能源和天然气市场的自由化推迟了一年（到 2020 年 XNUMX 月才有时间选择），但这并不意味着各个运营商的报价停止抢夺数百万客户，他们将不得不做出决定谁委托为他们的家庭或企业供应电力和天然气。 选项太多了 他们可以隐藏可能导致消费者做出错误或仓促选择的“陷阱”：正是出于这个原因，竞争和市场管理局发起了一场宣传活动，让消费者更加了解这个问题，直到现在还没有提供很好的选择，但一直是争议、意外开支、价格上涨的主题，损害服务，最重要的是缺乏透明度。
“就像反垄断一样——总统 Giovanni Pitruzzella 在 Repubblica 的专栏中评论道——我们有义务保护消费者，尤其是最弱势的群体”。 因此，管理局发布了 其网站上的手册，一本真正的防御手册，其中他首先解释了市场自由化的好处（最初应该在 2019 年 XNUMX 月进行，即不到一年），因此“最终客户可以在多种多样的提供，更符合一个人的需要，即使与目前的管制关税制度相比，也可以保证不可忽略的年度支出减少： 与标准报价制度相比，今天已经可以节省至少 13% （每年从 60 到 100 欧元不等，具体取决于合同类型），每年总体节省可达到 1,5 亿美元”，反垄断局称。
书面报价，请勿通过电话接受
“为了让自由化产生这些良性影响，消费者需要获得更大的意识”，文本接着指出。 “第一个建议——Pitruzzella 解释说——是将合同提案放在眼前，并花时间阅读它的每一个细节。 因此，不应接受通过电话提供的报价，需要书面文本”。 我们还必须谨慎对待上门提出建议的代理人：“代理人——再次警告反托拉斯主席——正在施压，要求立即获得我们的批准。 有时他们吹嘘不存在的法律义务或威胁要撤回他们的折扣优惠. 我们不要被吓倒，我们一直要求评估提案的便利性”。
因此，在没有首先检查文件的情况下，书面文本和电话或亲自没有绿灯。 特别是， 在实际和明确做出选择之前避免提供敏感数据: 倒是问问给我们的offer叫什么好，我们记下名字，等着看合同内容。 如果最后，你被一个提议所诱惑，签了字却后悔了怎么办？ 即使在那种情况下也有出路，管理局的手册很明确： 在新合同签署后的 14 个日历日内，在家中或通过电话，您完全有权改变主意，没有任何惩罚，也无需证明周转的合理性。
四个关键提示
简而言之，该文件以这四个关键建议作为结尾：不要着急； 使用所有可用的知识工具来确定与当前报价相比最合适和方便的报价； 仔细阅读合同（或至少经济供应条件）； 总是要求第二次联系以确认遗嘱 阅读供应条件后订阅新的供应。 “无论如何——Pitruzzella 补充道——我们的站点不是唯一的支持站点。 有四个，即使是阿雷拉 （能源、网络和环境监管机构），单一买家的监管机构，指的是包含所有报价的门户网站和 市场经理“。
