花了多少钱。 但随后必须支付所提供的服务。 在这条道路上，根据事实而不是偏见因素进行推理可能更有用。 这也使银行能够纠正需要纠正的内容，从而提高我们的服务质量，这在该国仍然是支持经济体系及其周期所必需的。
正是这种与实体经济的联系，导致我们的收益没有那么亮眼， 而那些处理投机性金融的人开始变得太多了。
* 阿比总统
