如今，39% 的拥有移动设备的意大利人使用移动银行服务，通过智能手机或平板电脑理财，这一数字高于去年的 36%。 在这些之间 75% 的人表示使用新渠道能够改善他们的财务管理. 这是 ING 银行对 ING 银行所在的 2016 个国家的约 15.000 名储户进行的 15 年 ING 国际移动银行调查得出的结果。
意大利确定 低于欧洲平均水平 47%，而荷兰 (63%)、英国 (55%)、卢森堡 (52%)、西班牙 (51%) 和奥地利 (50%) 在使用手机银行最多的国家中脱颖而出。 然而，它在意大利人中脱颖而出 未来 12 个月内转向手机银行的强烈意愿：24% 的同胞表示他们有兴趣在未来 12 个月内通过智能手机和平板电脑转向数字银行服务，而欧洲平均水平为 16%，澳大利亚和美国为 10%。
绝大多数选择采用手机银行的人认为，它改变了他们更好地管理资金的方式：75% 的意大利人和 71% 的欧洲人这么认为。 关于从手机银行获得的好处，意大利的数字连同罗马尼亚 (72%)、波兰 (75%) 和土耳其 (85%) 高于欧洲平均水平，仍为 71%，证明至少发达国家在网上银行方面的优势正在逐步显现。
“储蓄的第一种形式是控制自己的资源和支出意识——市场营销和以客户为中心的主管兼 ING Bank Italia 首席创新官 Sergio Rossi 评论道——移动银行正在提高这种意识，75% 的储户接受采访感觉自己更能“掌握”个人财务（50%），或付款更准时（23%），甚至储蓄更多（21%）。
随着消费者习惯的改变 他们可用的付款方式：事实上，在意大利，66% 的样本声称他们去年使用的现金少得多，而 61% 的样本声称他们更倾向于使用智能手机支付。 即使考虑到比特币等新的支付方式，意大利人似乎也非常积极，在 48% 的情况下，他们认为比特币是支付的新前沿。 欧洲的观点更为谨慎，占 33%。
尽管发现轻松 (45%) 和速度 (53%)，它仍然盛行 对非银行支付应用程序的一些怀疑：75% 的受访者表示，他们对银行的信任度高于 Google 和 Apple 等集团或社交媒体，无论如何在去年都有显着增长：整体为 16%，而去年为 9%。
