金融科技的兴起继续重塑客户使用金融服务的体验。 然而，许多初创公司已经意识到他们不太可能靠自己取得成功。 FinTechs 不断寻求与传统金融服务公司建立互补的合作伙伴关系，尽管过去他们曾试图超越它们。 这是凯捷和 LinkedIn 与 Efma 合作发布的名为《2018 年世界金融科技报告》的报告中得出的结论。 该研究研究了金融科技公司如何通过提高金融服务行业的中心地位和新技术的使用，改变金融服务行业客户的体验，金融科技公司与传统金融机构之间共生关系的潜力，以及 BigTechs 发挥的重要作用.
金融科技是驱动客户的引擎
得益于利用新兴技术进行的创新，金融科技公司正在重塑金融服务用户的体验。 竞争和不断提高的客户期望导致对更方便和个性化服务的需求增加。 FinTechs 正在使用客户数据来开发个性化服务，并提供可通过任何设备访问的快速、24/24 在线服务。
然而，《2018 年世界金融科技报告》指出，与金融科技公司相比，金融服务用户对传统公司品牌的信任度更高。 为了在未来取得成功，该行业的公司必须继续将他们的目标与客户的目标保持一致，保持高度信任，并为他们提供数字化、高效和以愿景为导向的流程。 敏捷.
«金融科技公司之所以成功，是因为以客户为中心，这使他们能够弥合传统公司造成的差距，从而使金融科技公司有机会进入市场，尽管对传统公司的信任仍然存在仍然是客户的核心因素»他说 便士价格, 副总裁, 全球营销解决方案 di LinkedIn.
合作机会 双赢
摆脱了过时的系统和守旧的文化，金融科技公司使用新技术来快速响应客户需求。 事实上，《2018 年世界金融科技报告》强调，超过 90% 的金融科技公司认为敏捷性和提供更好的 客户体验 是获得竞争优势的关键要素，而超过 76% 的受访者表示，他们开发新产品和服务以及改进现有产品和服务的能力是他们成功的基本要素。 因此，挑战在于扩大规模并创建财务上可行的商业模式。 尽管自 110 年以来金融科技公司的收入已达到 2009 亿美元，但凯捷的研究指出，如果未能建立高效的合作伙伴生态系统，它们中的大多数很可能会失败。
同样，传统金融机构正在采用许多金融科技措施来改善客户服务，同时保留一些优势，例如风险管理、基础设施、监管专业知识、客户信任、资本获取等。 事实上，传统公司和金融科技公司都可以从协作和共生关系中受益。
«超过 75% 的金融科技公司将与传统公司的合作视为他们的首要目标，因此金融科技公司和传统公司都必须转变他们的商业模式，通过相互合作来增加创新，同时保持客户的信任» , 说： 莫妮亚法拉利, 银行主管 di 凯捷意大利. “如果没有敏捷协作的合作伙伴，传统公司和金融科技公司都有失败的风险。”
找到合适的合作伙伴对于成功的合作至关重要
今年的报告强调，合作是金融科技公司和传统金融公司取得长期成功的基本要素。 成功的合作本质上是基于找到最佳合作伙伴和最佳参与模式。 要发展牢固的伙伴关系，公司必须克服协作障碍。
《2018 年世界金融科技报告》提出了三个考虑因素。 第一：超过70%的金融科技高管表示，与传统金融公司合作的最大挑战是他们缺乏文化 敏捷. 第二：传统企业正在经历对客户信任和品牌的负面影响。 第三：企业文化的变革对两类企业都是一个重大挑战。
«为了实现成功的合作，两类公司都必须思想开放，始终关注合作。 金融机构必须尊重金融科技文化，以免失去其敏捷特性，这是其企业性质的基本资产之一。 下一个挑战将是确定与之合作的最佳金融科技»。 说： 文森特·巴斯蒂德, 秘书长 di 埃夫玛.
展望未来：加速合作，为未来做准备
的未来 金融服务 掌握在FinTechs和传统公司手中，可以互补满足客户需求，重新定义 客户体验. 为帮助金融服务公司加速合作并促进共生关系，凯捷推出了该工具 放大 证书. 该工具开发了一种协作和相互验证模型，鼓励传统公司与金融科技公司之间建立伙伴关系。 最大的未知数由 瓦解 来自 BigTechs——拥有庞大零售客户群的大型跨国科技公司——但很明显，FinTechs 和传统公司是时候找到合适的合作伙伴进行合作并重新定义他们的成功之路了。
BigTech 是一个术语，用于指代其运营基于数据的技术公司，通常不存在于金融服务市场。 一些例子：谷歌、亚马逊、阿里巴巴、苹果和 Facebook。
2018 年世界金融科技报告
凯捷和 LinkedIn 与 Efma 合作，根据一项涉及传统金融服务公司和金融科技公司（包括提供银行和贷款服务、支付和电汇、资产管理和保险的公司）的全球调查，编制了《2018 年世界金融科技报告》。 他们被问到的问题旨在掌握金融科技公司和传统金融服务公司的观点，探索客户体验的各个方面以及改善其成功的关键因素。 该调查强调了在现有参与者和新参与者之间发展关系的重要性，重点是金融科技的角度，以及可以支持这两种类型的公司实现其业务目标的分析。
